本书从人力资源管理、护理质量管理、护理管理制度建设及医院感染管理等方面作了详细的描述。对提高护理质量和确保患者安全提供了有力的保障。内容系统、全面，可操作性强，对提高医院护理质量及确保患者安全有重要的指导意义。本书可供各级各类医院的管理者，以及护理部主任、护士长和各级各类护理人员使用。

本书为医院护理质量管理工具书，分4篇20章，主要包括：人力资源管理、护理质量管理、护理管理制度建设及医院感染管理。其内容系统、全面，可操作性强，对提高医院护理质量及确保患者安全有重要的指导意义。本书可供各级各类医院的管理者，以及护理部主任、护士长和各级各类护理人员使用。

第一篇 人力资源管理

第一章 护理人员的教育与训练

第一节 护理人员教育训练的内容与方法

第二节 护士规范化培训教育管理

第三节 继续护理学教育管理

第四节 新毕业生／新护士岗前培训制度

第二章 护理人员的职责

第一节 各级护理管理人员职责

第二节 各级护理技术职称人员职责

第三节 护理人员各岗位职责

第二篇 护理质量管理

第三章 护理质量管理概述

第一节 护理质量的概念与特性

第二节 护理质量管理

第四章 各班各岗位职责及质量标准与工作程序

第一节 护士工作站岗位职责及质量标准

第二节 病房班岗位职责及质量标准与周工作程序

第三节 治疗班岗位职责及质量标准与周工作程序

第四节 下午班岗位职责及质量标准与工作程序

第五节 夜班岗位职责及质量标准与工作程序

第六节 重症监护病房(ICU)岗位职责及质量标准与

周工作程序

第七节 普通病房岗位职责及质量标准与周工作程序

第八节 急诊抢救室岗位职责及质量标准与周工作程序

第九节 层流室岗位职责及质量标准与周工作程序

第十节 导管室岗位职责及质量标准与周工作程序

第十一节 产房班岗位职责及质量标准与周工作程序

第十二节 血液净化室岗位职责及质量标准与

周工作程序

第十三节 手术室岗位职责及质量标准与周工作程序

第十四节 消毒供应室岗位职责及质量标准与周工作程序

第十五节 高压氧舱岗位职责及质量标准与周工作程序

第十六节 住院处岗位职责及质量标准与周工作程序

第五章 临床护理服务评价工作

第一节 临床护理服务评价概述

第二节 临床护理服务评价程序

第三节 评价的组织工作

第六章 护理质量体系的建立与实施

第一节 护理质量体系概述

第二节 护理质量体系的建立与实施

第七章 护理紧急风险预案

第一节 抢救及特殊事件报告处理制度

第二节 住院患者紧急状态时的护理应急程序

第三节 意外事故紧急状态时的护理应急程序

第八章 护理质量安全管理关键流程

第一节 住院患者安全管理

第二节 住院患者分级护理管理制度

第三节 健康教育制度

第九章 患者护理安全保障

第一节 病室基本安全措施

第二节 药品安全管理

第三节 消毒隔离管理

第四节 操作安全制度与管理

第五节 无菌物品及一次性使用医疗用品安全管理

第六节 SARS病区安全管理

第十章 护理缺陷的管理

第一节 医疗护理差错与事故防范措施

第二节 护理差错与事故的管理

第三节 护理投诉的管理

第四节 医疗护理纠纷与事故处理规定

第十一章 护理防护管理

第一节 化学药物治疗的防护措施

第二节 护理人员的职业伤害的防护管理

第三节 sARS医护人员的防护

第四节 艾滋病护理防护

第三篇 护理管理制度建设

第十二章 护理工作制度

第一节 护理部工作制度

第二节 病房管理制度

第三节 护士素质要求

第四节 病室规范要求

第五节 早会制度

第六节 交接班制度

第七节 夜班督导制度

第八节 执行医嘱制度

第九节 分级护理制度

第十节 查对制度

第十一节 护士轮转制度

第十二节 护理会诊制度

第十三节 病房药品管理制度

第十四节 给药制度

第十五节 病房消毒隔离制度

第十六节 重点部门消毒隔离制度

第十七节 分娩室工作制度

第十八节 供应室工作制度

第十九节 人流室工作制度

第二十节 ICU病房工作制度

第二十一节 CCu病房工作制度

第二十二节 NICU病房工作制度

第二十三节 手术患者术前访视制度

第二十四节 护理差错与事故登记报告制度

第二十五节 皮肤压伤登记报告制度

第二十六节 抢救及特殊事件报告处理制度

第二十七节 病房安全制度

第二十八节 护理安全管理制度

第二十九节 患者膳食管理制度

第三十节 健康教育制度

第三十一节 陪伴制度

第三十二节 门诊综合治疗中心工作制度

第三十三节 治疗室工作制度

第三十四节 换药室工作制度

第三十五节 患者入院与出院工作制度

第三十六节 财产物资管理制度

第三十七节 物品损坏、赔偿制度

第三十八节 参加护理学术活动的有关规定(含进修人员)

第三十九节 请假、休假、离院、出国制度

第四十节 护理人员奖惩制度

第四十一节 重症监护病房的质量监控制度

第十三章 护理行政管理制度

第一节 护理会议制度

第二节 护理查房制度

第三节 护理早会制度

第四节 护士长值班制度

第五节 护理排班制度

第六节 各类休假制度

第七节 实习与进修人员管理制度

第八节 轮转护士管理制度

第九节 聘用护士管理制度

第十节 护理差错与事故登记报告制度

第十一节 护理人员培训与考核制度

第十二节 护理人员岗前培训制度

第十三节 护理科研管理制度

第十四节 护理部计算机管理及有关登记制度

第十五节 护士工作站微机联网管理制度及操作程序

第十四章 诊疗技术护理配合

第一节 深静脉穿刺置管术

第二节 各种造影术

第三节 内镜检查

第四节 特殊检查与治疗的护理

第十五章 护理质量标准及评价方法与重要护理

操作的告知程序

第一节 基础护理质量考核

第二节 特护与一级护理质量考核

第三节 护理书写质量考核

第四节 护理技术操作考核

第五节 急救物品管理检查

第六节 消毒隔离质量考核

第七节 病房管理考核

第八节 口服给药法

第九节 各种注射法

第十节 静脉输血法 

第十一节 常用过敏试验操作规程

第十二节 常用护理技术操作常规及评分标准

第十三节 护理文书书写规范

第十四节 重要护理操作的告知程序

第十六章 手术室护理风险管理

第一节 手术室护理风险种类及预防措施

第二节 手术物品的控制

第十七章 病房护理风险管理

第一节 ICU护理风险管理

第二节 儿科护理风险管理

第三节 妇产科病房护理风险管理

第四节 输液室风险管理

第五节 中心静脉置管须知

第六节 褥疮的预防与基本治疗方法

第十八章 急诊科护理风险管理

第一节 急诊患者就诊程序

第二节 特殊急诊患者的接诊须知

第三节 急诊科常见风险防范对策

第十九章 其他科室风险管理

第一节 供应室风险管理

第二节 血液透析室风险管理

第四篇 医院感染管理

第二十章 有关医院感染管理制度及规范

第一节 内镜诊疗医院感染管理制度

第二节 内镜消毒效果监测制度

第三节 内镜诊疗与清洗消毒工作医务人员防护

第四节 医务人员安全防护制度

第五节 医务人员职业暴露管理制度

第六节 标准预防