世界上有大人物也有小人物，大人物有大人物的活法，小人物有小人物的活法，谁也勉强不了谁，但谁都得遭遇小聪明与大智慧。本书作者以一颗真诚朴实的心，带你解读“小心眼”背后的大智慧，不论你是职场精英，还是无名小卒，都可以从中得到某些有益的启示！

小人物运用大智慧，一生受益无穷：而大智慧就像阳光，即使没有缝隙，阳光也能照亮心窝。幽兰吐馥，金菊傲挺，翠竹抱虚，寒梅争妍，无一不是大智慧。

小聪明对于每一个人来说，只是多和少的问题，而大智慧对于每一个人，则是有和无的问题。

发挥小聪明易，把握大智慧难，切记菩提深悟需要时间，善待自己却是永远。

第一章 成大事者先做好小事

  ——“小心眼”人语录

 一、一元钱也能办大事

 二、细微处展现自己的品质

 三、身无分文而起家的亿万富翁

 四、把目的藏在心里

 五、最小的损失能获得最大的胜利

 六、一屋不扫，何以扫天下

 七、别把鸡蛋放在一个篮子里

 八、找棵大树来乘凉

 九、舍小利才能得大利

 十、在被人忽略的地方谋划希望

 十一、先做小事、赚小钱

 十二、小题也要大作

第二章 低调沉稳进退自如

  ——“小心眼”人的本色

 一、细微之处有乾坤

 二、谦逊能赢得好人缘

 三、决不在别人面前自吹自擂

 四、不放过一点成功的信息

 五、谨慎驶得万年船l

 六、欺骗和说谎与“小心眼”无缘

 七、诚实的人最终不吃亏

 八、老板最好的助手就是“小心眼”

 九、做事要给自己留退路

 十、曾国藩的心计

 十一、要学会“借鸡生蛋”

 十二、“小心眼”人的本色

 十三、不知深浅别下水

 十四、假装快乐是一种大智慧

第三章 于无声处响惊雷

   ——“小心眼”人的处世法宝

 一、多种花，少栽刺

 二、既要“织网”，又要“修网”

 三、出头椽子总先烂

 四、不为小事烦恼

 五、黑暗中送灯：亮了别人也闪了自己

 六、恭维是最好的“润滑剂”

 七、“装傻”也是一种本事

 八、吃吃小亏又何妨

 九、装聋作哑会不战而胜

 十、三分话要说，七分话要留

 十一、不轻易张扬个性

 十二、小糊涂中有大聪明

 十三、方圆处世，凡事留一手

 十四、会哭的孩子有奶吃

第四章 小心处事冷眼看人

  ——“小心眼”人的保全术

 一、不使自己的光芒太耀眼

 二、佯装迟钝，给人安心之感

 三、保存自己先保存实力

 四、功成身退，明哲保身

 五、身处逆境不妨韬光养晦

 六、败由奢，成由俭

 七、装疯卖傻，小心背后挨捅

 八、“势利眼”没什么不好

 九、装得一片愚蠢

第五章 注重现实脚踏实地

  ——“小心眼”人的办事准则

 一、“面子”算什么，有利就要争

 二、即使是一美元也要赚

 三、小处着手，大利在后

 四、钉子的威力

 五、精于谋算，巧打算盘巧获利

 六、把每一条信息都变成金钥匙

 七、分散风险，东方不亮西方亮

 八、按规矩办事精于合理赚大钱l

 九、花一块钱就要发挥100％的功效

 十、把现金看好，多留心无坏处l

 十一、寻觅他人的弱点作为把柄

第六章 大处着眼小处入手

  ——“小心眼”人的工作方略

 一、“小心眼”的人机会更多

 二、诱之以利，巧卖包子

 三、“礼品”开路，白兰地倾倒美国

 四、以小换大的手段

 五、四两拨千斤，斗智不斗力

 六、“人弃我取”也能创奇迹

 七、把大目标切割成小目标

 八、完成小事是成就大事的第一步

 九、工作要一件一件去做

 十、小成功+小成功=大成功

第七章 管理是树细节是叶

  ——“小心眼”人的管理经

 一、留意生意场上的每一个细节

 二、完善细节长足发展

 三、盯紧员工的眼神

 四、细节做到位，质量才完美

 五、减少用户的每一个动作、每一个思考

 六、关注细节，降低成本

 七、胆大心细，“小鱼”也能吃“大鱼”

 八、做事一心一意，才有成功的机会

 九、微笑是赢得顾客的招牌

 十、顾客的抱怨也不要放过

 十一、钻空子，乘机赚钱

 十二、以“礼”“俘”人，微软公司的商业手段

第八章  见面识高低言谈知雅俗

   ——“小心眼”人的用人与修养

 一、以貌识人，但不以貌取人

 二、以眼识人，窥探心灵的窗口

 三、闻言谈而识人心，闻弦琴而知雅意

 四、用人要小处着手，全面考察

 五、看本质，重实用

 六、从人才身上挑金子

 七、记住别人的名字

 八、关心别人的感觉

 九、善于用眼神交流

 十、声音甜，好交流

 十一、魔力短语要多使

 十二、小处修养不能忽视

 十三、切记小节不慎伤人心

 十四、注重形象从细微处开始

第九章 “小心眼"人的成与败

   ——对“小心眼”人的忠告

 一、大人物钓天下，小人物也能钓大鱼

 二、你的成败只有秒钟

 三、小心遮掩个人的隐私

 四、四种“小心眼”的领导会令你失望

 五、有损形象的条不良举止

 六、聪明的“小心眼”领导自我诊断

 七、好话坏话当面讲

 八、辨证地区分大事和小事

 九、乐于接受反对意见

 十、长计划细步骤精安排．

 十一、请改掉居高临下的恶习

 十二、领导者应培养良好的耐性

 十三、嫉妒是“小心眼”人的本能

商家做生意，为了使自己的产品卖得更多，常常是不择手段，挖空心思。面对竞争对手，有的靠价格取胜，让利润低得不能再低；有的靠广告狂轰滥炸……

懂计谋的商家不会去直接与对手交锋，而是在对手想不到的角度，让顾客体会得更多，从而赢得市场。这就是“围魏救赵”，避实就虚，以迂回的手段争取顾客，从而使自己的利润最大化。

