这是一个具挑战性的时代，我们正面对一个新文明前的蛮荒，它的发展有无限的可能性，但也埋伏着许多新的危机。我们只有发展更成熟的自我功能，才能适应新的世纪，胜任自己的生活。

阅读本书，相信能使你获益匪浅，能让你开展幸福的人生！

简体版序言／1

迈向胜任自己的时代／3

一、发展自尊／l

1．肯定性的魅力／7

2．自尊的神采／13

3．激励信心／19

4．清醒面对生活／25

5．赏识与自信／30

6．领导重在取信／36

7．克服羞怯／4l

8．在反省中领悟／47

二、面对真实／53

1．适当的抱负水准／59

2．觉察你的满足感／64

3．不受贪婪摆布／70

4．缓解心中的愤怒／76

5．保持恬淡的生活／82

6．心平气和的应对／88

7．把握实用的想法／94

8．表明自己的定见／100

9．跳脱悲观的心情／106

三、学习自律／113

1．力求振作的生活／119

2．涵养工作的毅力／125

3．选择精进的态度／131

4．勇于任事的习惯／137

5．克服倦怠感／143

6．学习自律和自我控制／149

7．做喜欢生活的人／155

8．割舍中求取平衡／16l

9．走在宽恕的路上／167

6．领导重在取信

领导的目的，是要激发许多人的潜能，共同完成决策目标。它的动力建立在领导者能否取信于人。若能取信于人，则有如牵引一条绳子，很容易达成目标；反之，虽则催促亦难有结果。

生活在高度企业化的社会，人很难单打独斗过生活；一般人都要在组织体系下工作，跟许多人交往，互助合作。人与人之间互动密切，如果能取信于人，在工作上、生活上，都会称心顺利；在人际关系上，也会圆融和谐，有着得道者多助的感觉。

现代人生活与工作的特质是合作，需要结合一群人共同完成复杂而精细的任务。人与人之间不相往来、各行其是的时代已然过去，呈现在眼前的是群策群力的生活与工作方式。因此，如何领导以发挥团队效能，成为当今重要的课题。依我的观察，领导的重点，在于如何取信于人。

每个人都需要取信于人。你想在社团、工作场所、社区，甚至在家庭发挥领导作用，就必须取信于人；要开展成功的生涯也要取信于人。成功的机缘与取信于人有关；人能否平步青云走上成功之路，亦与能否取信于人相关。

取信于人，受到别人的尊重和信赖，方能发挥有效的领导；取信于人，才有威望，能产生影响力。作为一位主管，应该怎么做才能取信部属，才会发生良好的影响力呢？

第一，要具备负责和自信的态度。倘若平常言行，有着犹豫不决的特质，缺乏积极的精神，未能肯定所任工作的意义与价值，就会出现信服力不足的危机。一位业务部门的主管，若经常皱着眉头对部属说些消极性的话，例如：

“天啊！客户投诉电话不断，不是送错订货，就是迟延送达，抱怨加上批评，我忍无可忍。哎！老兄！你要想个办法，否则我干不下去了！”

“我们这种行业烦死了，干这一行真折寿！”

“要不是为图一碗饭吃，我才不干这种苦差事！”

类似这样的话，不能引起部属信服，慢慢地团队工作效率和创意都会下降，这样的主管迟早要面对困境或被开除。

一位新上任的主管，觉得工作太繁重，疲于应付，经常皱着眉头对部属说：“我怀疑这些工作到底有什么意义？”他既没有新的计划，又批评现有工作没有意义，部属很快就感受到消极气氛，士气受到严重打击。

消极思想的人很难取信于人，因为在他们的意识里不断重复，“我不想负太多责任，只想上班做自己最分内的事，不愿增加额外的工作。”

如果你有这些消极的倾向，要下决心革除它，因为它会阻碍你的前途，破坏你的人生，弄得身败名裂。革除消极态度的方法是，每天想像自己是一位有企图心、有毅力、能完成工作和接受挑战的人。诚如心理学家威廉·詹姆斯所说：“你若想达到什么目标，就先想像自己现在已是如此。”这能令你美梦成真。请注意！你表现出信心，别人自然会信服你，与你合作，完成目标。

