本书是顺应会展业的不断发展对人才的需求而编写的，共分五章，介绍了会议服务及其流程、会议场所的布置和物品的准备、会议迎送和登记注册服务、会议现场服务、会议的后续服务。本书既有对会议知识系统、综合的介绍，又力图结合会议业实际，体现较强的行业性和实用性。

本书既可作为会展、旅游等行业服务人员、管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员的培训教材，也可作为会展、旅游等专业院校和培训机构的参考用书。

第一章 会议服务及其流程

 第一节 会议的分类

 第二节 不同类型的会议服务及其流程

第二章 会议场所的布置和物品的准备

 第一节 会议场所布局的类型

 第二节 会议场所主席台和座位的布置

 第三节 会议服务物品的准备

第三章 会议迎送和登记注册服务

 第一节 会议迎送服务

 第二节 会议登记注册服务

 第三节 存取衣帽服务

第四章 会议现场服务

 第一节 会议现场的茶水和茶歇服务

 第二节 会议现场的视听服务

第五章 会议的后续服务

 第一节 会议结束后的服务

 第二节 会议客史档案的管理