对于一个公司来说，副手虽然不是组织的最高统帅，却是领导身边无可替代的参谋，也是整个团队链条中不可缺少的一环。

高效能管理者推崇的思维理念，本书介绍了副手成功的八项修炼：副手要立足本位，尽职尽责、副手要甘当绿叶衬红花、忠诚是副手的永恒准则、副手要理解和认同企业文化、副手要赢得上司的充分信任、副手要掌握多维管理艺术、副手要领悟“二号人物”的潜规则、副手要保有一颗进取心。相信通过阅读本书你能掌握做副手的这门艺术，职业生涯一帆风顺！

本书对副手该如何认知自己的角色和定位，如何提高自己的能力和素质，如何配合好正职的工作，如何为“一号人物”遮风挡雨，如何提高自己全方位的管理能力，如何起到在组织中应尽的各种协调作用，最终使公司和组织更加和谐向上、欣欣向荣等副手应具备的各种技能作了详细的阐述。全书既有理论分析，又有实际操作技巧；既有许多鲜活的故事和管理案例，又有为切实解决所有副手遇到的实际问题而精心设计的适用方法。这无疑是一本所有副手和中高层领导干部职业成功的必读书。相信通过阅读本书你能掌握做副手的这门艺术，成为组织中真正一流的“二号人物”，并使自己的职业生涯更上一个新的台阶！

前言

第一章 你的职责是什么：副手的角色认知与角色定位

　准确把握副手的角色定位

　立足本位，尽职尽责

　敢作敢为，勇于负责

　副手的角色认知

　发挥副手不可替代的作用

第二章　切忌“越位”：树立优良的“副手意识”

　甘当绿叶衬红花

　切莫“越位”、“空位”

　树立优良的“副手意识”

　副手要避免的几种不良心态

　无论何时都要摆正自己的位置

第三章　忠诚敬业：塑造副手的优秀品质和独特风格

　忠诚是副手的永恒准则

　敬业才能立业

　心理因素对角色扮演的影响

　副手必备的良好个性

　优秀“大副”必须具备的几种特质

第四章　高度协同：正副手相处与组织健康

　副手的行权艺术

　副手的执行艺术

　副手如何处理好与正职的关系

　学会与不同特点的上司相处

　深入理解和认同企业文化

　理解并忠于正职领导

　理智化解与上级领导的冲突和矛盾

第五章　做好扶梯：如何更好地配合正职工作

　副手怎样配合正职工作

　如何赢得“一把手”的信赖

　当好副手，做好参谋

　正确对待自己的不利处境

　怎样发挥好承上启下的作用

　尊重“一把手”应把握的几个尺度

　帮助“一把手”管理和考核中层领导

第六章　副手应具备的能力：掌握多维管理艺术

　副手如何破除“夹板”困境

　副手要通晓时间管理之道

　副手处理突发事件和危机的艺术

　副手要把握的几个授权关键

 副手如何做到科学决策

 同舟共济，学会与同级和谐相处

 副手如何与下属相处

 副手应具备丰富而全面的知识结构

第七章 职位常青：熟悉公司的政治

 谁在玩弄公司的政治游戏

 公司政治是企业的孪生兄弟

 培植势力是做副手的大忌

 不要让政治的定位与目标错位

 多反省自己，少埋怨体制

 “二号人物”的潜规则

 副手必须精通的各种政治常识

 别做公司政治的牺牲品

第八章 登上更大的舞台：副手如何获得晋升

 保有一颗进取心

 先做个合格的准“一把手”

 晋升之路怎么走

 不断充电，自我发展

 把握住晋升的机会

 如何从竞争中脱颖而出

 别走进升职的误区

第一章 你的职责是什么：副手的角色认知与角色定位

作为一名副手，应该具备这样的能力和素质：像演员一样去扮演角色。不是把角色变成你自己，而是把自己融入角色之中。只有这样，你才能称得上是一名成功的副手。而一旦角色定位不准或不清晰，就容易造成角色错位、角色越位、角色不到位和角色迷失等不良现象。其结果往往是“种了人家的田，荒了自己的地”，费力不讨好。所以，副手要准确把握好自己的角色定位，要意识到自己的使命和地位，尽职尽责。力争发挥自己的最大潜能，与上级领导鼎力配合，使自己最终成为事业上的佼佼者，顺利实现自己的职业理想和目标。

