本书为国家级职业教育规划教材。 根据会展行业的岗位要求和高职高专院校会展专业的教学实际，由中国劳动社会保障部教材办公室组织编写，内容涉及会展旅游概论、会展旅游策划、会展旅游财务预算、会展旅游营销、会展旅游合同、会展旅游过程管理、会展旅游导游服务管理、会展旅游危机管理与纠纷处理和会展旅游评估等。

本书为高职、高专院校会展专业教材，也可作为成人高校、本科院校举办的二级职业院校和民办高校的会展专业教材或用于会展行业的各种短期培训等，对于从事会展旅游工作的有关人员也有一定参考价值。

本书为国家级职业教育规划教材。

本书根据会展行业的岗位要求和高职高专院校会展专业的教学实际，由中国劳动社会保障部教材办公室组织编写，内容涉及会展旅游概论、会展旅游策划、会展旅游财务预算、会展旅游营销、会展旅游合同、会展旅游过程管理、会展旅游导游服务管理、会展旅游危机管理与纠纷处理和会展旅游评估等。

本书为高职、高专院校会展专业教材，也可作为成人高校、本科院校举办的二级职业院校和民办高校的会展专业教材或用于会展行业的各种短期培训等，对于从事会展旅游工作的有关人员也有一定参考价值。

本书由邓玲主编，曾武佳任副主编，参加编写的有史欣雨、易孟秋、叶京京、芮俊涛、王俊、高崇慧。何小婉、腾刚主审。

第一章会展旅游概论（1）

第一节会展旅游概述（1）

第二节会展旅游的组织（9）

第三节会展旅游的环节（20）

第二章会展旅游策划（23）

第一节会展旅游策划步骤（23）

第二节会展旅游策划书的基本内容（27）

第三节会展旅游策划书的编写技巧（38）

第三章会展旅游财务预算（42）

第一节会展旅游项目财务预算的编制程序（42）

第二节会展旅游项目财务预算方案（46）

第三节会展旅游项目的定价（48）

第四节会展旅游项目的零基预算（51）

第四章会展旅游营销（56）

第一节会展旅游的广告宣传（56）

第二节会展旅游的人员推广（62）

第三节会展旅游的公关营销（66）

第五章会展旅游合同（73）

第一节会展旅游合同解析（73）

第二节旅游合同（78）

第三节会展旅游合同实例（83）

第四节会展旅游合同的签订（103）

第六章会展旅游过程管理（107）

第一节会展旅游餐饮住宿管理（107）

第二节会展旅游交通管理（114）

第三节会展旅游其他要素管理（126）

第七章会展旅游的导游服务管理（133）

第一节导游概述（133）

第二节导游工作程序（136）

第三节导游管理（144）

第八章会展旅游的危机管理和纠纷处理（152）

第一节会展旅游的危机管理（152）

第二节会展旅游的纠纷处理（159）

第九章会展旅游评估（167）

第一节会展旅游满意度调查（167）

第二节会展旅游评估报告（174）

主要参考文献（180）