本书不同于以往的编写体例，而是用故事诠释原理，用原理链接故事，使管理学知识更通俗易懂。这是一门用故事讲道理的书，使您能在寓教于乐中学到管理学的学问。

第一章 管理概述 1

第二章 管理决策 37

第三章 计划 63

第四章 组织 91

第五章 领导 123

第六章 控制 155

第七章 人力资源管理 177

第八章 危机管理 201

第九章 创新管理 227

第十章 注意力管理 257

参引文著 284

  一、什么是决策

有人形象地说，决策就是一个人处在岔路口上选择一条通往目的地的道路。这种认识尽管抓住了决策最直接、最本质的含义，但它仍是狭义的。广义的决策，不仅是指在某一瞬间做出了明确、果断的决定，还包括在做决定之前进行的一系列准备活动，并在决定之后采取具体措施落实决策方案。

日本人的决策

一次，日本和美国谈判许可协定，日方代表像走马灯似的，每隔数日就换一班人马。第一班人马做大量的笔记、提大量的问题，不表态回去了；第二班人马来后，又重新开始，提问题，做笔记，就像以前从未进行过谈判似的。后来，再度出现新的代表团，继续进行无休止的讨论。

这种马拉松式的谈判使美国人迷惑不解，埋怨日本人优柔寡断，作风拖拉，绝望了。这时日本人突然表态，做出了决策，并对美国人提出供应情报和人员的要求，使美国人反而措手不及，陷入困境。

这个案例说明，日本人重在弄清情况，再做出决策，而美国人重在确定方案、讨论条款上。美国决策理论学派创始人认为，决策的关键是时机和信息，如果没搞清情况，就匆忙决策，很容易导致决策失误。                

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