本书是21世纪岭南高职高专系列教材，分上下两册，上册讲中小企业创业，是企业从无到有的过程；下册讲中小企业管理，是企业从小到大的过程。本书为下册，本册首先论述中小企业管理的特点，理解这些特点，对把握中小企业管理的重点非常关键。在此基础上，分别介绍了中小企业的人力资源管理、生产管理、质量管理、销售管理、财务管理和行政管理等方面的日常工作。此外，还介绍了中小企业的信息管理和创新管理两个专题，这两个方面是中小企业发展的一双翅膀；在当前的经营环境和市场竞争中，它们对中小企业的生存、发展和腾飞至关重要。

本书全面论述了中小企业管理的主要内容。首先论述中小企业管理的特点，理解这些特点，对把握中小企业管理的重点非常关键。在此基础上，分别介绍了中小企业的人力资源管理、生产管理、质量管理、销售管理、财务管理和行政管理等方面的日常工作。此外，还介绍了中小企业的信息管理和创新管理两个专题，这两个方面是中小企业发展的一双翅膀；在当前的经营环境和市场竞争中，它们对中小企业的生存、发展和腾飞至关重要。

书中每一章后面都附有“本章小结”，这不是对本章主要内容的简单重复，而是对整章内容的总结、概括和提炼。思考“本章小结”中的问题和观点，对加深理解其中的内容，启发大家的思维，将大有裨益。

第一章 中小企业管理的特点

第一节 中小企业的特点

第二节 中小企业的优势和劣势

第三节 中小企业管理的特殊问题

第四节 中小企业管理的基本原则

第五节 中小企业发展的影响因素

本章小结

第二章 中小企业的人力资源管理

第一节 中小企业人力资源管理概述

第二节 职位分析

第三节 人员招聘

第四节 人力资源培训与开发

第五节 工作绩效考核

第六节 薪酬福利管理

本章小结

第三章 中小企业的生产管理

第一节 生产管理概述

第二节 生产系统设计

第三节 生产技术准备

第四节 生产计划及控制

第五节 设备综合管理

第六节 供应链管理

本章小结

第四章 中小企业的质量管理

第一节 质量管理的演变与发展

第二节 全面质量管理

第三节 质量管理体系

第四节 质量管理中统计方法的应用

第五节 IS09000国际质量标准体系

第六节 案例分析：企业的质量管理及认证

本章小结

第五章 中小企业的销售管理       

第一节 销售管理概述

第二节 销售过程管理

第三节 销售区域管理

第四节 销售促进管理

第五节客户管理

第六节.销售人员的管理

本章小结

第六章 中小企业的财务管理

第一节 预算管理

第二节 成本管理

第三节 现金管理

第四节 财务分析

本章小结

第七章 中小企业的行政管理

第一节 企业行政管理概述

第二节 企业的行政管理系统

第三节 企业文化管理

本章小结

第八章 中小企业的信息管理

第一节 信息管理概述

第二节 管理信息系统

第三节 中小企业的信息化

本章小结

第九章 中小企业创新管理

第一节 创新的基本理论

第二节 创新的实践

第三节 管理创新简介

本章小结

参考文献