管理就必须到位，不到位的管理不能算是管理。本书对于一个管理人员来说，就是“管理圣经”！您可以不买，但不可以不看！

管理到位的全部内容就是基础管理＋制度化建设＋企业培训。本书倡导基础管理，注重管理到位；揭示中国企业管理与发达国家的迥异；阐述企业的制度化建设，提出制度的可执行性；探寻企业培训与学校教育的差别；指出MBA教育的弊端与不足。本书是所有新办企业和管理不理想的老企业可行的管理工具。

管理并没有人们想象的那样高深莫测，理论纵横。管理是一种实践，而任何实践都依赖于：一是必须要动手去做，不做或没有做过的人说的再多也是纸上谈兵，毫无实际价值；二是必须动脑筋做，每次做都要想一想：怎样做才能做得更好，更有效率。

第一篇 管理

——易学易用“八到位”，基础管理不可少

克服组织通病，做好基础管理

正确对待管理，提高管理技能

基础管理要明确，培养员工好习惯

基础管理八到位，小事细节见功夫

第二篇 制度

——建立合适的规章制度，关键在于能否被执行

制度要规范，人人须遵守

制度要切实可行，万不可言而无信

制度是管理的保证，是文化的载体

制度是专业化的标准，职业化的标志

落实好制度，关键在执行

制度门类多，样样都需要

先易后难分阶段，循序渐进成习惯

健全制度，真抓实干

制度执行好，榜样最重要

首要看合适，关键在执行

他山之石，可以攻玉

第三篇 培训

——加强员工培训，是企业健康成长的必需

加强员工培训，提高竞争实力

培训目标要明确，服务意识要强化

企业培训要实际，增加效益是根本

培训要因“岗”施教，强化员工主体意识

培训形式有多样，提高效益是目标

培训师资因“企”布道，科学艺术和经验结合

结合自身情况，编写培训教材

培训方法要评价，培训效果要考核

企业培训量力而行，机制得当事半功倍

二、管理不是领导，也不是执行

领导职能不能替代管理职能，执行职能也不能替代管理职能。

领导职能指的是战略、决策、计划、监控、变革，属于经营层面的事。任务是捕捉正确地事，领导注意的是大事。在企业里主要是企业家或总经理、董事会的职责。

执行职能指的是实施、战术、督促、评价，其任务是做正确的事，执行注重的是过程。在企业里主要是有职位的管理干部们的职责。

管理职能指的是实际操作、技术(或技艺)、跟踪、考核，就是干具体的事和具体地干事。在企业里这是所有管人、管钱、管物的人们的职责。管理是正确地做事，注重的是细节和不能放过小事。

组织的最高领导人以领导为主，也会有执行和管理的职责。比如当他下到基层指导工作时，亲自过问任务完成情况就是执行，亲自做个示范给下属看就是管理。

组织的最基层员工以管理为主，也会有领导，更会有执行。如销售业务员做市场就经常要自主决策，自主执行，亲自操作(管理)。

领导只作宏观把握，执行是宏观与微观的桥梁，管理纯粹是微观操作。

没有管理任何决策也执行不了，任何计划也完成不了，领导力再强也是空谈。

企业里各部门都有负责人，这些负责人的主要职责是执行和管理，很少去领导，因此不应叫他们是领导人。

举例说，你应邀到某企业去作客，老总已指定总经办主任派车到机场去接你，然而你下了飞机后等了将近一个小时也不见接你的车。你打电话去问，总经办主任说他昨天晚上就通知车队了，而车队解释说，司机临时请假办事耽误了时间……可见，这家企业有领导，也有执行，但没有管理。

P10-11

《到位管理》说的是管理必须到位，事事要到位，时时要到位，不到位的管理不能算是管理。管理是一种实践，而任何实践都依赖于：一是必须要动手去做，不做或没有做过的人说的再多也是纸上谈兵，毫无实际价值；二是必须动脑筋去做，每次做都要想一想：怎样做才能做得更好，更有效率。这就是管理的全部，管理就这么简单。

本书是所有新办企业和管理不理想的老企业可行的管理工具。它谈不上什么理论的体系，强调的是实际操作，对所有基础管理薄弱的企业都是雪中送炭。

为了使管理一步步到位，就必须把企业一开始要做的三件事做好。一件事是做好基础管理八到位；一件事是必须制定企业所需要的管理制度；一件事是必须不断地对员工进行培训。这三件事是基础管理的三个方面，不是三个阶段。

严格说来，基础管理主要是针对我们中国企业来说的。发达国家的企业员工在进入企业之前，不论来自社区还是学校或者是别的组织，都是经过了规范的管理训练的。他们不需要经过基础管理这一关。比方说：清洁、整齐、各负其责、不违规逾矩、自觉主动、处处为别人提供方便等都已经成为他们每个人的习惯，基础管理对他们似乎是多余的。而在我们中国，基础管理则是必须的。比方说海尔在张瑞敏上任时所作的两条规定：“不许随地大小便”、“不许私自拿公家的东西”就是最基本的要求。如果连这点都做不到，什么管理都是空谈。20世纪90年代，西门子公司在我国设立了五六个生产基地，但几年下来总是亏损，无法盈利。这些公司同样是德国的设备、由德国人在管理，不同的是员工大部分是中国的。他们始终不得其解，同样的管理为什么在德国有效率，在中国就无效率呢?后来他们到远大空调有限公司参观考察，答案找到了。原来中国员工没有德国员工那样规范的工作生活习惯。德国人不用规定也做得到，而中国员工必须规定得严格细致才起作用。比如讲卫生规定洗碗必须洗五次，扫地必须反复扫三次等。如果仅仅规定员工“讲卫生，勤换衣”是不够的，必须规定“内衣天天换洗，衬衣最多两天换洗，刷牙必须刷两分钟”等。这些细化、量化、具体化的制度，就是要逐步养成员工良好的习惯，而培养员工良好的工作习惯就是基础管理的目的。

