本书由劳动和社会保障部教材办公室组织编写，涉及物流概述，物流基本作业，物流活动管理，现代物流发展，物流职业道德与商务礼仪等内容，内容由浅入深、循序渐进，便于读者学习。本教材是物流知识和技能培训的必备教材，还可供从事物流工作的有关人员参考。

本教材由劳动和社会保障部教材办公室组织编写，以物流员岗位工作实际需要为出发点和落脚点，从规范从业人员的职业行为，指导物流从业人员业务工作的科学化、合理化和标准化角度，较好地体现了当前最新的实用知识，内容涉及物流概述，物流基本作业，物流活动管理，现代物流发展，物流职业道德与商务礼仪；为了便于学习和工作，书后还附录了相关法律法规节选和物流标准术语，对从业人员提高业务素质、掌握物流的核心技能有直接的帮助和指导作用。

本教材是物流知识和技能培训的必备教材，还可供从事物流工作的有关人员参考。

第1章 物流概述

1．1 物流的概念及功能

1．1．1 物流的概念

1．1．2 物流的功能

1．1．3 物流的起源

1．2 物流发展历程

1．2．1 国外物流发展过程及趋势

1．2．2 我国物流发展过程及对策

1．3 物流的分类

1．4 物流系统

1．4．1 物流系统的概念

1．4．2 物流系统的目标和构成

1．4．3 物流标准化

第2章 物流基本作业

2．1 包装

2．1．1 包装的概念

2．1．2 包装的功能

2．1．3 包装的分类

2．1．4 包装合理化

2．2 装卸

2．2．1 装卸的概念与特点

2．2．2 装卸的地位和作用

2．2．3 装卸的分类

2．2．4 装卸合理化

2．3 运输

2．3．1 运输的概念和特点

2．3．2 运输的基本功能

2．3．3 运输方式

2．3．4 运输合理化

2．4 仓储

2．4．1 仓库与仓储的概念

2．4．2 仓储的功能

2．4．3 仓储活动的类型

2．4．4 仓储的合理化

2．5 流通加工

2．5．1 流通加工的概念和特点

2．5．2 流通加工的功能

2．5．3 流通加工的形式

2．5．4 流通加工的合理化

2．6 配送

2．6．1 配送的概念

2．6．2 配送的功能

2．6．3 配送的基本要素和流程

2．6．4 配送的分类

2．6．5 配送合理化

2．7 物流信息

2．7．1 物流信息的概念和特点

2．7．2 物流信息的功能

2．7．3 物流信息的分类

2．7．4 物流信息技术

第3章 物流活动管理

3．1 物流人员管理

3．1．1 人员培训

3．1．2 人员考核

3．1．3 人员激励

3．2 物流设施设备管理

3．2．1 物流设施简介

3．2．2 物流机械设备简介

3．2．3 物流设备管理

3．3 物流成本管理

3．3．1 物流成本管理概述

3．3．2 企业物流成本构成

3．3．3 以物流功能为对象的物流成本控制

3．4 物流质量管理

3．4．1 物流质量管理的概念

3．4．2 物流质量管理的特点

3．4．3 物流质量的衡量

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