入选美国著名图书频道Book Pool评选的近10年来计算机专业图书50强；被Web设计人员奉为圭臬的经典之作；全球销量超过10万，Amazon网站的网页设计类图书的销量排行佼佼者。

这是一本关于Web设计原则而不是Web设计技术的书。本书作者是Web设计专家，具有丰富的实践经验。他用幽默的语言为你揭示Web设计中重要但却容易被忽视的问题，只需几个小时，你便能对照书中讲授的设计原则找到网站设计的症结所在，令你的网站焕然一新。

可用性设计是Web设计中最重要也是难度最大的一项任务。本书作者根据多年从业的经验，剖析用户的心理，在用户使用的模式、为扫描进行设计、导航设计、主页布局、可用性测试等方面提出了许多独特的观点，并给出了大量简单、易行的可用性设计的建议。本书短小精炼，语言轻松诙谐，书中穿插大量色彩丰富的屏幕截图、趣味丛生的卡通插图以及包含大量信息的图表，使枯燥的设计原理变得平易近人。本书适合从事Web设计和Web开发的技术人员阅读，特别适合为如何留住访问者而苦恼的网站/网页设计人员阅读。

译者序

第2版前言

序言

导读  1

指导原则

第1章  别让我思考  7

Krug可用性第一定律

第2章  我们实际上是如何使用Web的  14

扫描，满意即可，勉强应付

第3章  广告牌设计101法则  21

为扫描设计，不为阅读设计

第4章  动物、植物、无机物  28

为什么用户喜欢无须思考的选择

第5章  省略不必要的文字  31

不要在Web上写作的艺术

必须正确处理的几个方面

第6章  街头指示牌和面包屑  35

设计导航

第7章  首先要承认，主页不由你控制  69

设计主页

确定你做对的几件事

第8章  农场主和牧牛人应该是朋友  91

为什么Web设计团队讨论可用性是在浪费时间，如何避免这种情况

第9章  一天10美分的可用性测试   98

让测试简单—这样你能进行充分的测试

大的方面和外界影响

第10章  可用性是基本礼貌   117

为什么你的网站应该让人尊敬

第11章  可访问性、级联样式表和你  123

正当你觉得已经完成了的时候，一只猫掉了下来，背上捆着涂了奶油的面包

第12章  救命！老板想要我……  133

当好人遇到不好的设计决策

推荐读物  138

致谢  143

    第三个事实：我们不是追根究底，而是勉强应付

只要做一些可用性测试(无论测试的是网站、软件还是家用电器)，就会发现一件显而易见的事，那就是，在很大程度上人们一直在使用这些东西，但并不理解它们的运作原理，甚至对它们的工作原理有完全错误的理解。

无论面对哪种技术，很少有人会花时间阅读说明书。相反，我们贸然前进，勉强应付，编造出我们自己模棱两可的故事，来解释我们的所作所为，以及为什么这样能行得通。

我经常想起《乞丐王子》结尾处的那一幕：真正的王子发现当他不在的时候，那个与他长像酷似的假王子会把大英帝国的国玺拿来压胡桃(这再合适不过了，对他来说，国玺可不就是一块又大又厚重的金属嘛)。

事实上，我们就是这样完成任务的。我看到很多人完全不是以设计师设想的方式使用网络和软件，但他们用得很好。

我最喜欢的例子是，人们会在Yahoo的搜索框里输入整个URL地址(我自己在用户测试中至少看到过十几次)，每次他们想去那个网站时都这么做——不只是第一次找到这个网站，而是每次要访问这个网页的时候都会这样做，有时甚至一天发生好几次。如果问他们为什么，你会了解到，其中一些人认为Yahoo就是因特网，那就是使用网络的方式。

勉强应付并不限于初学者，即使技术专家也会在理解事物的工作原理上有着惊人的误会。(如果比尔·盖茨在生活中也以勉强应付的方式面对某些技术，我一点都不会吃惊。)

P18

想想看，从2000年开始到现在已经发生了多少变化，那正是本书第1版付印的时间，但让人吃惊的是，Web的设计还和原来大致相同。

前些年，局势不太稳定，Web特性似乎每周都在发生变化。我们经历了浏览器大战，Netscape异军突起，WC3每隔半年就推出新的HTML标准的过程。但是后来，随着看得到的Redmond(华盛顿州的雷德蒙市，微软总部所在地)防线的胜利，一切都清静了。

Web设计师们终于解放了，在这之前他们已经被变化的代码弄得筋疲力尽了，而且一直以来我们还在对它们修修补补。

但是这种解放也为Web设计带来了不便。

不灵活的HTML、字体的缺乏、网页适应性差(这让设计无法精准)、各种屏幕分辨率和用户浏览器(哪怕它们主要都是Explorer)等，这些因素都让人心烦。

在设计师们的沉重情绪中，还夹杂着一些限制性的习惯用法，例如横幅广告。当然，并不是所有的习惯用法都不好，事实上，用户喜欢习惯用法，即使设计师们觉得它们有局限性。对于大多数人来说，让计算机开始工作就已经够难的了。

也许这些习惯用法会发生变化，但有一件事永远不会改变，那就是——人的本性。尽管Internet为社会和商业带来了一些根本的改变，但它还不至于引起人类物种的显著变化。

而且，因为我们这些设计师通常不容易接触到真实的用户，那么认识一下SteVe Krug(或者读读他的书)会很有帮助，因为steve确实懂得用户。虽然从事这项工作已经十多年了，但他仍然把每个站点当作第一次工作时遇到的站点。没有华丽的辞藻，只有常识，以及对我们所见、所思、所读方式的友好理解。

不管网络会发生什么样的变化——不管是Web习惯用法、操作系统、带宽，或者计算机的处理能力也好，Steve在这里与你分享的原则都不会改变。因此，找一把椅子，坐下来，慢慢享受。

Roger Black

2005年7月，于纽约

如果你在进行网站设计，为网站编程，或者管理网站，那么一定要读一读这本书。

——Jeffrey Zeldman，《网站设计重构》的作者