本书主要从社会工作方法和技巧出发来探讨社区肯少年社会工作的本土化、专业化发展路径，是从社会工作实务进程的角度，在个人层面、群体层面、社区层面分别介绍社会工作方法和技巧的基本内容；二是在总结目前上海市社区青少年社会工作主要服务内容的基础上一，结合相关社会工作理论模式，以案例分析的形式'分别从社区请少年在生涯发展和社会适应方面所面临的情绪、行为、网络成瘾、就业、同伴关系、家庭关系、社区关系等需求和困惑出发，研讨社会工作方法和技巧在社区青少年服务中的运用策略。本书可为社区青少年社会工作理论与实践研究、社区青少年社会工作服务的政策制定和实践探索提供参考。

“为了明天工程社区青少年事务研究丛书”首次从社会学、社会工作学、心理学、教育学、法学和国际视野等多个视角深入研究社区青少年群体和社区青少年社会工作，是上海理论界紧密结合上海工作实践，研究探索出的第一套关于中国本土化的社区青少年社会工作理论和方法体系的系列丛书，也是上海理论界以国际化视野，第一次对海内外社区青少年社会工作进行全面、系统研究的最新理论成果。

本丛书共七本，分别是《社区青少年社会工作研究》《社区青少年法律研究》《社区青少年心理研究》《社区青少年教育与就业工作研究》《社区青少年社会工作方法与技巧研究》《社区青少年社会工作的国际比较研究》以及《2003—2005年上海市社区青少年工作蓝皮书》等。

序

前言

第一章 社区青少年社会工作概述

一 青少年社会工作的主要内容及服务原则

二 社区青少年社会工作的发展脉络

三 社区青少年社会工作的方法与技巧

第二章 个人层面社会工作方法与技巧

一 建立关系

二 预估

三 计划

四 介入

五 评估

一 小组工作概述

二 小组计划程序设计

三 上海社区青少年社会工作服务中的小组工作现状分析

第四章 社区层面社会工作方法与技巧

一 社区及社区工作

二 认识社区

三 建立社区关系

四 社区工作介入模式

五 服务策划与评估

第五章 个人层面社会工作服务案例：情绪和行为辅导

一 社会工作服务模式——理性情绪治疗法

二 案例分析

三 反思和建议

第六章 个人层面社会工作服务案例：网络脱瘾

一 社区青少年的网络成瘾与脱瘾

二 案例分析

三 反思

第七章 个人层面社会工作服务案例：同伴关系辅导

一 社区青少年的同伴关系

二 案例分析

三 反思

第八章 家庭层面社会工作服务案例：家庭关系调和

一 社区青少年的家庭问题

二 案例分析

三 反思

第九章 群体层面社会工作服务案例：就业辅导

一 社区青少年的就业现状与需求

二 案例分析

三 反思

第十章 社区层面社会工作服务案例：社区关系整合

一 社区关系的相关理论解释

二 案例分析

三 反思

第十一章 多层面社会工作服务案例：考察教育工作

一 问题及理论解释

二 上海的考察教育工作

三 关于考察教育制度的讨论

参考文献

后记

青少年社会工作的服务原则

青少年是一个充满活力的群体，青少年社会工作必须遵循以下原则，才能使专业服务发挥效果。

第一，尊重青少年的价值与尊严。青少年在发展阶段对他人是否尊重他们最为敏感，社会工作的价值理念，也是把尊重放在第一位。青少年虽然在某些方面的表现可能不尽如人意，甚至有偏差或者罪错行为，但是社会工作服务的基本条件是能尊重青少年是一个独特的个体，拥有个人的价值与尊严，不能由青少年的一个行为而完全否定他的个人价值。

第二，接纳与关爱青少年。青少年偏差行为的产生很多是缘于家庭缺失。处于社会边缘的一些青少年也特别需要成人的关爱、接纳和理解。因此在开展服务的过程中，对于青少年充分地接纳与关怀是促进青少年成长的动力。接纳可具体表述为接受青少年是一个有价值、尊严、积极向上与向善发展可能的人。关怀则是关心、接近与重视青少年的各种学习与生活概况，并能与青少年共享成长的喜悦，共同分担失落的痛苦。

第三，注重青少年的个别需求。每个青少年的成长都有不同的经历，每个人对待环境变化也都有不同的反应与调适方式。社工应根据每个青少年的不同情况制定个别化的服务计划。

第四，协助青少年具备适应社会不断变化的能力。目前的社会是个快速变迁的社会，家庭结构、人口迁移、就业压力、升学竞争等直接对青少年造成很大的冲击。社工在开展服务的过程中，要充分掌握社会发展脉络，配合青少年的社会适应性需要，通过给予青少年必要的辅导和协助，培养他们适应社会的能力。

