员工是块粗坯，老板就是个工匠，粗坯变成晶莹剔透的美玉，还是沦为一名不文的废品，关键还是在老板的手法。如何才能直向“成功老板”的彼岸，是让许多人困惑不已的问题。本书深入浅出地论述了成为一个成功老板的基本要素。全书为您精选的黄金案例将让你读后豁然开朗，行动方案和理论成竹在胸，成功的星火就在您合上本书之时点燃。

最佳老板即为最卓越的企业家，他应当具备领导力和成功的潜质；他应当善于发现问题、创新决策、果断指挥；他应当把感召力、凝聚力与影响力集于一身，他还应该以自己的人格与素质作为权威领导的后盾，以自己的智慧与领导艺术作为成就大业的工具！

第一章 芝麻开门的密码/(1)

一、打造钻石品质/(2)

 1．善良是金／(2)

 2．德是立世之本／(4)

 3．宽厚为本，有容乃大／(7)

二、修炼人格素质/(9)

 1．微笑的管理法则／(9)

 2．幽默的神奇魅力／(12)

 3．以理谋人，以诚服人／(14)

三、提升个人魅力/(18)

 1．自尊自重是前提／(18)

 2．培养领头羊的魔力／(19)

 3．独具老板的领袖气质／(21)

 4．出色老板的魅力实践／(26)

第二章 鹤立鸡群的资本/(31)

一、高度权威的指挥/(32)

 1．树立自身的威望／(32)

 2．高超的组织指挥能力／(37)

二、开拓创新的精神/(41)

 1．目光盯在市场上／(41)

 2．工夫下在管理上／(46)

 3．希望寄托在人才上／(48)

三、固守法制的意识/(51)

 1．强烈的法律意识／(51)

 2．维护员工的合法权利／(53)

四、高超的交际艺术/(56)

 1．良好的社交形象／(56)

 2．高超的讲话艺术／(62)

第三章 网罗人才的原则/(67)

一、老板要找的六种人/(68)

 1．尽忠尽职的人／(68)

 2．主动进取的人／(70)

 3．勇于挑战的人／(72)

 4．团结合作的人／(75)

 5．处世灵活的人／(77)

 6．知恩图报的人／(79)

二、老板欣赏的三种精神/(80)

 1．关于忠诚／(80)

 2．关于激情／(87)

 3．关于责任／(95)

三、培养主义与拿来主义/(113)

 1．在内部选拨人才／(113)

 2．在外部招聘人才／(117)

 3．独具慧眼挖人才／(126)

四、招聘人才策略/(129)

 1．组织面试，选拔人才／(129)

 2．通过比较，鉴别人才／(132)

 3．灵活多样的招聘手段／(136)

五、重要的留人战略/(140)

 1．成功保留最佳人才／(140)

 2．加强员工稳定性的诀窍／(142)

第四章 合理用人的要领/(145)

一、知人知面也知心/(146)

 1．用人才不用奴才／(146)

 2．用能人不用完人／(148)

 3．识人用才的七个误区／(151)

二、组织一支精英团队/(154)

 1．建设好自己的智囊团／(154)

 2．朝气蓬勃的团队精神／(158)

三、知人善任，用人之长/(165)

 1．有用就是人才／(165)

2．人才要搭配合理／(168)

3．不拘一格提拔年轻英才／(171)

第五章 激励员工的信条/(177j

一、科学奖励员工/(178)

 1．薪酬的激励法／(178)

 2．零成本激励法／(181)

 3．感情激励法／(185)

 4．满足因素Vs激励因素／(188)

二、用好员工的自尊心/(191)

 1．引导员工良性竞争／(191)

 2．及时反馈员工的业绩／(193)

 3．给员工意料之外的荣耀／(198)

三、高产的感情投资/(200)

 1．诠释感情薪资／(200)

 2．感情管理的黄金法则／(202)

 3．让公司成为温暖的家／(207)

第六章 上下同欲的基石/(211)

一、提高公司的凝聚力/(212)

 1．给员工搭建发展平台／(212)

 2．把员工当作好朋友／(216)

 3．人性尊重与人文关怀／(220)

二、企业文化，以人为本/(222)

 1．企业文化，人人有份／(222)

 2．以人为本的文化氛围／(224)

 3．聚人成家，聚家成国／(228)

三、给员工灌输主人翁意识/(230)

 1．让员工成为公司主人／(230)

 2．让员工积极参与管理／(232)

第七章 艺术管理的准则/(235)

一、老板的智慧管理/(236)

 1．命令的艺术／(236)

 2．激励的艺术／(238)

二、老板的行为管理/(244)

 1．老板不是老板脸／(244)

 2．无为而治是上策／(250)

三、老板的权术管理/(258)

 1．商道也是人道／(258)

 2．恩威并重的老板权力／(260)

 3．老板要聪明更要精明／(265)

第八章 成就事业的法宝/(271)

一、顾客至上，吃亏为宝/(272)

 1．关注客户需求／(272)

 2．全心全意为您服务／(273)

二、营造品牌，质量永远/(274)

 1．质量是生命线／(274)

 2．解读品牌战略／(277)

三、抓住市场，果断拍板/(280)

