无论营销的理论多么千差万别，但有一点是共同的，几乎所有的营销专家都认为：“推销产品之前首先要推销自己。”什么是推销自己？推销自己或者叫自我推销，是通过自身的努力使自己被别人肯定、尊重、信任、接受的过程。推销自己不难，但能很艺术地推销自己，并能让别人乐于接受您，是需要学习和训练的。本书浓缩了作者的沟通思想的精华，值得更多的人反复品味。

阿克·卢斯伯格，西方最负盛名的沟通顾问，受总统欣赏的咨询大师。本书是其二十年从事人际沟通交流的精华。本书从树立正确的推销观念入手，辅以大量的实战案例，全面、系统地阐述了推销自己的方法以及在演讲、媒体采访、会议和谈判等不同场合下的推销技巧，澄清了一些广泛流传的沟通误区，使您不出家门便可接受传统的沟通技能训练。

序言

第1章 推销自己

人类的第一恐惧

别把真实的自我变成滑稽可笑的模仿者

放松!你就是最出色的

具有亲和力就是优势

感觉的力量

瞄准没有做出决定的人

第2章 推销自己的能力

让观众认识你的能力

需要做什么

听得见的停顿

目光接触

怎样表达

第3章 推销自己的亲和力

目的

具有亲和力的秘诀

第4章 满怀信心地推销自己

关注观众

让神经紧张起来

学会充满信心

怎样获得信心

第5章 使用正确的信号推销自己

传递正确的信号

站姿

坐姿

怎样做出反应

衣着

第6章 在演讲时推销自己

演讲的相关因素

充分准备讲稿

把握好演讲时机

目光接触的节奏

在职业生涯中遇到的演讲场合

第7章 在对抗和媒体采访中推销自己

“自我”综合症

谴责与对抗

人们怎样响应你

如何控制局面

提供有价值的信息

用有效的方式传递信息

媒体采访的三种情况

成功地接受采访

采访圈套

第8章 在面试时推销自己

因绝望而孤注一掷会彻底毁掉这件事

错误的印象

信心是关键

面试的准备

面试的态度

第9章 在会议上推销自己

成功会议的要素

计划和检查会议的每个细节

使下一次会议成功的12步指南

第10章 在谈判中推销自己

唯一成功的谈判是双赢的谈判

当心压力

谈判的黄金法则

理想的谈判模式

第11章 在讲台上推销自己

教师是管理者

教师是交流者

优秀教师的标准

第12章 在出庭作证时推销自己

作证誓言

法庭审理

自我控制

回答问题的三大规则

在国会议员面前的证词

地方听审会

第13章 推销你的产品

通过推销你自己来推销产品

通过交流进行推销

你不可能事事成功

不要浪费他人的时间或你自己的时间

第14章 “推销自己”一览

扔掉我的建议中那些让你感觉不舒服的技巧

谈话、聊天、对话及交流

着意传递你的想法

做你自己

舒展你的脸

在合适、自然时微笑

在舒适、合适时做手势和姿势

舒展、给予、温暖、友好及友爱

以平静、随意的语调说话

停顿

静静地思考

保持平和、讲道理

积极

自豪地说

做好最坏的准备

诚实

承认“我不知道”

承认“我不理解你的问题”

时刻记住你的观众

保持目光交流

集中在你知道的事情上

你就是专家

对你的准备、风格和讲话技巧有信心

组织材料

大声练习

正确使用文字

使用简单的语言

使用短句

简洁

清楚

剪辑自己

表达自己

练习目光交流的节奏

交流思想

注意观众的信号

练习膈肌呼吸

留住好印象

传递积极友爱的信号

具有亲和力

附录

人们问我最多的一个问题是：“我该看哪儿?我应该看着采访人员，还是摄像机?”我建议你看着与你谈话的人，不要看摄像机，除非主持人说出诸如此类的话：“你想对在家看电视的观众说些什么吗?”此时，你要看着向你提问题的人开始回答，然后很温文尔雅地移向摄像机。但是，如果这样做，一定要确信你该看哪一台摄像机。电视新闻中最糟的时刻之一就是新闻播报员看错了摄像机。

这个原则也适用于电话采访。如果你参加某一拍摄采访的活动，制片人、导演和舞台监督可能会在采访开始前向你做一个简要介绍。如果没人告诉你哪个镜头指向采访者，要自己问。如果你是该团体的一个成员，要像在辩论赛中那样，做到直视主持人或辩论对手，尤其是发言者。轮到你发言或者你想插话时，务必要看着对方说话，做出回答，或者看着被你打断的一方说话。

当某一接受采访者擅自插话时，不要步入争执误区，只有政治狂才喜欢大吵大叫，夸夸其谈，激烈辩论，喜欢“我比你强”这类电视节目。如果你碰上这种人，偶尔很有涵养地插上一句：“喂，朋友，想起我了吗?”，或者问一句“你觉得那个观点如何?”聪明的观众想的是这些粗鲁之辈为什么会忽视你，或者想到其他观众并不介意你说这些话。我很欣赏发言者面对被打断时的反应，他们会说“乔，让我说完吧!”或者说“乔，会轮到你发言的，现在是我在发言。”

在摄影棚里拍摄时，涉及到现场的观众，你就应该更加小心了。镜头的摆放从与你交谈的人的角度对准你，因此，你的任务是看着主持人、观众、另一个正在发言的被采访者，或者邀你发言的人。这个原则是很棒的。

