物业管理在我国深圳开始发展到现在只有20年左右的时间，随着房地产业的迅速发展和人民生活水平的不断提高，人民对物业管理的要求越来越高。一个完善的物业管理法律制度将有助于规范物业管理行为，维护业主利益，解决纠纷，推动物业管理的健康发展。本书融专业理论与实践于一体，新颖性、可读性、实用性较强，不仅可以作为物业管理类相关学科或方向的本科生、大中专生的专业教材，也可以作为长期从事物业管理的工作人员的参考书。

本教材是为大专(高职高专)学生学习掌握物业管理法规而编写的。

全书共分11章，分别从理论概念、运作以及实例等方面较为全面系统地对物业管理学进行了介绍。

本书融专业理论与实践于一体，新颖性、可读性、实用性较强，不仅可以作为物业管理类相关学科或方向的本科生、大中专生的专业教材，也可以作为长期从事物业管理的工作人员的参考书。

第1章 物业管理学概论

 1.1 物业

1.1.1 物业的概念和性质

1.1.2 物业的分类

 1.2 物业管理的概念和特点

1.2.1 物业管理的概念

1.2.2 物业管理的特点

 1.3 物业管理的起源和发展

1.3.1 物业管理的起源和发展

1.3.2 我国物业管理的发展

 1.4 物业管理的原则和作用

1.4.1 物业管理的原则

1.4.2 物业管理的作用

 1.5 物业管理的主要内容

 1.6 物业管理市场和物业经营管理

1.6.1 物业管理市场

1.6.2 物业经营

 1.7 物业管理学和管理学的关系

1.7.1 管理学基本原理

1.7.2 物业管理学

1.7.3 物业管理与管理学

 1.8 思考练习题

第2章 物业管理企业与业主自治

 2.1 物业管理企业

2.1.1 物业管理企业概述

2.1.2 物业管理企业的类型

2.1.3 物业管理企业的资质及审批程序

2.1.4 物业管理企业的机构设置

2.1.5 物业管理企业的权利和义务

 2.2 业主自治组织

2.2.1 业主

2.2.2 业主(代表)大会

2.2.3 业主委员会

 2.3 物业管理中的几大关系

2.3.1 物业管理与房地产行政主管部门之间的关系

2.3.2 物业管理与专业化服务公司的关系

2.3.3 业主、业主委员会与物业管理企业之间的关系

2.3.4 物业管理与其他机构之间的关系

 2.4 思考练习题

第3章 物业管理运作

 3.1 物业管理的招标和投标

3.1.1 物业管理市场招投标的原则

3.1.2 物业管理招标

3.1.3 物业管理投标

3.1.4 投标书的拟写和经营管理测算

 3.2 物业管理的早期介入

3.2.1 主动性和超前性

3.2.2 早期介入不同阶段的任务

3.2.3 前期物业管理工作

 3.3 物业的进驻阶段

3.3.1 接管验收和竣工验收

3.3.2 物业交接双方的责任

 3.4 物业用户入伙

 3.5 物业的综合管理

3.5.1 综合服务的涵义

3.5.2 物业综合管理的质量标准

3.5.3 综合服务的内容

3.5.4 综合服务的方式

3.5.5 综合服务的意义和作用

3.5.6 物业综合管理的实施

 3.6 物业档案管理

3.6.1 物业档案资料的内容

3.6.2 物业档案管理的要求

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