第二，要善待别人。想要他人跟你合作，替你卖力，就不能向人叫嚷，当众指责。你只需把目标说清楚，将资料陈述明白，想法子让部属同意你的主意，就能产生力量。要注意，用逼迫或发火的方式逼迫部属，也许能起一时的作用，但不能培养长期的效率和信服。

世上没有一个人是十全十美的，你能不用完美主义的标准衡量人，就能掌握善待人的要领。要包容错误，继续给他支持和鼓励；主管能承担责任，部属才有信心继续努力。容不下错误的人，会处处批评指责，甚至小题大做，造成信心不足，士气低落。

称职的主管讲效率，懂得包容，更懂得透过关怀来激励部属的士气。当员工生病住院时，知道去医院慰问；员工的婚丧喜庆，愿意关心或参与；工作伙伴的生活面临困难，会设法协助解决。透过这些努力与热忱，其受人信赖的影响力自然形成。主管要领导的不只是事业，更要善待员工，能善待人，才能使部属工作情绪提高。

在企业高级经理人培训班里，我请问学员：“你们认为怎么领导部属最有效？”

一位经理人员说：“严格要求，效率是要求出来的。”

另一位接着说：

“你想部属怎么对待你，就先这样对待他。我相信工作士气是从对待中培养出来的。善待人的结果，较容易得到忠诚、支持和加倍工作的响应。”

又有一位说：“我认为这两种看法并不矛盾，而且是一体的两面。对于基本的规范和做事的要领，要认真的要求；对于人要懂得关怀、了解和照顾。”

他们在交谈中找到交集：善待人是最好的投资。因为这能两蒙其利，又能带动人性化的管理气氛。请注意！善待人并不表示忽略威信与制度。领导人既要建立规范和制度，也要有善待人的气度，才能取信部属，把工作做好。

第三，要赞赏员工的成就、才干和潜能。主管注意到努力工作和有杰出成就的人，适时加以肯定和赞美，就能产生极大的鼓舞作用。美国艾森豪威尔总统在一次内阁会议上，告诉大家：“牵引比推促要来得有效。”他把一条绳子放在桌子上，示范领导的艺术给大家看。他说：“拉这条绳子，你要它到哪儿，就会到哪儿；如果你推它，那就哪儿也到不了。”有一次，我在领导研讨会上，阐述这项领导艺术时，一位年轻人问我：

“这道理我非常欣赏赞同，现在我想知道怎么拉？”

我说：“这有几个重点必须把握：首先是告诉他目标是什么，要做的是什么，并用这件事情的价值和意义来说服他。其次是让他觉得自己重要，有能力、有信心去完成它。所以平常就要肯定他，建立其自尊和自信；因为自尊是精神层面的发动机，有自尊的人就有自发自动的活力，失去自尊的人会消极退缩或畏首畏尾。其三是懂得了解和响应他的需要，无论在工作、心理或家庭上的需要，你能了解，作正确的响应，就能使人乐在工作。”

第四，切忌在部属面前居功：主管要把功劳回馈给部属。领导的本质就在这里；不居功是取信部属的最佳途径。你当然要让上司或老板知道你的成就和努力，但你无须在部属面前邀功，那会使部属不信服。

主管不仅要让部属信服，同时也要让同事和交往的对手信服。不居功，不自鸣得意，是结交同事、安抚对手的妙方。在同事面前邀功，会引来敌意；在对手面前自鸣得意，会引来伤害和新的困局。所谓“胜不骄，败不馁”，是主管内学修炼之道。

骄矜和自以为是，直接伤害别人的自尊。你用这种态度待人，必然造成别人的不耻，也会断送与人合作的机缘。骄矜自负不但有损人缘，更容易造成刚愎自用，因为骄矜的人听不到善意的建议。

取信于人的第五个因素是有纵横协调的能力，它建立在广交朋友上。在工作上无论是业务的信息，还是协调彼此的歧见、化解争端和危机，都需要朋友的协助。广交朋友，努力与朋友保持联系，是成功的重要因素。