在计划采访你的公司时，大部分基本原则都适用。如果拍摄组有化妆师，你也可以让他为你化妆。如果没有，你最好在采访前学一学化妆，学会最简单的操作。

P113-114

我至今还记得父亲赞扬母亲厨艺高超的方式。吃饭时，他抬起头，看着天花板，点点头，然后用极其单调的声音说：“还行。”任何不了解他的人都以为他不喜欢那些菜以至于强忍着咽下。如果让他在纸上写下他的看法，他很可能这样写：“我真的很喜欢这顿饭。”在纸上，他的意思很容易准确地表达出来。但是，在面对面交流时，如果用毫无热情的声音、毫无反应的面容、毫无动感的体态表达出来，听起来的意思就可能完全不是他的原意。

面对面的交流是本书的主旨。你可能很喜欢，也可能很不喜欢；你可能赞成，也可能反对。但怎样才能让对方以能接受的方式心悦诚服地接受你的观点，是一门极深的学问。你可能很能干，也很可爱，但如果你不能设法让对方感觉到，那是不会有作用的。感觉有时会超越事实本身。

你的一举一动都在向对方发出信号。你注视人的方式，使用手的方式，坐或站的姿势，语调的变化等，所有这些都可以让其他人对你做出某些评价。眼前就是一本关于你所传递的信号、如何传递信号以及对方如何接受信号的书。

在每次开口讲话时，实际上你都是在推销自己，无论在以下哪一种情况下进行交流．情况都是如此：

相互问候

电话交谈

与家人、朋友、同事、陌生人或客户闲聊

在会议上发言

工作面试

以候选人的身份参加竞选

教学

谈判

这些事情都与推销自己有关。从某种意义上说。我们一生只做1件事——推销自己。

把你谈话的对方当做你的客户。你要推销自己的理念、观点。推销你的产品、服务。推销自己!

观众对你不外乎三种态度：

赞同你

不赞同你

还没有决定是否赞同你

你的工作就是去追求并赢得那些还没有做出决定的人。

如果政党候选人明白这个道理，他就会赢得更容易一些；如果出庭律师明白这个道理，他在一个案件中就会有更多的机会说服陪审团；如果销售人员明白这个道理，他就会有更多的机会完成销售任务。

我是在“史前时代”长大的。那时，连冰都是由推销员用四轮马车运送的。电冰箱就是电气“冰箱”的通用名称，因为它是唯一一种品牌。没有电视机。可以想象一下……连电视机都没有!通电话都是通过接线员进行的。大多数公共交通只要花5分钱，可口可乐也只要花5分钱，任何人都可以用1分钱买1支烟，中上层阶级可以花500元买一辆崭新的汽车。那时，这可是一笔不小的花销。在那个时代，声音是最重要的交流工具，无线电是流行的交流媒介，在政治舞台上，候选人可以在火车上散布他的信息。之后，没有任何预兆，工业革命就发展成了技术革命。

如今，我们周围的每个人好像都随身带着巴掌大的移动电话，便携式电脑差不多是手提箱里的必备之物。似乎没有什么地方是科技所不能到达的。

但是不管怎样，还没有任何东西可以代替握手、拥抱和问候。面对面的交流仍然是——也可能始终是——其他方式无法替代的。不管是一个人对一个人，还是一个人对一群人，个人的感觉仍是一种本能。

键盘也永远不会代替人的脸、身体和声音。是的，机器可以把我们带到新的奇遇面前，但是如果它真的替代了人与人之间的关系，那么我们自己就会变成机器，也就是机器人——人的机械复制品。

有一段时间，我相信远程电话会议和网络会议可能会把航空公司和宾馆挤出商业圈。为此，我还与人打了赌——当时，我连想都没有想过。事实上，即使2001年那可怕的“9·11”事件也没能阻止人们出席各种代表大会、研讨会和招待会。我从来没有这样确信过，我们一起——在同一‘时间、同一地方去完成必要的工作，这种面对面接触的形式永远也不会过时。

许多公司决定通过电话、传真和调制解调器向老客户推销以节约成本。但他们很快就意识到，那些直接接触顾客的部门、保持销售力量的竞争对手将他们的销售策略和底线都封杀了。不要忘记。候选人仍然徘徊在街头，挨家挨户敲门，劝说亲朋好友投自己一票。毫无疑问，电视广告仍然被视为选举获胜的关键途径，但是候选人从来都没有停止过挨家挨户串门，到工厂大门口、公共汽车站或地铁站、餐厅以及其他任何有人聚集的地方。

新兴科技给我们的生活带来了更多的方便，比如，网上购物、可视电话以及远程工作。但我们一直都感觉到需要与周围活生生的人进行接触。面对面的交流是一种永远不会落后于潮流的方式。

          阿克.卢斯伯格(Arch Lustberg)

我认真地阅读了您著的书。我知道我在演讲方面还有很大的提高余地，上帝一定知道我可以从您那里学到很多知识。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

——乔治·布什 美国前总统

我在阿克的两三个小时的课上学到的东西比在过去15年内学到的都要多。

——理查德·格法特 美国国会议员 少数党领袖

阿克是我见过的最好的演讲人之一。他富有智慧，充满激情，让人愉悦。这本书浓缩了他的沟通思想的精华，值得更多的人反复品味。

——查尔斯·奥斯古德 CBS新闻主播