本书分上下篇，上篇：转型之路，通过4个缺失3大陷阱把中国电信转型面临的管理基础归结为“直接管理”，并在统一的转型分析框架下对世界主要的IT企业和电信企业的转型内涵进行了分析，展开了中国电信的转型路径；下篇：精确管理，揭示了精确管理的基本特征和方法，探索了中国电信转型所需要建构的管理基础。适合于电信行业企业家、管理者和从业人员；高等院校管理专业教师和EMBA、MBA学员；政府国有企业改革部门的政策研究者和制定者，以及广大热心的读者。

前 言

上篇转型之路

 第l章 发展的困局

1 机遇VS陷阱

2 努力低效区

3 混沌的角力

 第2章 管理的缺陷

1 失败的缺失

2 耐心的缺失

3 精益求精的缺失

4 放弃的缺失

5 “科学”的陷阱

6 复杂问题简单化陷阱

7 管理舒适区陷阱

8 “直接管理”运行的箱体

 第3章 转型为什么

1 卓越的理想

2 必然阶段

3 寻求突破

4 转型的资格

5 提升自生能力

 第4章 转型主体

1 观念、观念，还是观念

2 员工发展的变迁

3 转型人的特征

 第5章 转型的经验比较

1 IT企业的转型

2 中国银行业的转型

3 中国房地产业的转型

4 国际电信运营商的转型

5 GOOGLE VS微软

 第6章 需要不断验证的定义

1 一个容易被误读的概念

2 英国的海岸线有多长?

3 实践的滤器——中国电信的转型理解

 第7章 中国电信的转型特征

l 非危机条件下的转型

2 综合创造优势

3 信息服务价值提供

4 前进在运河之上

 第8章 中国电信的转型路径

l 转型体系

2 转型三角形

3 转型实施

下篇精确管理

 第9章 精确管理基础

1 精确管理是什么

2 精确管理为什么

3 精确管理与直接管理比较

 第10章 双核模式

1 两难困境

2 双核模式

3 响应场

 第ll章 最好的知识

1 最好的知识

2 知识共享不可能定理

3 知识应用的演进规律

 第12章 精确就是可证明

l 规则的确立

2 管理的证明

 第13章 增长模式的升级

1 无形资产的开发

2 打造知识芯

3 模式致胜

4 均衡的力量

 第14章 精确管理的信息化基础

1 改造企业的IQ

2 改造我们的工作

 第15章 登高，再登高

1 智慧之战

2 需要改变点什么

3 十年磨一剑

后记：转型的价值

附件参考文献