作为21世纪的人们，应该具备什么样的能力才能与时俱进，适应市场需求呢?应该做一个什么样的人，才能受人欢迎，不被社会所淘汰呢?本书从做人所应具备的最基本的道德修养谈起，为您揭示做人应从何做起的12种真理。

“做人做事”这个话题一直为人们讨论并关注。究竟怎样才能正确理解两者的关系?本书作者从人生必备的12种基本能力入手，系统地讲述了其中所涉及的意志、决心、信心、目标、智慧等诸方面的问题，提出了“谋事在能力．成事在做人”的精辟论断，揭示了做人的道理．帮助读者培养优秀人品和成大事的性格，为读者架起事业成功的桥梁。

第一章 自控者制人/l

 第一节 自我控制是一种力量／1

 第二节 控制不良情绪是自控的关键／12

 第三节 控制快乐，并让快乐控制你／16

 第四节 冷静从容才能控制一切／20

第二章 挺住，决不轻言放弃/28

 第一节 挺住是执著的孪生兄弟／29

 第二节 发现苦难的力量／34

 第三节 不放弃就有希望／40

 第四节 事可败，心不能败／46

第三章 信心是强者的起跑线/58

 第一节 自信源自合理的目标／58

 第二节 多对自己说加油／63

 第三节 机遇只给自信的人／70

 第四节 自信者强，自强者胜／73

 第五节 信心离成功的距离最短／78 ．

第四章 做一个果断的人/83

 第一节 果断是成功者的座右铭／83

 第二节 要果断就要克服犹豫／87

 第三节 果断是决策的第一步／91

 第四节 行动果断才是真果断／96

 第五节 果断要求我们有主见／102

第五章 浮躁是人生的大敌/112

 第一节 浮躁的人生注定失败／112

 第二节 拒绝浮躁需要修炼／116

 第三节 保持脚踏实地的作风／123

 第四节 即使成功也不可浮燥/135

第六章 处心者处人缘/14l

 第一节 诚信是做人的根本／141

 第二节 容人之过方为人上人／150

 第三节 善待他人，才能被人善待／157

第七章 成事者善假于物/166

 第一节 虚怀若谷得天下／167

 第二节 借人势以成大事／169

 第三节 借助时间，提高效率／182

 第四节 借助学习，寻“渔”找“鱼”／188

第八章 正直是做人不变的原则/198

 第一节 做人首先要“正”／199

 第二节 正直一一做人之本／208

 第三节 如何才能做到正与直／216

第九章 成功离不开“勤奋”二字/222

 第一节 做人要勤奋／222i

 第一节 才能来自勤奋／232

 第三节 勤奋才能成功／239

第十章 智慧胜过力量/246

 第一节 成功者“智”于人／246

 第二节 善用“智”者高于人／252

 第三节 有“智”者事竟成/258

第十一章 确定目标才有努力的方向/268

 第一节 找到自己的人生目标／268

 第二节 合理规划目标／271

 第三节 培养对目标的“注意力”／278

 第四节 锁定目标，立即行动／288

第十二章 与人沟通是做人的第一课/295

 第一节 管理从沟通开始／296

 第二节 沟通要讲策略／305

 第三节 聆听是为了最大限度地进步／317

后记／325

2．克服失望情绪

失望是生活中常有的现象。有人能较快地克服失望情绪，有人却长期为失望情绪所羁绊。

爱迪生有句名言：“失败也是我需要的，它和成功一样对我有价值。”失败是一种“强刺激”，对有志者来说，往往会产生动力反应。失败并不总是坏事，也没有什么可怕的。面对失败，不能失望，而是要找出问题症结，寻求进取之策，不达目标不罢休。

我们要脚踏实地地追求奋斗目标。如果我们对外语一窍不通，却期望很快当上外文小说翻译家，岂不自寻失望?有些人平时学习成绩平平，却想进重点大学深造，结果难免失望。一旦事情的发展结果同你原先的期望不符，期望越是过高，失望越是沉重。

我们应该追求同自己的能力相当的目标。有时候，目标虽然同自己的能力相符合，但由于客观条件的影响，也会达不到目标，这时更应注意调整期望值，减少失望情绪。比如评职称，或许你的实际能力已经达到某个职称，但由于评上这项职称的人数比例有限，你没有被评上。这时你要调整内心期望值，使之与现实相符，便能很快克服失望情绪。

期望应该具有灵活性，不要把期望凝固化。生活中，期望不只是一个点，而应该是一条线、一个面。这样看问题的好处是一旦遇到难遂人愿的情况，我们就有思想准备抛弃原来的想法，追求新的目标。当然，这不等于“见异思迁”。比如你去剧场听音乐会，你原先以为自己喜爱的歌唱家会参加演出，不料他有病不能演出，你会感到失望。如果你这时将期望的目光投向其他歌唱家，就会放弃失望情绪，逐渐沉浸在艺术美的境地中，内心充满着欢悦。

