本书为《管理教材译丛》中的一本。其包括了三大部分，第一部分讲述了什么是文化，如何出于商务目的的需要了解陌生文化、文化对沟通的影响；第二部分讲述了跨文化沟通技能在具体商务沟通活动中的应用；第三部分讲述了跨文化商务沟通对国内多元文化企业、国际企业和全球企业的含义。适用于各类层次的学生用做跨文化沟通、跨文化交际和跨文化传播课程的教材，也可用做相关的培训教材。

跨文化沟通技能是可以通过学习来掌握的。本书为你提供了解读陌生文化的方法，并把对文化的理解与对具体的跨文化沟通问题的分析有机融合在一起，为读者提供了坚实的理论基础、作者亲身经历的事例、跨国公司的真实案例以及各种文化价值观、文化偏好在有效的跨文化沟通中的具体应用，论述了不同文化是如何影响团队合作、法律制度、商务谈判和函件往来的。

本书适用于各类层次的学生用做跨文化沟通、跨文化交际和跨文化传播课程的教材，也可用做相关的培训教材。

译者序

第3版序 

作者简介

译者简介

前言

第1章 文化与沟通

1.1 文化意识的重要性

1.2 什么是文化

1.3 对其他文化的反应

1.4 文化变迁的问题

1.5 沟通与文化

小结

注释

第2章 语言在跨文化商务沟通中的作用

2.1 语言与文化之间的关系

2.2 如何选择正确的语言

2.3 公司通用交际语言

2.4 译员的作用

2.5 与非本族语的人沟通

2.6 技术对口头沟通与书面沟通的影响

小结，

注释

第3章 了解另一种文化

3.1 提出问题

3.2 范畴一：思考和认知

3.3 范畴二：行动和成就

3.4 范畴三：原则性问题

小结

注释

第4章 商业文化中的个人与群体

4.1 范畴四：自我

4.2 范畴五：社会组织

4.3 结论

小结

注释

第5章 不同文化问的信息沟通

第6章 跨文化沟通中的非言语语言

第7章 建立关系的文化准则

第8章 信息、决策与解决方案

第9章 跨文化谈判

第10章 跨文化商务沟通中的法律因素与政府因素

第11章 企业组织结构和企业文化对跨文化商务沟通的影响

第12章 跨国公司内部的跨文化原动力

附录