你是羊还是狮子？一只狮子可以率领一群羊战胜由一只羊率领的一群狮子。你的能力决定了你属下能力的发挥，本书结合大量案例给出了72种管人的艺术，告诉你怎样去树立管理权威，有效控制属下。没有人天生就会管人！但是我们可以通过学习管理艺术，来创造自己的成功里程！让我们做那只率领一群羊的狮子吧！

没有人天生就会管人！但是我们可以通过学习管理艺术，来创造自己的成功里程！本书结合大量案例给出了72种管人的艺术，告诉你怎样去为你树立管理权威，有效控制属下。本书有着深厚的理论基础，大量的小故事更是增添了趣味性，让你体会到管理的复杂性和艺术性。本书有着深厚的理论基础，大量的小故事更是增添了趣味性，让你体会到管理的复杂性和艺术性。

一．理论篇

管理：其实是门艺术(1)

管理：我为什么需要你(4)

管理：我到底该怎么做(7)

二．实践篇

激励：成功的开始

1．用赞美去鼓励员工(9)

2．用尊重员工来为你带来权威(13)

3．"投其所好"才能管理好员工(18)

4．给员工足够的面子(20)

5．人性化管理不是一句空话(23)

6．幽默管理效果更好(28)

7．学会换位思考(31)

8．宽容是管理者的美德(34)

9．善待你的下属(37)

10．用感情去管理员工(42)

11．做一个真诚的管理者(46)

12．员工的真话更重要(51)

13．激励下属要刚柔相济(53)

指导：管理者的天职

14．用责任感去激发员工的潜力(57)

15．指导员工是你的天职(60)

16．批评员工也需要艺术(63)

17．言出必行，树立自己的权威(65)

18．不要在下属面前炫耀(72)

19．调动员工积极性(75)

20．用自信去影响员工(76)

21．树立正确的信念(78)

22．不要让员工养成依赖心理(79)

23．用故事来为你的政策开道(82)

24．批评也能带来正面效应(85)

沟通：消除不和谐

25．平衡是一门艺术(90)

26．管理离职员工很有必要(93)

27．学会倾听员工心声(99)

28．你如何调解冲突(102)

29．到员工身边去(105)

30．让"螃蟹心态"从你的企业中消失。(107)

用人：事半功倍的秘诀

31．如何巧妙地平息下属的怨气(111)

32．同下属共享荣誉(113)

33．不要"疑人不用，用人不疑"(115)

34．看好你的核心员工(122)

35．提防副职有绝招(126)

36．正确对待反对意见(130)

37．如何管理能力强的下属(132)

38．学会借用他人的力量(137)

39．胡萝卜加大棒(140)

40．怎样管理桀骜不驯的下属(145)

41．副职的管理艺术(154)

42．减少消极悲观员工带来的影响(159)

43．不要轻易对核心员工许诺(164)

监督：让制度为你说话

44．建立精干的上层管理机构(168)

45．管理者要防止下级"越权"(170)

46．管理者要学会担负责任，适当授权(172)

47．利用升迁来刺激下属(180)

48．建立管理分权机制(182)

49．管理者应当用原则约束(186)

50．合理搭配管理班子(189)

51．有目的地更换不可或缺者(191)

52．分权也需要艺术(192)

其他管理艺术

53．学会运用冷处理艺术(195)

54．不要让私人感情影响工作(201)

55．欲擒故纵和欲纵故擒(203)

56．居官防"四败"(206)

57．看淡名利方成功(209)

58．为官岂可情绪化(210)

59．管理者应该如何许诺(212)

60．不要忘记愤怒(215)

61．怎样才能让员工更忠诚(216)

62．装糊涂的妙用(220)

63．善于营造轻松的气氛(222)

64．增强自己的心理强度(224)

65．你会不会釜底抽薪(229)

66．开会也是一门艺术(232)

67．面对挑战沉着应对(238)

三．借鉴篇

责任：丘吉尔崇高的管理信念(243)

