本书结合企业生产中的实例，深入浅出、通俗易懂地介绍了常用质量管理工具，如调查表、分层法、排列图、因果图、直方图、推移图、对策表、流程图、控制图、散布图；质量管理创新型工具，如树图、亲和图、矩阵图、过程决策程序图、“头脑风暴”法、水平对比法；统计分析方法，如统计过程控制、假设检验、方差分析、回归分析、试验设计、测量系统分析、测量不确定度和抽样检验等知识。本书内容丰富，讲解通俗易懂，具有很强的可读性。

随着质量管理现代化步伐的加快，统计技术在许多国家尤其是在发达国家的工业界、经济界得到广泛应用。统计方法已经成为企业经营管理和质量管理的工具之一，同时质量管理体系标准——ISO 9000族标准对统计技术的要求也更为迫切。本书以应用统计技术解决实际问题为关注点，介绍了常用质量管理工具，如调查表、分层法、排列图、因果图、直方图、推移图、对策表、流程图、控制图、散布图；质量管理创新型工具，如树图、亲和图、矩阵图、过程决策程序图、“头脑风暴”法、水平对比法；统计分析方法，如统计过程控制、假设检验、方差分析、回归分析、试验设计、测量系统分析、测量不确定度和抽样检验等，具有很强的实用功能，而且易学易懂。

本书可作为从事质量管理工作的技术人员的参考书以及具有一定工作经验的质量技术工作者的自学读本和工具书，也可以作为高等院校、职业技术学校质量管理专业的选修教材。

第一章 质量管理与统计知识基础

第一节 质量管理基本概念

第二节 质量管理的发展过程

第三节 统计质量管理的观点和方法

第四节 统计技术基础知识

第二章 常用质量管理工具

第一节 调查表

第二节 分层法

第三节 排列图

第四节 因果图

第五节 直方图

第六节 推移图

第七节 对策表

第八节 流程图

第三章 统计过程控制

第一节 过程的基础知识

第二节 统计过程控制简介

第三节 控制图

第四节 控制图在统计过程控制中的应用

第五节 应用控制图对过程变化的分析

第六节 过程能力基本概念与计算

第七节 过程能力的评价

第四章 假设检验

第五章 方差分析

第六章 散布图与回归分析

第一节 散布图

第二节 回归分析

第七章 试验设计

第一节 试验设计的基本概念

第二节 试验的设计与分析

第八章 质量管理创新型工具

第一节 树图

第二节 亲和图

第三节 关系图

第四节 矩阵图

第五节 矩阵数据解析法

第六节 过程决策程序图

第七节 网络图

第八节 “头脑风暴”法

第九节 水平对比法

第九章 测量系统分析

第一节 测量系统分析的基本概念

第二节 测量系统分析的应用

第十章 测量不确定度

第一节 基本概念

第二节 测量不确定度的来源

第三节 测量不确定度的评定

第四节 应用举例

第十一章 抽样检验

第一节 抽样检验概论

第二节 抽样检验方案介绍

第三节 计数调整型抽样检验方案

附录一 正交表

附录二 F分布的α分位数表

附录三 GB／T2828.1—2003标准应用主要表

附录四 GB／T15239—1994孤立批计数抽样检验一次抽样方案表

附录五 GB／T13262—1991计数标准型一次抽样表

附录六 计量控制图系数表

参考文献