你是一位优秀的管理者吗？你知道怎么与下属相处融洽吗？你知道怎么样激励员工用心工作吗？你知道怎么营造办公室的良好工作氛围吗？本书教你认识到管理工作中细节的力量，让你巧妙地用这100个细节“笼络人心”，把你的管理工作做到位。

个人形象、识人细节、巧用上司、活用下属、授权细节、沟通细节、称赞细节、激励细节、表扬细节、留人细节

第一章 个人形象

细节1 管理者的能力/2

细节2 管理者应具备的品格/4

细节3 管理者用人要领/5

细节自检 个人形象现状检讨及原因判定/8

第二章 识人细节

细节4 善于发现人才/10

细节5 识人不要先入为主/12

细节6 不能仅凭第一印象/14

细节7 不要被光环蒙住了眼睛/l 6

细节8 定势效应会赶走优秀的下属/18

细节9 不以外表识人，要以内在潜能辨才/19

细节1 0 学历不等于能力，别把"低分高能者拒之门外"/22

细节ll 经验不是万金油/24

细节12 不要存在性别歧视/26

细节自检识人细节现状检讨及原因判定/28

第三章，巧用上司

细节1 3 学会欣赏自己的上司/30

细节l 4 了解上司最在乎什么/32

细节l5 做上司忠实的追随者/34

细节16 善于领会上司的意图，且不简单机械地执行/36

细节17 体会上司处境，理解上司难处/38

细节18 不要在上司面前计较个人利益得失/41

细节l9 向上司提出请求须看准时机/43

细节20 要让上司知道你的心/45

细节自检 巧用上司细节现状检讨及原因判定/48

第四章 活用下属

细节2 1 是人才，就让他发出光来/50

细节2 2 用就要用到实处，不要一官多职/54

细节2 3 用人要疑，疑人要用/57

细节2 4 用智者之道在于各当一面/59

细节25 发展有成就欲者的才能/60

细节2 6 让能人为自己尽忠效力/62

细节2 7 不要问他能否与自己合得来/64

细节2 8 家鸡打得团团转，野鸡一打就满山飞/66

细节2 9 变不利的因素为有利的能力/68

细节3 0 朽木也是木，是木就可雕/70

细节3 1 "马屁精"是优秀的公关人才/72

细节3 2 不能因其有缺点就将其束之高阁/74

细节3 3 巧妙利用"刺头"/76

细节34 发掘"条件差者"的潜能/78

细节自检 活用下属细节现状检讨及原因判定/80

第五章授权细节

细节35 将重要的工作托付给终日忙碌的人/82

细节3 6 大胆放手地让下属施展才华/84

细节3 7 让"车、马、炮"各自发挥作用/86

细节3 8 把细节部分交给负责人处理/88

细节3 9 给下属有充分发挥实力的机会/90

细节40 先以下属的想法展开行动/92

细节4 1 自己分内的事不能让下属去做/94

细节4 2 给下属委派任务时，不忘提供资讯/97

细节4 3 不该执行的任务，就不要越俎代庖/101

细节44 没有目的的授权，等于开玩笑/103

细节4 5 在适当的时候，可把权力藏起来/106

细节自检 授权细节现状检讨及原因判定/108

第六章沟通细节

细节46 耳朵比嘴巴重要/110

细节47 微笑的力量是不可抗拒的/112

细节48 下属谈话时，要表现出洗耳恭听的神态/114

细节49 真心、热情地称呼下属的姓名/116

细节50 忘记姓名时，宁可回避也不要叫错/120

细节51 拒绝时要委婉/123

细节52 善于运用个别谈话技/126

细节53 沟通中表态要有尺度/128

细节54 找准话题，融洽气氛/130

细节55 沟通结束时最好能耐人回味/133

细节56 有礼貌的握手/136

细节57 学会寒暄/138

细节58 切忌让下属带着不安的心理工作/141

细节自检 沟通细节现状检讨及原因判定/144

第七章 称赞细节

细节59 称赞别人引以为荣的事情 /146

细节60 从小处着手称赞别人 /148

细节61 称赞时要善于使用专业术语 /151

细节62 称赞上司要不卑不亢 / 153

细节63 对上司最好的赞美是服从 /156

细节64 要善于用公众的语气称赞上司/159