准确把握副手的角色定位

1979年，乔治·赫伯特·沃克·布什在竞选失败后，出任里根政府的副总统。在里根执政8年期间，布什在内政外交上鼎力相助，受到里根总统的信赖和器重，被称为“最好的副总统”。

布什成功的原因，就是他找准了自己的角色定位。美国副总统有协助总统管理各种国家事务的权力和义务，可以参与国家的各种重大决策，并为其负责。这是副总统的职责权限。布什很清楚，副手就是他的角色，为了演好这个角色，他必须信任、尊重总统，与总统保持步调一致，同时还要甘于寂寞，乐于补台，诚于辅佐，善于尽取不越位，一切以总统的原则为原则。

为了得到总统的信任和支持，布什曾为自己制订了五项必须遵循的基本原则。其中的第一项便是作为副总统要准确认识和掌握自己的工作权限，做到揽事而不揽权。里根就职后不久发生枪击事件，当时布什正在得克萨斯州察访，当他听到消息后，立刻乘直升机赶到华盛顿。一位军官建议他直接在白宫南草坪降落，因为这样就可以赶在电视新闻联播开始之前出现在电视屏幕上，向全国、全世界宣布，副总统正在领导着美国，而飞到附近的停机坪再驾车前往白宫会浪费许多宝贵的时间，但布什并不赞成这样做，他说：“只有总统才能在南草坪着陆。”布什知道自己的权限，他认为自己应当用行动来遵守自己所制定的原则，决不能超越自己的职权范围。

布什给自己的角色定位非常准确：副总统只是一个幕后的参谋、支持者和执行者。这也是布什能够赢得里根总统赞誉的原因。

角色是指一个人在一个组织中所处的地位、担任的职务。作为一个副手应该像演员一样去扮演角色：不是把角色变成你自己，而是把你自己融入角色之中。这就需要副手认清自己所处的位置，正视自己，不能狂妄自大。只有这样，你才能称得上是一个成功的副手。

会开车的朋友都知道，轿车在使用一段时间之后，为了确保安全行驶，人们需要到专业维修站进行四轮定位，主要包括前轮定位和后轮定位。也就是说无论是前轮的安装还是后轮的安装都要有一个相对位置。这样，车在驾驶时就不会出现转向不正、跑偏或摇摆等不正常的现象了。同样道理，作为一名副手，也要明确自己的位置，定位自己的角色，弄清楚在企业运营这部“轿车”和架构中自己处于一个怎样的位置，明白自己该做什么和不该做什么。

在电视连续剧《雍正王朝》中有一个这样的情景，雍正皇帝继位的当天，六阿哥去找他。守门的门房一看是六阿哥，忙问有什么事。六阿哥说要见皇上，门房便立即禀报邬主事。谁知邬主事听了后却说：如果是朝中大事，你要六阿哥找张中堂；如果是军机，你要他请教十三爷……。这个情景中的张中堂管的是朝中大事，十三爷管的是军事。他们各自都有着自己的职责，也就是每个人在朝廷中的定位都有所不同。

同样，一个现代公司或组织的结构和分工更为明确。作为副手，首先要做好自己份内的工作，在工作中先要尽力扮演好自己的角色，一旦角色定位不准，想做好自己的工作也会无从谈起。

为了明确这一点，我们首先来看看什么是副手。所谓“副手”，有广义和狭义之分。广义的副手是指在组织中辅助、协助“一号人物”开展工作的人，他们既包括头衔上带“副”字的人，也包括头衔中不带“副”字，却在组织的某一层级中处于“二把手”地位的人。狭义的副手也就是我们一般所说的头衔上带“副”的人，比如副总裁、副总经理、副经理、营销副总等。他们既不是组织的最高层，也不是组织的普通员工，他们兼有领导者和下属的双重身份。作为领导者，他们在带领下属完成本部门工作的同时，也在接受着上级的领导；作为下属，他们在完成上级交付的各项工作任务的同时，也在领导着下属的工作，但都承担着辅助、协助的使命，是居于第二位的。

正因为处于第二位，所以要“有所为”，也要“有所不为”。三国时期的诸葛亮也是一位称职的副手，他辅佐刘备南征北战，处理朝中各种事务，虽然身居高职，却一直对自己的主公忠心耿耿。这充分体现了一个副手的职业定位。副手要认清自己的角色和位置，主要应注意以下几点。

