本书在对社会交换理论和组织支持感研究现状及发展趋势进行综述的基础上，运用理论和实证研究相结合的方法，对于知识员工组织支持感的心理结构及其对工作绩效、离职倾向的影响进行了具体分析和实证探讨。采用的具体研究方法主要包括文献研究、个案访谈、焦点小组讨论、关键事件列举、开放式问卷调查和封闭式问卷调查等，数据统计方法主要包括探索性因素结构分析、验证性因素结构分析、描述统计、方差分析、相关分析、多元回归分析、分层回归分析、协方差结构方程模型检验等。

基于社会交换的组织行为和员工关系研究是目前国际学术界相关研究的一个共同趋势。本书在对社会交换理论和组织支持感研究现状及发展趋势进行综述的基础上，运用理论和实证研究相结合的方法，对于知识员工组织支持感的心理结构及其对工作绩效、离职倾向的影响进行了具体分析和实证探讨。采用的具体研究方法主要包括文献研究、个案访谈、焦点小组讨论、关键事件列举、开放式问卷调查和封闭式问卷调查等，数据统计方法主要包括探索性因素结构分析、验证性因素结构分析、描述统计、方差分析、相关分析、多元回归分析、分层回归分析、协方差结构方程模型检验等。研究结果表明：(1)自编狭义和广义的组织支持感问卷具有较好的结构构想效度和效标关联效度：(2)组织支持感较工作满意度、组织公正等变量对于工作绩效具有更强的预测力，但组织支持感对离职倾向的预测力不及工作满意度和组织承诺；(3)虽然工作满意度和情感承诺在组织支持感与工作绩效、离职倾向的关系中存在中介作用，但是，组织支持感影响工作绩效、离职倾向的直接效应大于间接效应。(4)影响知识员工组织支持感的因素主要涉及三个方面：上级支持和同事支持，组织管理因素，个人人格因素等。在对研究结果进行具体分析基础上，本书还对相关买际工作提出了一些具体建议。

本书适用对象：高校人力资源管理、应用心理学、应用社会学等专业的师生，MBA、EMBA、MPA学员，企事业单位管理人员等。

摘要

引言

第一章 问题的提出

 1.1研究背景

 1.2在我国开展此项研究的意义及主要创新点

 1.3基本概念界定

 1.4本研究的基本构想和主要内容

 1.5本研究的假设

 1.6本研究的方法

第二章 相关文献回顾

 2.1理论基础：社会交换理论和组织公平理论

 2.2组织支持的思想渊源及其他相关研究

 2.3组织支持理论及其实证研究进展

第三章 组织支持感的结构分析及对组织承诺的影响

 3.1问题的提出

 3.2研究方法

 3.3相对狭义组织支持感的结构分析及问卷编制

 3.4相对广义组织支持感的结构分析及其对组织承诺的预测作用

 3.5广义组织支持感的多维结构分析及对组织承诺的预测作用

 3.6本章小结

第四章 组织支持感对工作绩效的预测作用及其具体机制

 4.1问题的提出

 4.2研究方法

 4.3人口变量和组织特征对知识员工工作绩效的影响

 4.4相对广义四维组织支持感对工作绩效的预测作用

 4.5组织支持感与其他相关变量对工作绩效的预测作用两两比较

 4.6组织支持感等四种组织行为变量对工作绩效的影响

 4.7组织支持感影响工作绩效的具体机制及模型检验

 4.8广义多维组织支持感对于工作绩效的预测作用

 4.9本章小结

第五章 组织支持感对离职倾向的预测作用及其具体机制

 5.1问题的提出

 5.2研究方法

 5.3个体和组织因素对离职倾向的影响

 5.4四维组织支持感对离职倾向的预测作用

 5.5组织支持感与其他相关变量对离职倾向的预测作用两两比较

 5.6组织支持感等多种组织行为因素对员工离职倾向的影响

 5.7组织支持感影响离职倾向的具体机制及模型检验

 5.8广义多维组织支持感对于离职倾向的预测作用

 5.9本章小结

第六章 知识员工组织支持感的主要影响因素

 6.1研究背景

 6.2研究假设

 6.3研究方法

 6.4研究结果

 6.5本章小结

第七章 全文总结与展望

 7.1假设验证情况

 7.2几个重要结论与讨论

 7.3存在的问题及对未来研究的展望

 7.4对实际人力资源管理工作的思考与启示

附录调查研究问卷样题

参考文献

后记