细节65 对下属最好的赞美是关心和体贴 /162

细节66 实事求是的称赞让下属心服口服 /166

细节自检

称赞细节现状检讨及原因判定 /168

第／k章激励细节

细节67 让员工天天有奔头 /170

细节68 把激励当成"激素"/1 75

细节69 端平"一碗水"，能有效驾驭全局 /177

细节70 善于规划可及远景以鼓舞下属 /179

细节71 在任何时候都应进行小小的表扬 /182

细节72 过错自己担，功劳归下属 /184

细节73 不把下属当做"小角色"/186

细节自检 激励细节现状检讨及原因判定 /188

第九章 批评细节 

细节74 批评前要想清楚6个问题 /190

细节75 心存自己也有未尽之处来批评 /192

细节76 不要在众人面前批评，应采用一对一的方式 /194

细节77 不只是大罪过，小过错也要批评 /196

细节78 不要涉及人身攻击，只就事实批评 /198

细节79 言语温和，该骂的事才骂 /199

细节80 批评时也要听下属的申辩/20l

细节8 l 不要假借虎威，要用自己的意志批评/202

细节82 用心说出让下属心生警惕的话/203

细节83 用批评不如用表扬/205

细节84 下功夫在间接批评方式/207

细节85 以事论事，不揭伤疤/208

细节86 员工认错后，切忌再穷追猛打/210

细节87 批评后要注意做好善后工作/212

细节自检

批评细节现状检讨及原因判定/214

第十章表扬细节

细节88 即使小事也要具体地表扬/218

细节89 不只是成果，过程或努力也要表扬/219

细节90 在表扬的话中反映评价/22l

细节91 用多种方式表扬/222

细节92 制造在众人面前表扬的机会/225

细节93 多数人犯错时，采取表扬少数人的办法更好/226

细节自检

表扬细节现状检讨及原因判定/228

第十一章 留人细节

细节94 用尊重和信任证明"我爱你"/230

细节95 营造良好的工作氛围让下属更有留下来的理由/232

细节96 关心他就替他解除后顾之忧/234

细节97 让下属参与决策和分享利益/238

细节98 别忽略下属个人价值的体现/240

细节99 训练与潜能开发对下属而言也至关重要/242

细节100 为离去的人系黄手帕/244

细节自检 表扬细节现状检讨及原因判定/228

"得人才者得天下"。古往今来的事实证明，只要善于汇聚众人的智慧，把各种各样的人用好，让所用之人人尽其才、各尽其能，事业才可兴旺发达。作为一名管理者，必须下工夫琢磨一些 用人的奥妙。因为如果不慎用错了人，不但不会带来利益，反而乱上添乱；好的员工则会使你的工作变得轻松、容易。

但任何伟大企业都是从小开始的，站在巨人的肩膀上，我们要汲取的不仅仅是它的智慧，更多的是其不断创新、细致、实干、坚忍不拔的精神……

细节虽小，但它的力量是难以估量的。尤其是对身为管理者 的人来说，细节作为容易为大多数人所忽略的东西，却往往成为 注意细节者的"独门兵器"，让他们很快从职场中脱颖而出。

对大多数人来说，在细节上的表现更多的是种习惯，全赖于性格和平时习惯的养成。有一句话叫"性格即命运"，而性格多少 地会表现在许多不经意的细节上。注意细节，其实应该把功夫用 在平时，不断完善自我性格，养成良好的习惯，关键的时候才能水到渠成地"本色"流露，而不至于让人感觉到虚伪、做作。

《管理者用人的1 0 0个细节》撷取了管理者日常工作中常见的却又被许多管理者孰视无睹的1 00个细节，加以条理化和逻辑 化。其中的所有的细节都是围绕着怎样选好人、用好人、管好人，如何物色得力的下属、怎样让下属最大限度地发挥作用、如 何培养一批自己的骨干、如何留住那些有本事的人、如何轻轻松 松当一个"甩手大掌柜"，这些方法和技巧，都是成功管理者的看家本事。

这是个注重差异的时代，因此，作为管理者的你，有理由、更有必要去关注工作和生活中的每一个细节和《管理者用人的100个细节》这本书。

关注细节，更要懂得执行，现在就行动，从身边入手，并持之以恒，不花钱或者少花钱，你一样能获得成功