P4-5

青少年是国家建设和社会发展中最为重要的后备军和现实力量。当今世界因时代变迁、经济发展、社会转型及信息爆炸，青少年群体所面临的压力与日俱增，这也为青少年工作带来了新的挑战。作为一个相对独立的社会群体，青少年群体在行为方式上与成人相比有着较大的差异，他们在人生理想、价值取向、思维方式、行为习惯、生活观念等方面都具有较为鲜明的群体特征。这些特征不仅决定着青少年群体自身的未来发展，在某种意义上也将影响到现实社会以及未来世界的发展进程。可以说，谁想赢得现实和未来的世界，谁就必须先赢得现在的青少年，而要赢得现在的青少年，就必须先认识和了解他们。

“青少年事务”作为一个运行概念最早起源于欧洲和我国的港澳地区，其基本内涵主要是围绕青少年群体的社会教育、劳动就业、生活娱乐、婚恋家政、社会交往、社会参与等基本需求和青少年群体生存与发展的状况，政府及各类经济、社会组织依照有关法律、政策和制度，在对青少年这一特定年龄的社会群体进行教育、开发、监督和管理等过程中所涉及的综合性服务事项。“社区青少年事务”是基于上海青少年事务的发展需要和实务经验而提炼出来的一个特殊概念，是上海青少年事务工作中的一个创举，其服务对象是特指年龄处于16一25周岁之问的“三失”(失学、失业、失管)青少年群体。2002年上海提出了“社区青少年”这一概念，其最初的内涵既包括了我们此前使用的“社会青年”、“无业青年”、“失业青年”等概念，也包括了国际普遍使用的“边缘青少年”、“问题青少年”等概念，甚至还包括未判刑的轻微违法违纪青少年。但随着社区青少年事务的发展，尤其是专业化的社会工作理念与方法的介入，今天的“社区青少年”已经完全演化成了一个中性的词语，至少它剔除了社会舆论和公众评价中的“标签效应”与“刻板印象”，是除去负面价值判断之后对青少年群体的一种客观描述。

青少年时期也是个体社会化最为重要的时期。作为连接儿童期与成年期的桥梁，青少年在个体由儿童角色向成年人角色转变，从自然人过渡为社会人中起着非常关键的作用。但由于青少年正处在初次社会化的重要时期，其生理、心理一般都不太成熟，并常常面临着许多成长的烦恼与陷阱。因此，需要国家、学校、社区、家庭的关心、保护、扶持与指导。实际上，作为初次社会化的对象，青少年的角色、权利与义务是由社会来决定的。从这一点来讲，是否能够恰当地处理青少年所面临的问题，是否能给予青少年以有效的帮助与支持，将直接影响到他们今后的福祉和生活。在这方面，社会工作将能发挥突出的专业优势。改革开放以来，随着我国社会经济的飞速发展，各种深层次的社会问题也逐步显露出来。为了确保我国社会的和谐稳定与社会经济的可持续发展，一项以助人为宗旨，运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的法定的国家专门职业也伴随着21世纪的曙光应运而生。可以说，社会工作作为我国新世纪确立的一种新的国家职业类别，不仅标志着社会工作在我国已经正式走上了职业化与专业化的道路，而且也标志着我国社会工作事业经过多年的培育与发展开始走向成熟。

今大，运用社会上作理念和方法加强对社区青少年的教育、管理和服务，是以专业化、个性化方式解决青少年现实问题、服务青少年健康成长的有益探索，是整合社会治安综合治理工作和社会工作优势推动青少年工作发展的积极实践。为进一步提升上海市社区青少年工作在“平安上海”建设中的贡献率，确保上海此项工作沿着职业化、专业化的方向深入、有效、可持续地发展，2005年6月，上海市社区青少年事务办公室专门成立了“上海市社区青少年事务研究课题组”，负责本丛书的组织编撰工作。

为了编写好本丛书，我们聘请了复旦大学、华东师范大学、华东理工大学、华东政法学院以及上海青年管理干部学院等上海高校社会学、社会工作学、心理学、教育学和法学等方面的十余位知名专家、教授担纲编写工作。这些来自不同学科领域的专家，经常性地进行专题研讨，并多次邀请上海市社区青少年工作领域的实务工作者，共同探讨社区青少年问题。为了深入了解社区青少年的发展状况，在上海市社区青少年事务办公室和上海市阳光社区青少年事务中心的支持下，课题组成员还对上海社区青少年发展状况进行了大量的实证调查和经验分析，获得了许多第一手资料，这些资料大部分都成了撰写本丛书的案例材料。

