在生意场上，没有攻不下的难关，只有做不透的关系。生意场上一个成功的攻关策略，完全可以帮助你打开财路，财通三江，誉达四海。

本书不同于以往的生意人读本，本书事例列举编排独具匠心，通观全书，小中寓大、俗中见雅。读者通过阅读本书，必能在脑海中产生清晰完整的攻关条理，并在实践中恰当地加以运用，使生意场上的难题迎刃而解，在纷繁复杂的生意场上畅通无阻!

本书既是一部经商攻关的方法精粹，又是一部经商处世的哲理汇编。它具有更强的针对性，对于生意场上涉及到的经商心态、商场交际、生意场应酬、商业谈判等关键环节，逐一进行精当的讲述，使驰骋在生意场上的精英们从中领悟到本书的精妙和实用之处。

第一章 处世循常理，经商自有道

经商信为本，买卖礼当先

一切从友善开始

不拘一格赚大钱

推己及人为对方着想

一笔生意。两头赢利

屈尊得以制胜

守住约定，留住生意

有舍弃才会有收获

第二章 做熟人情网，生意好通关

人脉助你无往不利

有联系就会有关系

经常磨磨关系的刀

酒桌上交朋友，酒桌下谈生意

举重若轻，人情做足

历练出生意场上的真友情

投桃报李，锦上添花

心照不宣，明处吃亏

大事精明，小事糊涂

让债权变成机遇

让自己站到巨人的肩膀上

第三章 八面玲珑术，生意场中行

交际的高明秘诀

主动才能让对方感动

摸清对方的底细

把恭维说成是钦佩

向贵人“借光”

找到可以乘凉的“大树”

把握每一次接近的机会

先打通客户身边的人

应酬中保持一定距离

勇于改变游戏规则

第四章 平时积四两，用时拨千金

人情面子都要给

小礼物大心思

“礼”多人不怪

看准时机再送礼

掌握送礼的分寸

把礼送到对方心里

和不得志的人做朋友

互惠互利充实人情账户

人情越多，红利越多

让对方看到利益

第五章 以退为攻略，借势脱困境

退却是进攻的第一步

明白人好惹。糊涂人难缠

硬碰硬不如软蘑菇

向对手示弱

能忍才能成大事

低头才能饮到水

两害相衡取其轻

耐住性子，稳住步子

抓住机会决不放手

第六章 举手察颜色，明目巧观心

生意场上的八种性格表现类型

观人微而知其著

从人的理念来判断人

衣装看人心

从气质观察对手

从打招呼的表现透视对手心理

从习惯动作观察对手

从习惯用语看对方的个性

从声音透视对方

从言谈观察对手

仔细观察对方的名片

第七章 有效去沟通，愉快做生意

有效沟通从“听”开始

听出无限商机

在心理上打动对方

制造欢愉的谈话气氛

随时打破冷场

寓赞美于介绍中

给对手留下转换的余地

掌握谈话的主动权

尽量回避敏感话题

第八章 谈判显智慧，成交求双赢

先交朋友，后谈生意

制订无懈可击的谈判计划

采取周密的公关策略

平息躁怒忍为上

激发潜能，扬长避短

讨巧的回答把握主动权

听出对方的心思和目的

通过发问摸清对方需求

谈判不仅是语言的交流，也是行为的交流

从对手的角度看问题

投石问路试探敌情

在原则问题上决不让步

打破谈判僵局的技巧

置之死地而后生

把骄傲留给对手

经商信为本．买卖礼当先

诚信是做人的基本原则，做人如此，做生意则更是如此。诚信的态度，是增加企业信用的条件。古今中外，唯有以义立业、以诚经商、以信待人，经营者才能最终走向成功。也可以说这是一种规律，具有普遍意义，应成为经商者们共同遵守的准则。市场经济应是信用经济、契约经济，应把守信作为企业的立身之本。

经商的目的就是了为获利，但此利必须来得正当，取得合理，为商贵诚与为商不诚最后的结果是大相径庭的。

作为商人，应义中取利，不可唯利是图。“君子爱财，取之有道”；“仁中取利真君子，义内求财大丈夫”；“生财有大道，以义为利，不以利为利”……这些商人们所津津乐道的、用来鞭策自己的警世名言，表明了为商要掌握好义利观，千万不可为牟利而取不义之财的道理。

下面的例子足以证明诚信的态度在生意场上是多么重要!

随着日本紧缩政策的浸透，有一段时间，日本银行的资金周转越来越紧。有一个朋友向松下幸之助借款5000万日元，理由是因为他暂时收不到货款，需要资金进行周转；而银行也因为已经给他贷过款，表示不能再借了。于是松下问他：“银行都无法借，我怎么行?到底未收账款有多少?”朋友说大约有2．5亿日元。“有那么多债权怎么不去收?先收5000万元，不会有问题吧?”

“不，在银行吃紧的时候，客户也都很困难，平常收款已经很不容易了，何况要预收?”

松下虽然觉得他说的有道理，不过还是告诉他：“你现在有燃眉之急，是存亡的关头，应该把实情告诉对方，请他们提早付款。并不是2．5亿元全部要，只是其中的5000万元，多跑几家，我相信大多数客户都会帮忙的。”

“可是把实情告诉顾客，会失去公司的信誉啊!”对方解释道。“你这种想法不对，这是未收账款。你收款天经地义，他们有付款的义务，只是他们以为你的公司非常富裕，经营上没有问题，才拖延付款。如果他们知道你的困境，一定会提早付给你。何况应收账款尚未收，又要举债，是违反经营原则的，这样不是反而会失去信誉吗?”