本书提倡的基础管理对我国的企业管理有特殊的实际意义。因为我国的企业普遍是跨基础管理。也就是没抓好基础管理就进入了追求更高层次的管理模式，这种管理手段其结果必然不佳。如果把基础管理抓扎实了，我们的企业效率将比现在高几倍，甚至几十倍。日本、韩国的员工工作效率为什么会是我国员工的27倍，就是因为他们的基础管理十分到位。

“到位”的思想是本书又一个亮点。尽管其他管理书籍也提到过到位，但没有本书这样鲜明、突出，这样贯穿每个细节。其实我们中国人没有少做哪件事，而是每件事都做得不到位，往往做到八成就满足了。现实是严酷的，做一件事如果需要10道工序，每道工序是10个人的话，这100个人中只要有一人没做到位，那么这件事就到不了位，到不了位就不值钱，本来可值100元的，几元钱也没人要，这就是100减1不等于99，而是等于“0”的道理。可见每个人，每件事都必须到位才算是做了这件事，做得不到位的事比不做还糟，因为它浪费了资源，损失更大。

其实，管理就是这么简单，在很大程度上说的就是“到位”，如果一家企业各部门各位员工做每件事都到了位，工作效率就高了，企业效益就好了，企业管理也就成功了。

到位意味着什么?到位就是把事情做得比预期还好，就是达到了超预期的目的，就是没有瑕疵，不留后患，不需要返工或重做；到位就是只花了比预期还少的资源，大大降低了成本；到位就意味着十分周到，无懈可击，完美无缺；到位就意味着企业满足了客户的潜在需求；到位当然也意味着企业尽到了对企业相关各方的责任。  企业的制度化建设不能一劳永逸地一次性把各种制度都制定好。制度化建设必须是分阶段逐步完善的。制度的制定不是为了贴上墙好看，说起来好听。制度不是摆设。制度的到位就是完全符合企业发展阶段的需要，不缺少制度，也没有多余的制度；制度的到位还表现在所制定的制度都是可实施，可被遵守的。本书对企业的制度化建设不仅提出了自己独到的看法，而且还提出了一整套进行制度化建设的操作办法。没有必要追求制度的理论性、系统性、完整性，一切制度只有一个出发点和目的，就是能完全被执行。综观古今中外，所有的企业制度内容上都不是面面俱到的，形式上也不是完美无缺的，但只要是从需要出发的，就是合理的，能被执行的。

培训，往往是企业管理工作中最不到位的一项。有的企业完全没有培训，有的企业只有假、大、空的培训，有的企业则完全按学校教学模式来进行培训。总之，大概很少有企业管理者认为培训对企业管理有很大的作用。其实，企业培训在创业伊始就开始了。当一家企业除了老总以外有了第一个员工，老总就应对他进行各种培训。这时老总就是教练，员工就是运动员。假设企业管理是游泳，教的人不是游泳教练而是游泳学教授(熟悉游泳理论但不擅长游泳的人)，游泳能教好吗?恐怕当泳者遇到了巨浪不知该怎么办时，教者还在查找《游泳学》的相关章节，等他找到之后，泳者已溺水死亡了。

企业的培训要到位，就必须紧紧围绕企业管理的实际需要并由有实际工作经验的人来进行。企业的管理培训主要是教员工如何正确地做事和正确地做人。

作者还想借本书向管理界提出管理的中国化问题。目前还很难说清楚管理的中国化是个什么模样，但有一个事实是大家都认同的，即中国所有的管理理论，甚至管理词汇都来源于西方，特别是美国，书中充满了英文名词。也难怪，现代管理出自现代企业，现代企业出自西方。企业管理的老师当然非西方莫属了。然而问题不在于管理的老师是不是西方的，问题在完全将西方的管理理论用在中国的企业合适不合适。管理肯定也有洋为中用的问题。企业的情况是千差万别的，不说中国企业和外国企业比，就是中国企业和中国企业比，也会因为产业的不同、老总的不同、企业规模的不同、员工素质的不同、资源组合的不同、所在地域的不同等等而千差万别。管理只有用适合本企业实际的做法才会有效。用一个模式去套用任何企业没有不失败的。这就说明，中国应当有符合中国国情、民情，符合中国企业实际的企业管理理论。

看来，离建立完全中国化的企业管理理论将不会很远了，适合中国国情的管理模式一定会在中华大地出现。这本书只不过是抛砖引玉罢了。

因此，作者希望读者一定要结合自己企业的实际情况来运用书中的管理工具。我相信只要不生搬硬套，本书所提出的管理工具一定能发挥作用。