说话是办事的“开场白”。请人办事总得约见、寒暄、陈说理由、深表谢意，为此，本书首先介绍与各种人的交流方式，教你把话说得滴水不漏的技巧。同时从各个角度多方面地讨论了如何办事的“妙方”，深入浅出地向你透露胜人一筹的办事本领。众所周知，说话和办事的技巧，既取决个人的学知水平、社交能力、社会地位，又取决于个人的性格。可见，书中所介绍的技巧、妙方，其实用性和有效性是足可以意会和言传的。阅读它的同时，你也是在学习如何把自己变成一个会说话的人，怎样用最巧妙而幽默的语言，把话说到对方的心里，从而为自己顺利办事凿开一条通道。

“把话说得滴水不漏”与“把事办得恰到好处”，是打造成功人生格局的两大资本。愿你在本书的引导下，成为一名说得到、办得到的成功人士!

每个人都希望自己成功。希望自己少走一弯路。要想实现人生的辉煌，培养优秀的口才和巧妙的办事能力是—条必经之路。

读完这本书，你将会懂得何时嘘寒问暖。何时谦虚退让等。同时它还教你—些办事的艺术，让你懂得如何审时度势，如何借力成事，如何用好你的人脉，让你在纷繁复杂的环境中能够随心所欲地驾驭你的人生。把不可能的事变为可能，最终达到成功之境。

第一篇 说话说得滴水不漏

第一章◎把话说得恰到好处

1．说话要过大脑这扇门／2

2．望望四周再说话／9

3．说话要看时机／13

4．与陌生人进行得体的交谈／16

5．给语言买套“化妆品”／21

第二章◎话语也可暖人心

1．初次见面时如何寒暄／26

2．良言一句三冬暖／31

3．别一句话吓跑了对方／37

4．善意的谎言，你说了吗?／40

5．奉承话，让你更迷人／44

6．用模糊语言打破僵局／48

第三章◎巧妙地与恋人、爱人交谈

1．恋爱中的谈话艺术／51

2．让电波做你们的“红娘”／55

3．把握好双方的约会／57

4．爱情语言的含蓄美／61

第四章◎说话时要懂得谦虚退让

1．让“自谦”来给自己找个好T作／65

2．精于自贬，反能抬高自己／68

第五章◎风趣幽默是好口才的表现

1．让幽默做你的“介绍人”／71

2．让幽默做你快乐的“守护天使”／76

3．幽默风趣，魅力无穷／80

4．给劝谏加点“幽默”的调料／85

第六章◎拒绝、批评他人

1．拒绝别人应讲求策略／87

2．让“不”做自己的保镖／93

3．学会使用“欲抑先扬”／98

4．批评也要有技巧／101

第七章◎赞美、说服他人

1．赞美的力量／108

2．对上司、下属都需要赞美／113

3．赞美要把握分寸／116

4．恰当地称赞领导／120

5．真诚地赞美他人／122

6．赞美他人的技巧／125

7．“将心比心”是最好的说客／131

8．说服上司、下属的技巧／134

第二篇 办事办得恰倒好处

第八章◎精通办事的学问

1．办事时，挎上“仪表”的手提包／144

2．让“软”和“硬”齐头并进／148

3．巧用“方”与“网”／151

4．低调做人，方称人上人／154

5．“面子”做客办事现场／157

6．营造一个回旋的余地／159

第九章◎巧用你的“人脉”办事

1．办事离不开人际关系／164

2．善用关系资源办事／168  

3．借助“他人”好办事／174

4．关系用得好，事事没烦恼／177

第十章◎办事时要学会察言观色

1．学会看表情这张“晴雨表”／18l

2．学会揣摩他人的心思／186

3．学会观察眼神／192

4．善于听懂语言暗示／195

第十一章◎办事时要难得“糊涂”

1．固执办事不可取／199

2．装出自己的愚，启发别人的智／202

3．得理也要让三分／207

第十二章◎打好心中的小算盘

1．“借”也能成功／214

2．把握进退的分寸／218

第十三章◎求人办事会捧场

1．学一点恭维之术／222

2．把礼送到人心里／225

3．办事送礼的原则／228

2 望望四周再说话

场合是衡量一个人说话是否有分寸的试金石。这就好比一个正常的人在众人面前发现自己裤子拉链开了，就会潜意识地背过身去把拉链拉上一样。说话注意场合，也应该时时地融进正常人思维的潜意识中。

说话应区分不同的场合，否则就达不到理想的效果。某法院开庭审理一起盗窃案，被告人对作案时间交代不清。为了核实，审判长决定传被告之妻到庭作证。由于当时过分着急，审判长脱口说出了一句话：“把他老婆带上来!”