1.在思想上要有配角意识

团队中的“一号人物”，即正职是一个组织或团体的核心，统揽全局，决定全局，把握大政方针，处于主导地位。而副手主要协助一把手进行日常的组织管理工作，处于从属地位，扮演的是“二号人物”的角色。他们仅在自己分管的工作范围内具有一定的权限。但同时他们也是下级的领导，处于承上启下、联系左右的枢纽地位，其所进行的工作是综合性的协调工作。因此，作为副手应该紧紧围绕“一号人物”，维护其权力和核心地位，自觉服从其领导，深刻领会其意图和要求，发挥自己的主观能动性，创造性地开展工作，把配合、协助正职作为自己的主体意识，形成一个和谐稳定的上下级关系。

2.在行动上要尽职尽责

能否做好分内的工作，是衡量副手是否称职的主要标志，也是副手能力、水平的一个综合体现。这就要求副手明确自己分管工作的任务、范围、权限，同时要掌握一个“度”，要多请示、多汇报，对正职没有授权的，不要轻易说话、表态、越权。不论是在什么时候都要记住不能越权管理和下达指示。

另外，工作要仔细，要积极主动，要有创新和协作精神，敢作敢为，并能为正职遮风挡雨，排忧解难，特别是在遇到一些棘手的问题时，要有敢于承担责任的勇气和决心，并能积极、谨慎、妥善地把问题处理好。对于下属，要了解他们的思想动态，关心他们在工作、生活等方面的具体困难。发生矛盾、出现失误时要主动解决，敢于承担责任，起好桥梁纽带的作用。

3.协调组织能力尤为重要

无论对于微软还是盖茨个人来说，鲍尔默都是一个不可替代的功勋之臣。比尔·盖茨告诉《福布斯》的记者，鲍尔默不仅是他的重要支持者，“史蒂夫还是我最好的朋友！”在整个微软，鲍尔默的角色定位就是一个中层管理者，他的协调组织能力非常突出，在常务副总裁位子上的时候，他发明了一套被员工称之为“铁篦”的全球营销系统，成为比尔·盖茨的市场支持者和协助者。

同样重要的是，鲍尔默非常认同微软的企业文化。在一年一度的销售大会上，鲍尔默扯开嗓子大喊：“我爱微软！我爱微软！我爱微软！！！”曾令50000余名销售人员热血沸腾，欢呼声长达5分钟。对于四面临敌的微软来说，这种士气简直就是战胜对手的法宝。这种士气同时让比尔·盖茨在反“垄断法”的焦头烂额中，有了一个强有力的后盾。

作为比尔·盖茨的副手，鲍尔默的角色定位是中层管理者。在实际工作中，他既发挥了自己的组织协调能力，也加强了各项权力范围之内的事务管理，同时很好地显示出盖茨运筹于帷幄之中、决胜于千里之外的雄才大略。可以说，比尔·盖茨创造了微软的天下，而鲍尔默维护了微软的江山；比尔·盖茨是不魅之神，鲍尔默则是微软之魂。  任何一个团队要加强组织内部各个职能部门的有效联系，都需要通过沟通、协调、组织来建立共识，这对于一个企业的发展来说是十分重要的。而副手是沟通、协调的关键力量，有了副手的工作，正职才会更轻松、更有效地完成重要的决策。

副手要加强协调、组织能力，首先应该充分了解自己的下级，设法发挥他们各自的优势、潜能，以达到分工专业化的效果。同时在组织内部明确分工的基础上，应按照科学规律组织最佳效益的综合协调，以此来达到整体的共同目标。日本学者曾指出：综合就是创造。副手通过综合协调工作所取得的业绩，往往体现了其工作的创造性。而一个副手组织能力的强弱，很大程度上决定着他能否发挥参谋、助手的作用。

这就要求副手不仅要在工作的广度上，更要在其力度和深度上，不断提高自己，积极主动地协调好各种关系，比如副手和正职的关系、副手和副手的关系、副手和下级的关系，等等。有的企业副手较多，各把一摊，各管一面，各有特点，如果他们能尽职尽责，相互启发，相互补充，相互渗透，共为一体，大家心往一处想，劲往一处使，像众星捧月一般凝聚在正职的周围，“智者尽其谋，勇者竭其力，仁者播其慧，信者效其忠”，这将使团队这部庞大的机器更加高效地运转。

做副手的艺术

副手应明确自己分管工作的任务、范围、权限，同时要掌握一个“度”，要多请示、多汇报，对正职没有授权的，不要轻易说话、表态、越权。并且不管是在什么时候都要记住不能越权管理和下达指示。