本丛书首次从社会学、社会工作学、心理学、教育学、法学和国际视野等多个视角深入研究社区青少年群体和社区青少年社会工作，是上海理论界紧密结合上海工作实践，研究探索出的第一套关于中国本土化的社区青少年社会工作理论和方法体系的系列丛书，也是上海理论界以国际化视野，第一次对海内外社区青少年社会工作进行全面、系统研究的最新理论成果。本丛书共七本，分别是《社区青少年社会工作研究》《社区青少年法律研究》《社区青少年心理研究》《社区青少年教育与就业工作研究》《社区青少年社会工作方法与技巧研究》《社区青少年社会工作的国际比较研究》以及《2003—2005年上海市社区青少年工作蓝皮书》等。

本丛书已被列入“十一五”国家重点图书，可为社区青少年工作上海模式服务于全国提供理论、工作标准和工作方法的支撑，可为有关政府部门制定相关政策措施提供参考，可作为青少年事务社会工作者培训教材，亦可列入有关高校的本科生教材或研究生读物。由于职业化、专业化的社区青少年事务在我国才刚刚起步，其研究的历程会非常漫长，我们期待通过本丛书的出版，将有更多热心于社区青少年事务的研究者和实务工作者加入我们的行列，以共同促进我国社区青少年事务的发展。如果能够这样，那将是对我们的莫大支持!

最后，还要衷心感谢中央综治委预防青少年违法犯罪工作领导小组办公室以及团中央社区和维护青少年权益部对本丛书编撰的高度重视与关心支持。

中国社会学学会理事

上海市社会学学会副会长

华东师范大学副校长

丛书主编罗国振教授

2006年6月16日

上海社区青少年社会工作开展至今已有两年的时间，作为一名从事社会工作专业的教师，我们对于社会工作专业化进程充满了期待，也非常愿意尽己所能为社会工作的本土化发展尽力。

我们看到两年来上海市各级政府、社团组织、广大社会工作者，以及社会各界力量，为社会工作事业的发展付出了巨大努力。社会工作的专业理念、方法和技巧正在得到更多的社会认同。我们也看到越来越多的社区青少年及其家庭，开始了解并接受社会工作，并在社工的协助下有了新的改变。两年的成就，让我们对社会工作充满了希望。

社会工作实践的核心目标是运用专业的理念、方法和技巧，协助服务对象改善和提高社会功能。社会工作实践是一个整合性的实践过程，专业元素是社会工作服务的根本。对社会工作专业方法的探索、研究和总结，始终是社会工作教育者、研究者和工作者的首要选择。

感谢上海市社区青少年事务办公室，他们以卓越的智慧策划了本套丛书，我们非常荣幸地能够借此机会研究、总结和整理上海社区青少年社会工作在方法和技巧探索中的实践经验。

感谢上海市阳光社区青少年事务中心，感谢所有的社会工作者，他们作为中国第一代社会工作者为推动中国社会工作的专业化和职业化进程作出了贡献，我们也在与他们的共处中学习到了非常丰富的经验。他们给了我们写作的素材和灵魂。

本书的作者均是高校社会工作专业的教师，费梅苹、蔡屹是华东理工大学社会工作系的教师，刘茂香是上海工会管理职业学院社会工作专业的教师，陈元元是上海青年管理干部学院社会工作系的教师，陈蓓丽是上海商学院社会工作专业的教师。她们均在不同的区县担任了阳光社区青少年社工站社会工作督导的工作，对上海社区青少年社会工作的发展怀有共同的热爱。

本书共有十一章。全书写作希望能够兼顾社会工作方法在理论与实践方面的基本要点和经验。本书第一、三、四、十、十一章由费梅苹撰写，第二章由刘茂香撰写，第五、九章由蔡屹撰写，第六章由陈元元撰写，第七、八章由陈蓓丽撰写。费梅苹承担了写作大纲及统稿的工作。

尽管我们做了大量调查，访问了许多社工，但由于自身对社会工作的专业理解还比较粗浅，社会工作实践也还处于探索之中，所以本书的写作还有很多不成熟的地方，恳请广大读者批评指正。

再次感谢上海市社区青少年事务办公室、上海市阳光社区青少年事务中心、广大社工界同仁们，感谢华东师范大学的罗校长和代老师、何老师!是他们给了我们鼓励和支持。本书还参考了许多专家的研究成果，在此也一并对他们表示衷心的感谢。

费梅苹

2006年6月