自从合众资源3A企管——生产管理系列VCD《6S管理实战》出版发行以后，许多看过VCD的企业人员都知道，里面有许多实际案例，尤其是许多照片和表格非常实用，对企业如何推行6S管理真是雪中送炭，深受这些企业人员的鼓舞，笔者在繁忙的培训与咨询指导工作中，再次举笔编写了这本实用性非常强的6S管理书籍。本书中使用了不少6S管理优秀企业(公司)的照片、案例和内部6S推行资料。通过3A企管公司顾问师的成功辅导，这些企业中许多已经成为行业生产管理、现场管理标杆企业。相信该书定能给中国企业管理水平的提升带来巨大的帮助。

第一章 6S管理概论及实例

一、6S管理的起源

二、6S管理的基本含义

三、6S管理的作用

四、6S管理实施的原则

五、6S管理实例

六、推行6S管理的误区：把6S管理当做大扫除

第二章 6S管理的定位

一、关于工作结果决定因素的讨论

二、影响工作结果的三个因素

三、规范及细节决定成败

四、中日企业现场管理水平的差距

五、6S管理是人的素质提升之利器

第三章 6S管理的内容

一、整理

二、整顿

三、清扫

四、安全

五、清洁

六、素养

第四章 6S管理推行的过程控制

一、6S管理推行的13个步骤

二、全方位有计划地进行6S管理过程控制

第五章 6S管理有效推行的四大法宝

一、领导重视

二、全员参与

三、持续改善

四、借助外力——外来的和尚好念经

第六章 有效推进6S管理的工具

一、红牌作战

二、定点摄影

三、寻宝活动

四、洗澡活动

五、3U—MEMO的运用

第七章 目视管理

一、目视管理的定义

二、目视管理的目的

三、目视管理的作用

四、目视管理的对象

五、目视管理的常用工具

六、目视管理可取得的预期成果

七、目视管理的内容

八、目视管理的三级水准

九、现场管理新理念：打造傻瓜现场

第八章 6S管理与其他管理

一、6S管理与ISO9000

二、6S管理与TQC

三、6S管理与TPM

四、6S管理与JlT

五、6S管理与ERP

附录一 6S管理测试题

附录二 ××有限公司6S达标管理制度

附录三 《天星公司员工行为规范》

附录四 《天高集团公司6S管理推行手册》

附录五 《飞龙集团公司6S管理达标验收标准》

附录六 《6S管理实战》(光盘)简介

参考书目

让管理“生根”(代后记)

一、6S管理的起源

通常来说，6S管理是在5S管理的基础上增加1S(安全)活动的扩展，为了更好地了解6S管理，我们先从5S管理活动谈起。

5S管理是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理的一种管理活动，它提出的目标简单、明确，就是要为员工创造一个干净、整洁、舒适、科学合理的工作场所和空间环境，并通过实施有效的5S管理，最终提升人的素质，为企业造就一个高素质的优秀群体。5S管理起源于日本，因其简单、实用、效果显著，在日本企业中广泛推行，并被许多国家引进。5S管理活动的对象是现场的“环境”与“人”，它对生产现场环境全局进行综合考虑，并制定切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理。5S管理活动的核心和精髓是人的素质，如果没有员工品质的相应提高，5S管理活动就难以开展和坚持下去。

早在1955年日本就提出了“安全始于整理整顿，终于整理整顿”的宣传口号。当时他们只推行了前两个S，即“整理、整顿”，其目的仅为了确保作业空间和安全。后因生产和品质控制的需要而又逐步提出了后面的3S，也即清扫、清洁、素养，形成了今天的5s管理活动，从而使应用空间及适用范围进一步拓展。随着日本5S管理著作的逐渐问世，其对整个现场管理模式起到了冲击的作用，并由此掀起了5S管理的热潮。二战后，许多日本企业导入5S管理活动使得产品质量得以迅猛提升。丰田汽车公司正是5S管理的有效推行才奠定了精益生产方式的基础。随着管理的要求及水准的提升，后来有些企业又增加了其他S，如安全(safety)成为6S管理。