松下的话虽然苛刻了一点儿，但却也有道理，于是那位朋友听取了松下的建议。过了没多久，他又来找松下说：“松下先生，今天我是来向你道谢的，我听了你的话，向客户说明了实情，他们都非常愿意帮助我，原本只是准备预收5000万元的，结果收了7000万元，还鼓励我好好做呢，并且订了比以前更多的货。我以前为了面子，收款都不很积极，现在，我要勇敢面对现实，认真经营。”

向客户吐露真情，反而增加信用，生意也比以前好了，松下认为这就是做生意的窍门。分辨是非，拿出信心，该做的，要切实去做；该收的货款，要认真去收。说平凡倒很平凡，但能否切实去做，这是成功与失败的分界点。

对于企业的经营，有很多都可以化劣为优的。如“美津浓”，在日本，男女老幼都知道它是世界性运动用品生产厂商的品牌。该公司出品的运动衣，袋子里附有一张纸条，上面写着：“这种运动衣是选用最优秀的染料，用最好的技术漂染的。但我们觉得遗憾的是，茶色的染色还没有达到完全不会褪色的境界，还是会稍有褪色的。”

由于“美津浓”把商品的缺点毫不隐瞒地向消费者说明了，这种做法给购买者一种诚实感，大家反而对该公司充满了信任，并相互传颂这种经商道德，无形中就成为了“美津浓”的广告宣传员。

“美津浓”这种自我暴露产品缺点的手法，就起到了良好的化劣为优的作用，这个品牌很快饮誉日本，甚至远销世界各国。现在，这个品牌的年营业额可达数百亿日元。

诚信是美德，以诚待人，他人也将诚恳待你，将这条法则应用在生意场上，必将获得更多的金钱与更高的信用。

在现代商业运营中，有人说“无商不奸”。其实，“奸商”的行径是遭人唾弃的，只有诚实守信才能取得真正意义上的成功。

以诚相待是现代社会人际交往中最重要的内容，大多数矛盾都能用诚信的办法得以解决。只要真诚待人，就会赢得良好声誉，获得他人信任，就会将可能发生的矛盾化解在无形中。

现在商海汹涌澎湃，人们纷纷“下海”经商闯世界。新“下海”的商人，注重诚信的自然不少，但商海浩大，难免会出现一些不守规矩的经营者。量少质差、加码涨价、坑蒙诈骗、投机倒把，成为某些人致富的“成功秘籍”。究其原因，一方面是不懂得唯诚信才能兴业的“生意经”，另一方面是道德修养、文化素质低下，缺乏自律自制，轻易地被“钱”所牵制。在发展经济、大抓经济效益的今天，更要讲求经营原则，切莫以利害义、以诈害信、以伪害诚。

全国有名的古井贡酒厂曾在《北京晚报》上登出广告：“持此广告者于2004年6月16日可至星辰商厦前领取古井贡酒一瓶。”可广告公司忙中有错，漏发了“限量500瓶”这几个字。促销活动的那天，星辰商厦前早早便排起了长队。原先准备的500瓶酒发送完以后，酒厂才发现了广告中的错误。面对如此多的顾客，现场解释已经不起作用，如果停止发放，就会失信于人。古井贡酒厂果断决定，继续发下去，来多少发多少，酒不够从别的商场调、从河北调，也要保证不失信于顾客。一天过后，古井贡酒厂比原计划多花了几十万元，但言而有信也为其取得了花多少钱也得不到的高知名度和好声誉。

和守信相连的一个字是“诚”。守信须建立在“诚”的基础上，不能诚，便不能守信；有了诚，信才能笃实。

经商之所以强调信、义，是隐藏着一个求取大利的经济上的动因，他们深知经济上的打算与讲求道德是互相结合的。精明的商人们懂得，经商如果不论合理不合理、应该不应该，一锤子买卖，狠赚一笔，丧失信誉、买卖做绝，以后人们就再也不敢领教了。经商重义，具体到商人的经营活动来说，“义”的体现就在于重信、守诚，这同样也是做人与经商的第一定律。P3-7

“生意场攻关心经”，顾名思义，就是在生意场上纵横驰骋的方法策略。对于经商者来说，在生意场上一个成功的攻关策略，完全可以帮助他打开财路，使其财通三江、誉达四海。

在生意场上，因为没有恰当地使用攻关策略，而造成损失的实例比比皆是。一个成功的商人，就是要突破生意场上的重重难关，能够从容自若地与生意场上形形色色的人巧妙周旋，与各类商业伙伴有效地进行沟通；能够抓住对手瞬间的变化，洞悉其内心；能够在谈判桌上赢得主动，在生意场上如鱼得水。

本书不同于以往的生意人读本，既是一部经商攻关的方法集粹，又是一部经商处世的哲理汇编。它具有更强的针对性，对于生意场上涉及到的经商心态、商场交际、生意场应酬、商业谈判等关键环节，逐一进行了精当的讲述，鲜活生动的语言充满了智慧的点拨和启迪，使驰骋在生意场上的精英们从中领悟到本书的精妙和实用之处。

本书事例列举编排独具匠心，通观全书，小中寓大、俗中见雅。读者通过阅读本书，必能在脑海中产生清晰完整的攻关条理，并在实践中恰当地加以运用，使生意场上的难题迎刃而解，在纷繁复杂的生意场上畅通无阻!