如何迅速提高管理者的管理效能？优秀管理者的提升法则是：管理时间，充分提高效率；沟通，强化执行力；激励，提升团队士气；决策，打造常青基业。

一个企业的管理者如果缺乏高效的管理能力和领导能 力，即使采用最新的管理技术，也很难取得应有的管理成效。 目前大部分企业各个层次的管理者迫切需要的，就是建立一 套高效的管理法则。  本书从时间管理、沟通、激励和决策四个方面探讨了如何迅速提高管理者的管理效能。掌握了本书的这四项法则，你的管理效能将会大幅提升，你的管理素养和执行能力也能得到质的提高，你将成功地从一位优秀的管理者变成一位卓越的管理者。

第一章管理好时间，才能提升工作效率/l

一、时间，最珍贵的资源/1

二、管理者的工作，从掌握时间开始/2

 (一)跳出时间陷阱/5

 (二)往往是自己浪费了时间/8

三、高效处理文件/12

四、轻松应对访客的策略/16

五、做管理者该做的事/19

六、如何让会议富有成效/25

七、让电话成为方便、快捷的工具，而不是负担/32

八、设立目标是成功管理时间的第一步/35

九、四象限分析法和ABC控制法/39

十、找出自己一天中的黄金点/46

 十一、勇于说不，跳出请求陷阱/51

 十二、挖掘时间误区/54

(一)每日时间安排，日清日毕/56

(二)集中兵力打歼灭战/60

(三)零碎时间，聚沙成塔/61

第2章沟通是一门艺术/63

一、沟通，企业执行力的支撑/63

二、沟通的三大要素/64

三、理解沟通障碍，让双方共鸣/66

四、倾听、倾听、再倾听/71

(一)怎样倾听才更有效/73

(二)用心聆听，换位思考/75

 五、反馈，完成双向沟通的循环/77

 六、有时，沉默是金/78

 七、未来竞争的焦点是内部沟通/79

(一)批评不是指责/84

(二)增进内部沟通的秘诀/86

八、用沟通赢得客户的心/89

(一)分析客户类型/90

(二)与客户沟通的11种企业特征/91

(三)直接接触客户的建议/95

 九、如何成功主持会议/97

 十、让听众受感动/102

 十一、电子时代的沟通/111

第3章激励员工，提升团队士气/115

一、激励员工、激活企业的法宝/115

二、员工为什么能被激励/117

三、内部招聘，促进员工成长/127

四、塑造企业核心文化，吸引优秀人才/131

五、完善工作设计，激发员工潜能/137

六、物质是最直接的激励手段/142

七、公平而非平均/146

绩效考核WPS法则/149

八、情感激励，以情动人/153

情感激励的10大黄金法则/156

九、情景激励，因人而异/165

第4章管理就是决策/173

一、战略决定成败/173

二、决策就是选择做正确的事/175

三、掌握决策的特征，运筹帷幄之中/176

四、决策的基本要素/180

五、制定科学决策的原则/182

六、制定决策五步法/185

七、确定型决策/188

八、风险型决策/191

九、相信直觉，但不单纯依靠直觉/198

十、战略决策六步法/199

 第一步：外部环境分析，把握市场机会/200

 第二步：行业环境分析，确定行业吸引力/204

 第三步：SWOT分析，知己知彼/217

 第四步：企业核心竞争力分析，打造长青基业/222

 第五步：缔造可执行的经营理念/231

 第六步：制定战略计划，配置最佳资源/235

参考文献/238

第1章管理好时间，才能提升工作效率一、时间，最珍贵的资源

时间是什么?这是一个启迪了无数哲学家和思想家的命题。恩格斯说过，"时间是金钱"。古罗马哲学家赛纳卡曾说过，"只有时间是我们的财富"。我国古语也有"时者，金也"的说法。现代人有一句形象的说法：浪费时间等于减少生命。诚然，人的生命短暂，如白驹过隙，因此，时间远远比金钱珍贵千万倍，这是工业社会人们的价值观，它已成为现代文明社会的公理。时间是一种看不见的独特资源，一天只有24 个小时，对于任何人都是公平的，而无论你做什么或者采取什么方法和手段，时间都不会因为你的努力而增多。也就是说，我们不能控制我们 拥有多少时间，我们惟一可以控制的是我们利用时间的方法和技巧。因此，能否有效地进行时间管理，是一个人，尤其是管理人员成功的关键所在。莎士比亚一语道破天机："放弃时间的人，时间也会放弃他。"

在法国著名思想家伏尔泰的哲理小说《查第格》中，记述了一个有趣的故事：巴比伦人在平定叛乱之后，决定推举一位智勇双全的人当国P1王。而选举比赛的最后一关是祭祀出的一道谜语：世界上什么东西是最长的同时又是最短的；它是最快的同时又是最慢的；它是最能分割的同时又是最广大的；它是最不受重视但同时又是最受珍惜的；没有它什么事情都难以完成；它使一切渺小归于灭亡，使一切伟大生生不息?

许多人在这则谜语之前一筹莫展，退出了选举比赛。只有一位名为查第格的年轻人思考了一下，回答说："答案是时间。最长的莫过于时间，因为它无穷无尽；最短的也莫过于时间，因为许多人的计划都来不及完成；当你等待的时候，时间是最慢的；当你快乐的时候，时间是最快的；时间可以被扩展到无穷大，也可以被分割为无穷小；人们往往不 重视现在，但是，待今天成为昨天、一切过去之后，人们才惋惜不已；没有时间，任何事情都不能完成；如果一件事情不值得后世纪念，那么它会随着时间的流逝被人遗忘；而如果一件事情伟大而非凡，那么它将 随着时间的洗涤而永垂不朽。"

查第格的回答道破了时间的真谛。伏尔泰以寥寥数笔，高度概括了时间这个看似简单却又相当复杂的客观形式。一句话，没有时间，人类 无法生存和发展。所以，时间不仅是财富、生命和生存的要素，而且还是道德、教养、品格、尊严、社会责任等。无论从哪个角度出发，都应把时间视为是最宝贵的。科学家可以说时间是知识，政治家可以说时间 是力量，军事家可以说时间是军队，艺术家可以说时间是美

古典管理理论认为企业的资源主要包括资金、土地和劳动力，而现代管理理论则更进一步，许多学者强调，时间是与资金、土地和劳动力并列的第四要素资源，而且时间还是管理中的稀有资源，是企业的潜在资本。二、管理者的工作，从掌握时间开始

现在，我们已经充分认识了时间的重要性，自然我们会想到对于时间的管理这个话题。对现代企业和个人而言，无论是工业还是商业活P2