现在的企业正面对日趋复杂而极富变化的市场环境，随着多品种、低价格、高质量、短交期等的进一步发展，企业之间的竞争也变得越来越激烈。各企业间的竞争无论是价格、产品、服务，抑或是综合实力的竞争，归根结底都是管理技术的竞争、是企业文化的竞争。因此推行全面高效的管理系统，营造良好的企业文化氛围是现代企业的必由之路。企业的决策者们都想寻找一种易施行、见效快、能持久的管理方法来提高工作效率，改善产品质量，提升企业形象与竞争力，避免被时代前进的步伐所淘汰。

可究竟哪种管理方法才是企业真正需要且实用性强，能给企业带来切实改变呢?在以往的经历中，我们的企业管理者可谓用心良苦，花巨资导入各种管理体系并寄予厚望，但结果无论是ISO 9000、ISO 14001，还是TQM、ERP、6σ等这些风靡全球的管理体系和方法，在实际应用中都遇到了同样的困难，那就是文字性太强或者要求太高，忽略了国内企业中员工文化素质参差不齐的事实，理论知识多且深奥，无法全面实行，这些都是实际操作过程中切实存在的问题。这类管理体系让企业管理者们看到好的前景，却又找不到能有效推行的途径，可望而不可即，或者因为员工素质达不到要求，或者管理基础薄弱导致竹篮打水一场空，根本谈不上给企业带来真正的变革和可观的效益。究其缘由，那就是我们舍本逐末，忘记了事物发展的规律是从低到高循序渐进的。管理的提升是一个积累的过程，没有扎实的基础管理，许多管理定为空中楼阁。万丈高楼平地起，因此我们只有打牢了根基，才能发展壮大，只有找到适合企业的管理理念、体系、方法，才能达到事半功倍的效果。在企业前进的道路上，6S管理作为企业管理的基础无疑为国内企业指明了起步的方向。

目前国内高举“5S管理”与高举“6S管理”大旗的企业估计各占一半，对基础管理薄弱的企业来说，推行5S管理还是推行6S管理并不重要，重要的是所做的内容。P2-3

管理是一门技术，并且是经济活动中最不可缺少的技术。在过去的100多年时间里，美国生产率基本上保持着持续增长的势头，有专家测算，因管理创新和提升所带来的贡献率超过60％。

众所周知，中国将毫无疑问地成为世界工厂。

在国人庆幸的时候，我们要关注中国企业的管理现实：技术积累不足，生产效率低下，现场管理混乱，品质稳定性差，能源效率不高，环境污染严重，员工素质有待提高等等。我们更要清醒地认识到，世界工厂不仅仅意味着最大的制造规模，还应该包括最高水平的工厂管理和优秀的工厂管理者。对照世界先进国家持续提升的管理水平以及大量优秀的职业经理阶层，实事求是地讲，我们的制造业还很稚嫩，离世界工厂还有巨大的差距。

21世纪是一个高度竞争的时代，特别是中国加入WTO(世贸组织)以及网络经济的发展，使得国际竞争国内化，国内竞争国际化。面对竞争，中国企业如何尽快提升企业管理水平，积蓄与对手较量的力量已经成为所有经营管理者刻不容缓的课题。

要弥补差距，培育企业的竞争力，光靠海派的“高谈阔论”不行，光靠点子派的“决胜战略”不行，光靠学院派的“高深理论”不行，我们的企业更需要实战派实实在在的工具和方法，以及世界先进企业得以持续成功的经营管理经验。

合众资源管理集团拥有国内企业急需的这些管理资源，一批亲身历经世界500强工厂管理磨练的工厂管理专家以帮助中国企业提升为己任，聚集在合众资源“做中国最好的工厂管理顾问”的旗帜下，秉承“现场、现物、现实”的管理理念，忠诚地为企业管理者提供前卫、实用、正确的管理思想和管理方法。

因为我们在世界500强经历过，所以我们知道优秀企业之所以优秀的条件；作为咨询顾问，我们积极地面对和解决过众多国内企业和企业管理者的问题，所以我们知道国内企业和企业管理者需要什么；还因为我们都是工厂管理的实践者，所以我们懂得把我们的所想在客户企业变成现实的方法。因此，《3A企管》书系的主题和内容都将在贴近企业需求和实用性上有所突破。具体地讲，《3A企管》书系有以下几个优点：

