这是世界上惟一的训练右脑的书，世界公认的培养“销售天才”的圣经，摆脱了自1947年来“利益销售”界定的销售流程。

同样一件艺术品，如果把它陈列在店里，顾客即使感觉它不错，也很少会立刻慷慨解囊；但美国一家艺术品公司发现：如果将这件艺术品直接送到顾客家中，悬挂起来，让其免费试用一段时间，待其习惯该艺术品在家中的氛围后，顾客购买的几率会高达90%。这是为何？

这是一本真正切合销售真谛的书籍，它将告诉你销售的真相。客户90%的决定是由感性的右脑决定，训练右脑思维至关重要！一切销售活动不过是一种大脑对大脑的交流，是销售人员与客户之间的大脑沟通。随着本书不断探索、开发和更好地利用你那具有卓越非凡创造力的大脑，你将会成为一名“超级销售自我”。

美国权威杂志《商业周刊》公认的一次销售的革命。

必读的10大理由：

·第一本真正运用大脑之力进行销售、切合销售真谛的书籍。

·全世界惟一训练“右脑思维”的书籍。

·世界范围内公认的销售领域的一次革命，被翻译成26种语言。

·红遍全球的培养“销售天才”的圣经，全球销量150万册。

·全球有超过2.5亿人应用。

·全新的销售思维导图，助你记忆所有客户的信息。

·全新的脑力运用进入客户的脑海与思维，了解客户的所思所想。

·美国劳工部推荐为“所有机构与家庭之必备书籍”。

·IBM、宏碁、本田、宝马、劳力士等著名企业销售精英之必读书籍。

·94种全脑销售技巧训练，让拒绝永不存在。

中文版序

前言

作者注释

第一部分 销售心理矩阵及销售记忆

绪论

 第1章全脑销售：以销售心理矩阵促销

 第2章 销售感觉：运用感觉销售

 第3章 记忆印记：我记得你！

 附录A 销售基本法则

第二部分 新的财富

 绪论

 第4章 信息中心：做个销售权威

 第5章 思维导图：信息专家的捷径

 第6章 洞察力：身心关联

第三部分 全脑销售

 绪论

 第7章 心海搜寻：发现个人的内心影像

 第8章 销售侦探：培养超级侦探销售技能

 第9章 销售罗盘：给予客户其所需

第四部分 超级推销自我

 绪论

 第10章 销售焦点：心想事成

 第11章 强力钩链：令人难忘的销售说明的秘诀

 第12章 超级推销自我：发现超级推销自我，获得永远成功

 附录B 销售管理

导言

在本章中你将发现那关键的最后四尺之距——你与客户之间的实际间隔距离，就是销售成与败的交叉点。你将学到信息如何以一种感觉形式进入大脑中，以及如何运用感觉销售技巧来改进你的沟通方式，从而丰富你生活的每一个方面。最后的四尺之距

四尺之距是销售员与客户间关键性的距离。你要把这一方寸之地视为你销售表现决定性的交战前沿——你的工作区域。它，对演员来说，相当于舞台；对运动员来说，相当于运动场；对外科医生来说，相当于手术台；对飞行员来说，相当于座舱；而对销售员来说，就是这最后的四尺之距。这一概念适用于面对面的销售、销售说明、销售宣传册、广告或是海报——任何你的促销信息能传抵客户的场合。

设想你正坐在伦敦希思罗机场的一架飞机上，等待着飞行员的到来。他迟到了20分钟，道歉并解释说昨晚去参加一个晚会，喝了太多的酒而睡过了头。他说他将稍微加速飞行以使大家按时抵达罗马。可你们要去的是巴黎呀!这时你会做何感想?你会相信他有足够的能力去操作座舱——他的四尺之距——中的控制仪器吗?你的旅程

 你必须认真对待这四尺之距。每次进入这一关键区域，你都在进行你一生中最关键的工作—一赚取财富及服务于人。这也是你聚精会神、保持警觉以及你的寻真大脑发挥其最大功能的地方。这个地方，销售人员每天都必须进入并在此运用销售心理矩阵。它是个学无止境的课堂，在这一空间里你获得并应用你的全部销售知识。

又有多少销售人员已真正准备好进人这四尺之距了呢?下一次你去购物时，观察一下那些售货员。他们注意力集中吗?对商品情况了解吗?讲的是真话吗?乐意为你服务吗?还是疲惫不堪、不感兴趣、嚼口香糖、举止不恭、衣着不整、半醒半睡、口齿不清、一无所知、拿着电话与人穷聊并希望你快快消失呢?他们已准备好进入那最后的四尺之距了吗?客户的旅程

对客户来说，这最后的四尺之距也是个重要的区域，是其旅程的终点：始自阅读广告，考虑走访商家，启程上路，步入店门，带着一次美好经历的种种承诺，满怀对一次愉快购物体验的期盼与向往，乘兴而至。销售员与客户之间在这神奇的四尺之距内的种种事件，就是撰写本书的原因所在。迈出最佳步伐

当你进入这四尺之距时，你必须头脑清醒——处于最佳的精神状态。许多销售员往往成为其情绪的受害者。心情好时，他们就精神饱满，活力充沛，销售工作也做得更好些；而在情绪低落和沮丧消沉时，则没精打彩地拖着步子去上班，缺乏成功销售所需的热情。

本书作者在其毕生的工作中，研究了数千次交易活动，采访和观察了一些世界顶尖的推销天才，研究了大脑、了不起的智者和富有创造性的才子(见托尼·博赞所著《天才录》(Book of Genius)一书)。你也可以将我们的知识运用在这四尺之距，从而使你的销售生涯令人激动且富有回报。