 1．眼界决定境界／(280)

 2．拍板的前后／(283)

四、顺应潮流，出奇制胜/(287)

 1．适应多变的社会／(287)

 2．激活你的创造力／(290)

 3．出奇制胜的神话／(293)

(3)给员工一个好的发展空间

①在工作中营造出激发动力的适宜环境。

不论对于个人还是团队来说，只要在适宜的环境下，动力才有可能被激发。

老板必须留心周围的环境，看看在这样的环境下，员工的动力是否能够被激发出来?如果你是一个老板，观察周围的环境能否激发出员工的动力。这些因素为“保健性因素”。

以公司的设施为例，公司的设备运转正常吗?这个地方太冷了，还是太热了?这里干净整齐吗?灯光、空气、洗手间的设施、工作空间如何?这样的环境有利于提高工作效率吗?还有其他抑制工作表现的因素吗?

②在工作中营造出一些乐趣。

曾有老板发给下属镜子，让他们摆放在自己的办公桌上。当电话的对方是一位苛刻的主顾时，会提醒下属“照照镜子”。观察自己的表情通常会使人面带微笑。当我们在微笑时，电话线的另一端是会察觉到的。

当你进入办公场所，请选择“让今天快乐!”你的员工和你自己都将为此而感谢你。我们对工作要严肃认真，但不必绷得太紧。当你的客户、员工需要你的时候，请集中精力，全身心投入!当你感觉到精力减退时，你不妨试试这个补救方法，保证有效——找一个需要帮助的人，跟他说些鼓励的话，或是凝神倾听他的诉说，让他感到快乐。

③在工作中营造出合作氛围。

在过去的岁月中，来自不同职业、不同经济领域乃至全世界的企业老板都在说：“你不可能独自成就你的事业。”老板不是独角戏，需要员工的合作。

合作的核心在于信任，信任引发动力!这也是在企业内外处理好人际关系的中心议题。没有信任就不可能做好老板，也不可能成功。模范企业老板都致力于本着相互尊重、相互关心的基础，营造一种相互信任的氛围。不能信任他人的人不可能成为老板，因为他不相信别人所说的话和所做的工作。对他人缺乏信任的结果是，不能赢得他人的信任。

④维持旺盛的精力。

人们忙碌时的精力一般都很旺盛。人们很少感到身体的劳累，但是，他们的确会经历精神上的疲乏——压力。然而，在消除了精神压力的情况下，全力以赴地工作会导致疾病的例子几乎是前所未闻的。

⑤制定共同的目标。

老板必须有一个为之奋斗的共同目标、任务或者事业。如果没有它们，任何团队都不可能被调动起来。“共同目标”听起来可能非常明确，但是在制定所谓的“共同目标”的时候，不要忘记这个目标必须与每一个员工有关。P.214-216

所谓“时势造英雄”，20年来中国经济高速腾飞，市场鏖战愈演愈烈，在投身滚滚经济大潮奋力前游的众生里，有多少人怀着一腔成功的欲望和热血，直向“老板”彼岸?

做一位成功的“老板”、“企业家”，是当今最富挑战性、最具刺激性、最显竞争性的职业之一。但是大浪淘沙见金，浪花淘尽英雄，想当老板，必须展现三个基本特点：(1)最佳老板不断激励员工实现出色业绩；(2)最佳老板千方百计地确保员工能够感到被重视和尊敬；(3)最佳老板以能够实现长期成功与持续性发展的方式运作自己的业务。

在最佳老板中，除了考虑公平的报酬、职业发展机会、受到重视的员工利益外，还要主动营造归属感和家庭氛围，并让每个人感到自己受到重视，最佳老板的管理层会经常询问员工的观点——39％的员工谈到每天或每周，管理层会征询他们的意见，而其他公司中只有21％的员工这样认为。此外，最佳老板的员工也会更为经常地因为自己的成就而得到表彰——25％的员工说他们每天或每周都会受到表扬，而其他公司中持此观点的员工只有17％。

如果企业面临严重的人才短缺、人才留用和人员流失挑战，那么最佳老板将会通过倾听员工心声，并努力满足员工需求的方法解决这个问题。最佳老板还投资进行员工培养，尤其是关键人才的培养。最佳老板鼓励员工发展，实现自己的梦想。

最佳老板更为关注建立系统的体制，以支持员工的学习和发展。此外，最佳老板在发展领导人才方面的举措也优于其他公司。对人才和领导力的强烈关注使最佳老板在吸引和留用人才方面处于优势地位，他们的高绩效员工的流失率也更低。

最佳老板创造特殊的工作环境。在某些领域，如学习和发展，这得益于他们所实施的计划，在向员工沟通计划的意义方面，最佳老板更胜一筹。这使得员工更加相信，自己获得的报酬公平合理，并清楚企业为他们提供了哪些发展机会。

最佳老板更善于将无形的因素融入工作环境，如确保领导层与员工保持更密切的沟通，或让经理们能够更为经常地向员工提供反馈和征询意见。

最佳老板拥有更好的经营业绩。最佳老板对员工的投入产生了明显的回报。与其他参与研究的公司相比，他们在许多财务指标上均展现出更加出色的经营业绩。