当我们进行自我控制，也就是说一个人凭着自己的良知和理智行事时，应该抛开私心杂念，有所选择地做事。在生活中有些事应该做，但有些事不应该做。例如：当我们开车时，控制车的权力在我们手中，这并不意味着我们仅仅不要把车开到路外，而是应该按照交通规则开车。如果我们随时随地遵守交通规则，那么就能平安顺利地达到目的地。

人就像是司机，为了更好的生活就应该学会如何控制和把握自己，应该遵循正确生活的基本原则。通过正确引导私欲，即使处于喜怒哀乐时，人都会做出正确的抉择。  

期望应该具有连续性。有些人的失望，是由于把期望割裂了，以致“毕其功于一役”。当“一役”难以如愿时，就深感失望。世界上当然有一帆风顺的“幸运儿”，而更多的却是“命运多舛”、历尽艰苦的奋斗者。爱迪生为发明灯泡先后试验了一万多次，无疑，其间至少也失败了万把次。倘若爱迪生不把自己发明灯泡这个期望，看成是一个连续的过程，不要说一万次失败，就是一百次失败也足以使他望而生畏，知难而退了。要提高克服失望情绪的能力，就要增强自己承受挫折的耐力。P8-9

古人云：谋事在人，成事在天。看上去似乎这是对大自然的尊崇和敬畏，但多少带点消极的意味，似乎主动权永远把握在老天爷手里。随着文明的进步，现代人征服自然和改造自然的能力大大加强了，对于这句古语也有了新的认识和理解。

现代人认为：谋事在能力，成事在做人。字面改动虽然不大．但实际意义却有天壤之别，因为这提法的确符合时代气息。在这个讲究竞争的社会，每个人都在千方百计施展自己的能力。我们无论从事何种职业，都具有各自的能力，有些是与生俱来的．而大多数是需要在后天培养的。无论我们能力强弱，是大，是小，是高，是低，总算是自己的“本事”。但做人就不同了。俗话说：“做事先做人”，所谓：人不正，事难成。“做人”是一个人最基本的道德修养。如果说能力强弱可以决定做一件事的大小，那么为人好坏却能决定这件事成功率的高低。

作为21世纪的人们，应该具备什么样的能力才能与时俱进，适应市场需求呢?应该做一个什么样的人，才能受人欢迎，不被社会所淘汰呢?想必这些问題是值得思考与研究的。

做人首先要具备一定的道德修养。这种道德修养会伴随生命的始终，不会随着学业的结束而终结，它会在潜移默化中影响一个人的命运。一个人的能力可以培养，可以锻炼，可以借助他人的帮扶。而做人完全受主观意识的控制。虽然人性本善，没有天生乐于行恶的人。但人们往往把自己的罪责归咎他人，或是找各种各样的理由加以掩饰，力图推卸自己的责任。这种人在做人这堂课上的成绩是不及格的。

本书从做人所应具备的最基本的道德修养谈起，为您揭示做人应从何做起的真理。也许您会认为，一个人要想获得成功必须拥有驾御万事万物的能力，必须具备贵人的扶持，必须掌握专业的技能，必须赢得难得的机遇。的确，这些都是成功道路上的桥梁枢纽，是通往胜利的纽带。但是，一个不自信的人，一个缺乏果断的人，一个自私自利、惟利是图的人，即使具备上述优势，也不一定能成功。因为他们不会做人。

做人就要做一个好人，做一个对社会有用的人。即使没有能力，缺乏专业技能，不能创造令人称羡的成就，但只要他正直、善良、勤劳、诚实，仍然会受到他人的欢迎，得到老天的眷顾。

本书为您揭示了做人的12种道理，希望对您的人生道路有所启示。

编 者

2005年7月

多年以来，人们习惯从各个角度研究成功的技巧和方法，这类图书的出版也异常繁荣。但是，在技巧和方法之外，是不是还要研究一下成功的基础素质呢?

事实上，很多人已经具备成功的基本条件，但是为什么常常功亏一篑呢?根本原因就是他们忽略了如何做人，忽略了做人的基本要求，忽略了自己的精神世界。所以，修炼应该从基础开始。然而，具体的技巧是可以学习和模仿的，但类似于诚信、意志等做人的基础素质，显然不是短期突击所能完成的。本书就是要告诉读者，如何在成功来临之前做好基础方面的准备，而不仅局限于一时的技巧。

在这个无比丰富而又充满竞争压力的社会里，人们每天所要面对的事情纷繁复杂，只有在做人方面达到一定境界，才会立于不败的境地。但愿所有人都能明白这一道理，并能从本书中找到自己精神世界的空白点，从而改变自己的命运。

在本书即将付梓之际，我尤其感谢为本书的写作付出劳动的各位同仁，他们是赵大恒、范修初、高丽红、黄斌、华蕾蕾、王晨旭、王守勇、谭瑞岗、韩孝成等。他们有的为本书写作提供了大量素材，有的直接参与了本书的编写工作。同时，我也要感谢中国城市出版社的老师，是他们的辛勤和敬业，使本书得以及时地出版。

编 者

2005年7月