从英国管理口袋书公司引进,64开设计,约200页,方便携带。自出版以来深受读者欢迎。日常生活中随处都可能出现公开的冲突或纠纷,原因很简单,有限的资源不够分配给每个人。金钱、货物、服务、权力、财产等都会造成冲突或纠纷。如果某物存在而不止一个人想拥有或需要它,冲突就可能会产生。本书中的技巧和工具能帮助您识别和了解造成人际之间、团队之间冲突的不同原因并积极地解决冲突。
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