广交朋友，对外可得到许多协助，对内则能使部属信服。由于你的关系，工作容易推动，部属亦分享了成就感。这种成就感，会带动你领导的向心力。一位企业界名人说：

“我多年前结交一些年轻朋友，有的现在已居商界、政府或教育界的要职。如果你能认识一些有决策力或能解决困难问题的人，对所担负的事情将有莫大的助益。”

要敬重你的朋友，别小看他年轻，因为他会长大；别小看他职位低，他会高升；别以为他学识不够，他会学习和成长。交结朋友，互相协助和关怀，往往能给你许多助力。其实，人生许多温暖来自朋友，发展的机缘来自朋友，你要取信的对象也是朋友。

最后，要让部属信服，必须在专业上精熟。你不但要在经验中学习，更要取得行业的新信息和趋势。一个外行或专业知识落伍的人，很难让部属信服。因为他不知道从何着手，开拓不了新局，这时能力强的部属会为你汗颜，等着你指导的同人会不知所措。

在组织体系里，特别是政府机关，很容易因为人情压力，起用一位外行主管，在专业上不能取信于部属，而造成乌龙决策或效率不高，致使员工消极怠惰。然而，在现代社会里，每一样工作都需要专业能力才做得好。因此，你要坚持不在非专业领域里当主管，否则会影响组织效率，也会毁掉你的前程。

领导的目的，是要激发许多人的潜能，共同完成决策目标。它的动力建立在领导者能否取信于人。若能取信于人，则有如牵引一条绳子，很容易达成目标；反之，则虽催促亦难有结果。取信于人之道无他，就是要做到负责与自信、善待人、赞赏、不居功、广交朋友和随时增进专业知识。不过，这些因素还需要一个容器加以调和，那就是好的情绪习惯。透过良好的EQ，才能把这些因素完全发挥，成就事业。

            P36-P40

在进步快速的社会中，每个人都必须学习胜任自己。

人要想活得成功幸福，就得发展自我功能，让自己有能力解决问题，有好的情绪和感情生活，要维持坚毅稳定的生活态度。尤其是经济生活快速发展，科技日新月异，信息传播迅捷，各方竞争激烈的时代，每个人注定要仰仗其能力，胜任自己的生活。

多年来我从事心理咨询的研究和实务工作，融合东方的生活智慧和西方的心理学，找到一些有效助人的方法，重心即在自我功能的提升。这本书融合心理学和唯识学中的善法，整理出系统的实用观念。这些观念在我们文化意里是大家熟悉的．透过心理学的解释，就变成现代人全新的生活智慧。

本书主要在于阐述发展自我功能的三个向度：发展自尊、面对真实和学习自律。这三项自我功能，几乎是现代生活适应、事业发展和心理健康的根源。

有了健康的自尊．在多元开放的社会里，才有能力作正确的判断和选择，有信心去迎接各种创新和挑战，能乐观承受工作和压力。因此，它是心理健康的主轴，也是自信和乐观的基础。自尊健康的人，在面对挑战和困难时，比较能够坚持努力下去。自尊不健康的入则易于放弃或半途而废。健康的自尊，表现出理性、实际、创造、独立、应变。他们勇于承认错误，积极着手改正的生活态度，是适应现代社会，所必须具备的性格特质。

其次是面对真实。在生命的历程中，面对真实比什么都重要。脱离现实会让你白做苦工，令你生活迷失，并带来错误和痛苦。我们对于世界的真实现象，看得越清楚就越能正确的处理，看得越不清楚就越容易陷入困境和痛苦。做人如此，做事也如此。

至于学习自律方面。我们必须认清，生活是一个艰辛复杂的历程，如果缺乏一套有效的纪律，就会紊乱脱序，失去正常的运作。人体本身就有一套有效能的规律，规律一旦破坏，生理上的种种传导失控，健康即刻亮起红灯。生活与工作也是一样，能自律的人比较健康，有好工作习惯的人容易成功。纪律是解决问题的工具，是维护生活效能的规范，是确保生命不致疯狂和堕落的守护神。

这本书融会心理学新知和唯识学中的智慧，引用咨询实务经验中的活泼事例，易懂易行，相信能为读者带来有用的知识，开展幸福的人生。