主题突出。《3A企管》书系将系统介绍世界500强企业或优秀跨国企业工厂管理方面的成功经验，内容突出持续改善和变革的系统和方法(或工具)。《3A企管》将给企业管理者提供一系列行之有效的改善和变革的系统和方法，如5S、TPM、JIT、IE、TCI、TQM等，主题十分突出。

实用性强。每一本书都将以一个成功的改善和变革系统或方法(或工具)为主线，具体讲解系统或方法的内容、实施方法。特别是一些来源于现场第一线的生动案例，不仅能够从中学到知识，更重要的是便于读者模仿运用，用了之后还能够快速取得效果，实用性强。

可读性强。阅读《3A企管》书系并不需要高深的理论基础。大量的插图、表格以及现场管理中的现实图片，加上通俗易懂的文字叙述，易读，易懂，易于掌握。

关注和阅读《3A企管》书系，你和你的企业将得到全方位的提升。

国力的竞争终究是企业的竞争!企业的提升已经是一个关乎我们国家持续发展的根本问题。企业家、企业管理者以及广大的企业员工是提升企业竞争力的主体，让我们携起手来，共同努力，打造真正意义上具有一流管理现场和优秀管理人才的世界工厂。

在持续追求卓越工厂管理的道路上，《3A企管》与您同行。

谢谢你关注《3A企管》书系!

让管理“生根”

结识肖智军先生，正是通过他的书。

几年前，《企业管理》杂志培训部开始举办以制造业管理方法为主的培训，本着“立足于实践，着眼于实用，致力于实效”的宗旨，我们急需与同时具有丰富实战经验和理论素养的专家合作，因此，力图通过各种渠道与相关专家接触并交流。正是那时候，我养成了每到一个地方，都要到书店去逛逛的习惯。

2001年5月，在制造业基地东莞考察期间，在当地最大的书店看到两本实用性很强的书：《5S活动推行实务》和《现场管理实务》，透过朴实、简练的文笔和严谨、深入的阐述，不难看出作者独特的匠心和功力。主要作者正是被业界誉为“中国5S推行第一人”，时任3A企管顾问公司总经理的肖智军先生。我们很快就与肖智军先生交流并与3A企管顾问公司建立了合作伙伴关系，共同向企业界提供以5S与现场管理、工业工程(JE)、精益生产方式(JIT／Lean)为主的培训和咨询服务。这些课程和服务迅速得到企业管理者的高度认可，我们的合作范围也逐步拓展，合作关系不断深化。

短短几年间，3A不断发展壮大，横向联合扩展成立了合众资源机构，业务范围也不断拓展。难能可贵的是，在各种管理思想和方法层出不穷的潮流中，肖智军先生和他的伙伴们一直秉持“三现主义(现场、现实、现物)”，对包括5S／6S在内的基础管理方法持续不断的探索和实践。更难能可贵的是，他们对这些方法的探索和实践非常独到、深入和系统，为高速发展同时又风险重重的中国企业提供可以“生根”的管理工具。

5S帮助日本企业构建了坚实的管理根基。从日本的5S活动到现在国内的6S管理是一次提升，不仅仅是增加了国内企业急需的安全管理，更重要的是与原来许多日式5S活动书籍的内容相比，在文化高度与理念、具体操作方面进行了提炼与升华。没有文化高度，没有正确的理念，就无法有效推行5S／6S管理，这是肖智军先生从事管理咨询5年来对现场管理尤其是5S／6S管理的经验与思考的结晶。

“为大于其细，图难于其易。天下大事必作于细，天下难事必作于易。”我很喜欢《道德经》中的这句话。这也是肖智军先生和他的伙伴们致力于帮助中国企业推行6S管理法的原因。衷心祝愿肖智军先生和他的伙伴们写出越来越多的好书，造福中国企业，并祝愿越来越多的企业通过这本书深入了解6S，从6S管理法开始构建坚实的管理基础，在宏伟事业中持续发展。

王仕斌

《企业管理》杂志培训总监

二00五年十月十二日