平等：让西门子的员工更努力(245)

以人为本：鲍威尔与曾国藩的不谋而合(247)

卓越：周伟煜解读IBM(254)

比男人更出色：杰出女性的管理特色(262)

翻开历史的画卷，在那硝烟滚滚的战争风云录中，有多少将帅因为管理有方，战绩显赫，留传后世；又有多少将帅因为管理不当，功败垂成，抱恨终身。一部《三国演义》，袁绍"多谋少决"且"外宽内忌"；曹操善于用人又疑心重重；诸葛亮纵观全局却过于谨慎；关云长英勇凶悍但又不懂外交策略；如此等等。认真研究他们的成功与失败，无不与他们的管理艺术有关。

什么是管理艺术?管理艺术伴随着管理的产生而产生，因此，要弄清什么是管理艺术，必须先弄清楚什么是管理。

首先，管理是一种有目的的行为。管理活动是人类为改造自然、改造社会而进行的，是为了达到某种群体目标的自觉活动。目标各异的活动，不需要进行管理。

第二，管理是一种社会行为。管理的本质是人与人之间的关系，任何管理活动都不会由单个人构成。

第三，管理是一种有序的行为过程。管理，不仅仅是管理者发号施令，在现代社会，它是一种复杂而有序的行为过程。在这个过程中，要发挥计划、组织、协调、指挥、激励、监督等一系列功能，管理过程的这些环节，前后相连，紧密相扣，任何一个环节上的失误都可能导致整个过程的失败，使预定的目标无法实现。

第四，管理行为必须在一定的环境下进行。军事斗争离不开政治、经济、自然等条件，科研活动离不开实验场所。管理活动是人类的社会行为，也同样离不开具体的环境；P1

管理就是管人。管理能力就是指管理者根据权变情况灵活运用管理学知识和各种管理方法，解决客观实际问题的技能。它需要管理者透彻了解人心之妙，综合运用权威、影响力、指挥力、控制力以及激励和沟通等多重手段以达到理想的目标。经常听到一些人抱怨说，现在的员工难管，不是不听话，就是牢骚怪话多；不是不服从安排，就是对工作讨价还价；不是不干活，就是工作效率低，等等。这些抱怨看似有理，但认真分析一下，恐怕还是"管人者"的态度和方法问题。在一个企业里，究竟如何管人，怎样才能管好，正是本书所要探讨的问题。

有著名教授认为，三流的企业卖产品，二流的企业卖品牌，一流的企业卖技术，超一流的企业卖标准。这样的说法很有道理。做事情不能单单看事情的本身，要跳出这个圈子，从外面看，这样才能看的完全，看的完整。从某种意义上说，我们可以认为，三流的管理者靠自己管理员工，二流的管理者让员工互相管理，一流的管理者用制度管理员工，超一流的管理者让员工自己管理自己。显然，要想达到超一流的境界十分困难。作为一名管理者，我们在日常中遇到的更多的是三流的管理者怎么做。鉴于此，本书着重从最基层的部分谈起，结合一些案例和小故事，讲述了一些管理艺术。 本书分为三部分，第一部分告诉你关于管理艺术的理论知识。理论是用来指导实践的，大海航行靠舵手，没有理论指导的实践如同大海上没有舵手的船只，所以掌握一点理论知识对各个管理者来说是很有必要的。第二部分是管理艺术的具体应用。这是本书的重点。这里包括关于管理者自己管理员工的艺术和管理者怎样去建立制度去管理员工。第三部是一些成功管理者的管理艺术。世界上有很多管理者，有些人步履维艰，而另外一些人则取得了很大的成功，为什么有如此大的反差?他们的秘诀在哪?这部分挑选了几个比较典型的成功者，有跨国企业的管理者，也有中国古代的管理者，还有国外的政治家，他们的经历会给你带来一些启示。

以上是本书的一些简介，为了进一步了解管理的艺术，还是及早的去阅读吧。

编者