在这方面，“宜家家居”堪称是成功典范。

宜家家居，瑞典家居用品零售集团，已有56年历史，在全世界29个国家的各大城市中拥有150家商场(在中国的北京、上海各有一个)。消费者在购买商品的同时也在购买一种感觉和体验，商家直接的促销方法是在商品本身上研究思路，而宜家家居则采用围魏救赵的方法，把眼光盯在顾客的感觉和体验上，其实主要是为了抓住顾客的心。

宜家有一个购物特点，就是将旅游的价值取向注入购物的过程，让顾客更敏感的是购物的体验，从而，轻松、自在的购物氛围是全球150家宜家商场的共同特征。这也是“围魏救赵”之计的妙用，宜家鼓励顾客在卖场拉开抽屉，打开柜门，在地毯上走走，或者试一试床和沙发是否坚固。这样你会发现在宜家沙发上休息有多么舒服。如果你需要帮助，可以向店员说一声，但除非你要求店员帮助，否则宜家店员不会打扰你，以便让你静心浏，览，轻松、自在地逛商场或做出购物决定。

宜家所进行的商品检测也与众不同，它没有那些冠冕堂皇的这个“指标”那个“认证”。它从顾客更关心的视角，商品质量的耐性进行实打实的测试。在宜家，用于商品检测的测试器总是非常引人注目。在厨房用品区，宜家出售的橱柜从摆进卖场的第一天就开始接受测试器的测试，橱柜的柜门和抽屉不停地开、关着，数码计数器显示了门及抽屉或承受开关的次数至今已有209940次。你相信吗?即使它经过了35年、26万次的开和关，橱柜门仍能像今天一样正常工作!

跟国内家具店动辄在沙发、席梦思床上标出“样品勿坐”的警告相反，在宜家，所有能坐的商品，顾客无一不可坐上试试感觉。周末客流量大的时候，宜家沙发区的长沙发上几乎坐满了人。宜家出售的“桑德柏”沙发、“商利可斯达”餐椅的展示处，还特意提示顾客：“请坐上去!感觉一下它是多么的舒服!”

在沙发区，一架沙发测试器正不停地向被测试的沙发施加压力，以测试沙发承受压力的次数。计数器上显示：至2003年12月25日15：53，这只沙发已承受过582449次压力。

宜家总是提醒顾客“多看一眼标签：在标签上您会看到购物指南、保养方法、价格”。靠着这些在细微处的关照，宜家取得了成功，这种别具一格的销售方式，使其经营更富于人性化，因此将顾客拉得更近。

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古代思想家老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”这句话精辟地道出了要想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微处入手。

这就要求我们学会运用“小心眼”成就一番“大智慧”。

当然，我们所说的“小心眼”并不是算计别人或是一种吝啬行为，而是体现在一个“小”上，也就是对一些微乎其微的小事，以及细枝末节的环节进行关注。

现代生活瞬息万变，让我们无法预测的事情更是纷繁复杂。

通常人们在遇到毫无准备的事情时难免会手足无措，有时还可能丧失机会，甚至陷入困境。但是那些“小心眼”之人，他们就能够注意观察生活中的细微之处，留意身边的人和事；面对突如其来的事情，能够找到解决问题的好方法，抓住机会，转危为安，化险为夷。

其实，无论是在日常生活中，还是商业活动中，人们最易忽视的就是微乎其微的烦琐小事，许多时候，我们不是被大事击倒，而是败在一些不起眼的小事上，甚至小小的环节上。

人际关系是在许多平常的交往中形成的，而朋友或敌人很可能在不经意之间产生，甚至你的个人形象也往往是在无意中显示出来。

在商业行为过程中，一些细小的问题往往困扰着企业的领导们。是什么过失使沙特阿拉伯的一家大公司的高级官员，取消了与美国加利福尼亚公司的谈判?当一名丹麦的出口商经纪人，由于不经意间怠慢了一位墨西哥顾客而失去一个大订单时，他究竟在哪些方面做得不妥呢?为什么一名北美进口商进口的96000件棉衬衫最终会因为标签上的一点小错而滞销?

先人就已经告诉了我们：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，成就一番事业犹如聚沙成塔，是离不开积累的。一花一世界，一沙一天堂。只要你能够把手中的小事做好，离成功就不远了。

也许你正为一段长长的路途而默默地发愁，你为何不把它分成几段，一边欣赏美景，一边行程，那样你将会轻松、愉快地走完全程；也许你的目标远大，在实现其过程中感到力不从心时，你为何不把它分成若干个小目标，一个一个地去消灭它；也许你正为一件难办的大事发愁，那为何不运用一下减法，从小事入手，或许能找到迎刃而解的方法。

正是感受到无处不在的细小的“心眼”，对我们每个人都有着巨大影响，细细品味，会给你以另一种智慧的启迪。

一朵花打扮不出美丽的春天，但美丽的春天却是由一朵一朵鲜花装扮出来的。

                           编者

                         2006年1月