法庭顿时哗然，严肃的气氛被冲淡了。当时，审判长应该运用法庭用语，宣布“传证人某某到庭。”由于以日常用语取代了法庭用语，这也就是审判长没注意到自己所在的场合，因而就造成了说话的不得体。

因此，说话一定要注意场合，特别是在与人交谈时，在这里给大家举一个例子：

中国人的热情是出了名的，两个熟识的人，不管在什么场合碰上，都少不了一番热情的问候，而用得最多的大概首推“吃了吗”这句话，尤其在餐前餐后，这句话的使用频率非常之高。两个人在洗手间门外碰上了，一人从里面出来，另一人正准备进去，忽见是熟人，两人也就热情地招呼了起来：“吃了吗?”“刚吃过了，你呢?”“还没呢，正准备去吃。”对话很快结束了，“吃了的”一脸轻松地往外走，“正准备吃的”一脸紧张地继续向里跑。

所以，说话注意场合是很必要的，不同场合要采用不同的说话技巧，言谈举止要与当时的氛嗣相协调。例如，在正式场合，说话要稳重；一般场合，可随意；喜庆场合，多说吉利话；悲痛场合，言语应谨慎，多说安慰话。

掌握说话的场合，对与自己年龄、身份不同的人，说话的语气、措辞是不能一样的。比如，可以和自己关系亲密的朋友开玩笑，对长辈就不能这样做。

总而言之，说话是一门实践性很强的艺术，我们要在日常生活中有意识地摸索体会，努力做一个说话得体的人。

P9-10

现在这个社会，充满激烈竞争的同时又存存着充分的合作。为什么有的人在竞争中会失败，而有的人在合作中会成功呢?多半是因为口才和办事的能力。在现代交际中，是否能说，是否会说，以及是否会办事，往往决定了一个人的成功与失败。

一个人若想在社会上吃得开，就要充分依赖说话水平与办事能力。俗话说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”中国人自古就讲究说话和办事的“度”。这个“度”就是恰到好处的意思。但是，现实生活中，有些人说话根本不经过大脑，不注重场合，因此会出现很多过失。

社会是由众多的人事关系编织而成的网络，在这个网络上的每个人都有自己的性格，办事时，你需要面对不同的人、不同的场合。在这种情况下，要想办好事情就不是那么简单了。

一个人的说话办事能力并不是天生就有的，而是通过后天的学习获得的。

说话办事时一定要把握好分寸，见不同的人说不同的话；办事时把握对方的心理，通过自己的笑脸，凭借自己的良好口才，以自己独特的办事能力，才可以将事情办得恰到好处。

把话说得滴水不漏，把事办得恰到好处。实践证明，学会说话和办事，是生活的艺术，也是追求进步、实现理想、达到目的的途径。

说话是办事的“开场白”。请人办事总得约见、寒暄、陈说理由、深表谢意，为此，本书首先介绍与各种人的交流方式，教你把话说得滴水不漏的技巧。同时从各个角度多方面地讨论了如何办事的“妙方”，深入浅出地向你透露胜人一筹的办事本领。众所周知，说话和办事的技巧，既取决个人的学知水平、社交能力、社会地位，又取决于个人的性格。可见，书中所介绍的技巧、妙方，其实用性和有效性是足可以意会和言传的。阅读它的同时，你也是在学习如何把自己变成一个会说话的人，怎样用最巧妙而幽默的语言，把话说到对方的心里，从而为自己顺利办事凿开一条通道。

一个会说话、会办事的人，总会引起别人的关注，只有这样的人，才可成就大事业。若想在社会上活得坦然而洒脱，深请说话、办事的处世之道是非常重要的。当然，阅读本书知道说话、办事的有关“理论”之后，还需要自己去感受、去体验，只有这样，才能更好地完善自己，不断迈向成功的境界。

“把话说得滴水不漏”与“把事办得恰到好处”，是打造成功人生格局的两大资本。愿你在本书的引导下，成为一名说得到、办得到的成功人士!