在亚特兰大的周边购物中心，理查德设计并设置了一套销售技能课程，称为“你的内在力量”。其中一名学员就是女性运动装商店。Khakis的经理——瓦莱丽·古特耐特(Valerie Gutknecht)。作为一名顶尖创销者，古特耐特总是笑容可掬，热情洋溢，带领其一线员工不断向更高的销售额冲刺。在其商店的正面橱窗里总摆着一只玩具熊，那是公司总部给予创当月最佳销售业绩的商店的承认。

像其他情感一样，热诚也是具有感染性的。如果你笑容可掬、轻松自在并且精神饱满，你的客户就会感受到。更为重要的是，客户会记住曾使他们感觉愉快的销售员。P.29-31

作为世界最知名的作家和激励头脑生产力的权威，托尼·博赞认为，高效能销售远比武力攻击更需要消耗脑力。我们所共同编写的《全脑销售》一书，就是在他发明的思维导图的鼓励之下完成的。我们倡导现代销售培训技巧，并且希望告诉所有从事销售的人们，将你们所推销的服务、理念和产品都看成是自己的一部分，从而释放出全脑销售的能量。这样做的结果是，你将获得更出色的销售业绩，更完善的人际交往关系，并从各个方面丰富自己的生活。

全脑销售体现了心理学、沟通学、神经生理学以及大脑研究等多元领域中最尖端的研究结果，同时还结合了当代销售大师的销售技巧。本书极具激励功能，94个全脑销售练习，帮助读者掌握销售技巧，与未来客户建立良好关系。书中介绍了思维导图的知识，这是一种大量获取产品及客户信息的新技术，包括如何系统组织信息以便随时回忆，以及如何“读懂”客户的预期需求和愿望并做出最佳反应。

最初的时候，我们对这样一本革命性的销售书籍是否会受到欢迎尚不肯定。然而令人欣喜的是，它一经出版便迅速成为一本国际性的畅销书，获得了来自全世界的赞誉。到2004年为止，它已经被译成26种语言，表扬意见纷至沓来。在1999年10月13日出版的《纽约周日时报》中，美国南佛罗里达州杰斐逊飞行公司高级副总裁丹尼斯·柯林斯这样说道：“迈阿密的一家电台在使用了理查德·伊斯雷尔的思维导图之后，收听率迅速上升，直超上年业绩的10％!”

在亚马逊图书网上，读者纷纷发表评论：“全脑销售说明，形象是可以同时帮助记忆和销售的。作者论证了思维导图不仅有助于提高回忆能力，而且也大大促进了销售业绩。同时使用大脑的左右半球将帮助我们加强与客户的联系。这本书我已经认真读了两遍。”

另外一些读者则写道：“它开启了不可思议的超级技巧之门，提供了强有力的工具，挖掘出每个人内心蕴藏的巨大潜力。单是论述记忆的一章就改变了我的人际交往能力，现在记忆人名简直易如反掌。而在我接触这本书之前，哪怕是记忆一两个陌生人的名字，都感到很困难。事实上，‘营销’是每个人都要做的事情，并且占据着十分重要的位置。比如，要求晋升、邀请约会、申请贷款、应聘工作等等……，可以说，这本书适用于所有人，我极力推荐!”

一名大学教授惊呼：“这是多么宝贵的资源!我要向所有学习电影剧本创作的学生推荐这本书!”

自我们编写《全脑销售》以来，有关人脑的研究不断传出令人振奋的消息。我们的研究陆续成为学术成果。“销售心理矩阵及销售记忆”(详见《全脑销售》第l一2章)如今已经为劳伦斯·C·凯兹博士和曼宁·鲁宾的创造性研究所证实。他们提出激动人心的概念“神经运动：即一种崭新的大脑运动科学。”它将解决“如何”保持大脑清醒的问题，使人脑发挥出更加巨大的功效。

简单地说，销售人员总是在日复一日地重复着同样的销售行为，即以相同的方式进行着销售……进而成为一种习惯。他们认为交易可以预期，因此感受到的压力和难度也日渐降低。他们尽量避免新情况的发生，不断沿着老路线前进。这样做的结果是，放弃了大量的销售机会，以及寻找并接近新市场和新客户的方法。然而，一旦销售人员开始体会新的销售感觉，并运用10项心理技能，就能完全打破每日的固有路线，发现更加深远的大脑创造力和非凡的销售能力。在《全脑销售》一书中，我们提供的94个销售技巧构筑练习就是专门为此设计的……你的销售大脑将一天天活跃、强壮起来，使你永远保持在良好的销售状态之中。

总体来说，要想提高销售业绩并具备强大的大脑功能，就应该掌握三个原则。第一，销售的时候，体会销售感觉，并使用精神销售技巧。第二，在销售的时候保持注意力集中，不要精神涣散……这将使你的销售记忆水平奇迹般地提高。第三，为了增长销售智慧，有意识地使用非同寻常的方式，打破每日固定路线和行为，比如，采取一种全新的工作方法，或者出其不意的手表佩带位置。其实这很容易!

这本书将成为你迈向崭新而辉煌的销售生涯的第一步。

祝你好运，祝你销售成功!

我为南美的每一个经销商都设立了一份全脑销售思维导图，内容包括宏碁的销售、目标、市场份额，以及主要竞争对手等。——宏碁电脑迈阿密公司销售总监 路易斯·维基

  我是使用全脑销售来增进销售人员对宏碁电脑以及竞争对手产品的了解的。——宏碁电脑迈阿密公司总裁 马克斯·洪

用这种方法，我将整整一本工程手册浓缩成一张25英尺长的纸，将原本需要好几年学习的时间缩短成短短几个星期，波音为此节省了约1100万美元的培训费用 ——美国波音公司 斯坦利博士