一个副手组织能力的强弱，很大程度上决定着他能否发挥参谋助手的作用。这就要求副手不仅在工作的广度上，更要在其力度和深度上不断提高自己。P1-6

对于一个公司和组织来说，作为正职的“一号人物”是团队的精神领袖，是战略决策的灵魂，他发号施令、不怒自威。有他在，谁都踏实。而作为副手的“二号人物”可以说是团队的中流砥柱，是执行运营的中坚，他纵横驰骋、决战沙场。没他在，许多工作都会变得茫然无序，甚至如同一盘散沙！众所周知，一个成熟的企业，仅靠“一号人物”去打拼是不能创造伟业的。俗话说得好：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”无论多么能干的一把手，都需要副手和助手。于是，以团队为本的“二号”角色，便在这种背景下应运而生了。“二号人物”虽然不是一个公司的最高统帅，却是“一号人物”身边无可替代的参谋，也是整个团队链条中不可缺少的一环。他们虽不像正职那样叱咤风云，却在领导群体中起着举足轻重的关键作用。因此，许多正职的领导者都深切地体会和认识到：找到可以信赖的副手比什么都重要！

那么在领导班子中，既然副手是一个重要的角色，也是一个比较特殊的角色，他们又如何在这种“承上启下”的环境中游刃有余地开展工作，营造良好的工作环境，处理好方方面面的关系呢？这可是每一个副手都必须面临的现实问题。有人说：“当副手难，当好副手更难。”更有人用“有限的权力，无限的责任”来形容副手。可见，当好副手是需要不断磨砺和历练的，更需要具备综合能力和技能。

一方面，副手要把握自己的角色定位，融入公司文化，熟悉公司政治，演好配角，立足本职，唱好主角；另一方面，副手也要站高望远，不断提升自己，完善自己，而不能随波逐流，要从公司的全局出发，提出富有挑战性、实效性的独到见解。把岗位当荣誉，尽职尽责地做好每一件事。

正是基于以上观点，本书对副手该如何认知自己的角色和定位，如何提高自己的能力和素质，如何配合好正职的工作，如何为“一号人物”遮风挡雨，如何提高自己全方位的管理能力，如何起到在组织中应尽的各种协调作用，最终使公司和组织更加和谐向上、欣欣向荣等副手应具备的各种技能作了详细的阐述。全书既有理论分析，又有实际操作技巧，既有许多鲜活的故事和管理案例，又有为切实解决所有副手遇到的实际问题而精心设计的适用方法。这无疑是一本所有副手和中高层领导干部职业成功的必读书。相信通过阅读本书你能掌握做副手这门艺术，成为组织中真正一流的“二号人物”，并使自己的职业生涯更上一个新的台阶！

需要说明的是，在本书的编写工作中，我的助手王金花、李军、陈海燕、郭建红、张焕强等做了很多工作，在此对他们的辛勤工作表示感谢。本书在编写过程中借鉴了许多管理界同行的观点和论述，更得到了很多业界朋友的帮助和启发，在此不能一一列举，只能对他们表示深深的谢意！由于时间和个人能力所限，本书肯定还会存在一些不足之处，也希望朋友们能不吝赐教！

作者

2007年11月

给最强硬的老板当助手的滋味不错，如果你不想被一人承担十几种角色的工作负荷拖垮，你必须学会做管理者，管理你的下属和同僚，管理一张繁复的时间表，也管理你威严而急躁的老板。

——给世界第一CEO杰克·韦尔奇当了15年副手的罗塞娜·得斯

作为比尔·盖茨的副手，鲍尔默的角色定位是中层管理者。在实际工作中，他既发挥了自己的组织协调能力，也加强了各项权力范围之内的事务管理，同时很好地显示出盖茨运筹于帷幄之中、决胜于千里之外的雄才大略。可以说，比尔·盖茨创造了微软的天下，而鲍尔默维护了微软的江山：比尔·盖茨是不魅之神，鲍尔默则是微软之魂。

——IT行业对鲍尔默的评价

我很清楚，副总统就是总统的配角，为了演好这个角色，我必须信任、尊重总统，与总统保持步调一致，同时还要甘于寂寞，乐于补台，诚于辅佐，善于站位不越位，一切以总统的原则为原则。

——1979年乔治·布什在竞选失败后出任里根政府副总统时说的一句话