佛言道：“没有智慧的头脑，就像没有蜡烛的灯笼。”我们需要智慧的点拨，因为这样我们才能在日常的生活和工作中，明白更多的事理，掌握更多的处世原则。每—个人都有自己的智慧和天资。说话有尺度，交往讲分寸，办事讲策略，行为有节制，别人就很容易接纳你，帮助你，敬重你，满足你的愿望。然而如果我们不通过学习去挖掘自己的智慧和天资，这些宝贵的人生财富就会一点点地流逝。托尔斯泰也说：“们们应该掌握自己性格的优缺点，把它作为磨练自己人格和品性的标准，这样我们就能够发现待人处世时自己应该竖立的目标，以及应该使用的具体方法，这样，生活就会更有乐趣和意义了。”因此，当前最紧要的，莫过于锻造属于我们自己的智慧羊皮卷!

本书是一部积极向上，鼓舞人心的鸿篇巨制。通过探讨“有效沟通的艺术”、“高效做事的习惯”、“决定成败的细节”、“积极心态的力量”这四个人类关心的成功主题，给你提供了面面俱到的生活和成功智慧，适合所有沿着知识、品格和职责的道路努力提升自我品质的人们。全书从成功的第一步“沟通”开始，用丰富的实例、透彻的点析，以及实用可行的诸多技巧，向你传授为人处世、完善自身的艺术，如果你正处于迷茫阶段，找不到成功站台，那么这本书能够把数不清的智慧之果和妙计放到你的衣兜里，你不再没有重量，相反，你会成为一个重量级的拳手，不管将来的生活向你击出了多么难以承受的重拳，你都能够轻松应对，因为书中的智慧将引导你掌握辉煌生活和事业的诀窍，并最终迈进成功的大门，正如培根所说：“一本好书能够改变一个人的命运。”

第一篇 有效沟通的艺术

 第一课 人际沟通的原则

 第二课 职场沟通的技巧

 第三课 管理沟通的决窍

 第四课 家庭沟通的方法

 第五课 如何让别人喜欢你

 第六课 主动和他人交谈

 第七课 有效地说服别人

 第八课 学会积极的倾听

第二篇 高效做事的习惯

 第一课 不断学习和创新

 第二课 时间管理和运筹

 第三课 立刻行动

 第四课 规划人生

 第五课 控制情绪

 第六课 善缘广交

 第七课 创新思维

第三篇 决定成败的细节

 第一课 个人的细节

 第二课 社交的细节

 第三课 职场的细节

 第四课 经营的细节

 第五课 销售的细节

第四篇 积极心态的力量

 第一课 心态决定命运

 第二课 打造美好的人生

 第三课 找准生活的坐标

 第四课 学会与人相处

 第五课 告别忧虑和烦恼

    第四课学会与人相处

      为他人着想

能设身处地为他人着想，了解他人心里想些什么的人，永远不用担心未来。

人与人之间相处，难免有误解、有矛盾，这时，如果你能设身处地为他人着想、为对方着想，你就会选择宽容选择忍让，如此一来，你的委曲求全也就能感动对方，所谓的矛盾也就迎刀而解了。著名物理学家斯蒂芬．霍金的夫人——简·霍金就是一位善于“为他人着想”并因此赢得广泛声誉的杰出女性。

斯蒂芬·霍金有着“继爱因斯坦以后世界上最杰出的理论物理学家”美誉，他1942年8月出生英国，1963年，年仅21岁的他被诊断患有“卢伽雷病”(运动神经元疾病)，不久，完全瘫痪，被长期禁锢在轮椅上。1985年，霍金因患肺炎做了气管手术。此后，他完全丧失了说话能力，只能靠安装在轮椅上的一个小对话机和语言合成器与他人进行交流。在这样一种令人难以置信的艰难中，霍金成为世界公认的引力物理科学巨人。提出了著名的“黑洞理论”，他的《时间简史》一书也成为闻名全球的畅销书。

俗话说，一位成功的男人背后必定有着一位伟大的女性。此言不虚。像霍金这样丧失了行动与说话能力的重症患者，如果没有妻子简对他的悉心照料和无私奉献，他的成功是难以想像的。

毕业于伦敦大学的简原想去外交部工作，但为了照料霍金，她放弃了自己的锦绣前程，甘心做一个忙忙碌碌而又尽职尽责的家庭主妇。然而，霍金家族中的某些人对她很不友好，特别是霍金生性孤傲的妹妹菲丽帕对她更是常常冷嘲热讽。一次，菲丽帕患病住院，简陪同丈夫去医院看望她，结果，在病房门口，简被告知，菲丽帕只想见霍金不想见她，那一刻，简感到十分委屈和尴尬。但她很快就控制住自己的情绪，设身处地为菲丽帕着想：一个人生病住院，心情当然不好，自己来看她就是希望她有一个好心情，既然她不想见自己，一定有她的道理，这样一想，心中的委屈与懊恼烟消云散。于是，她微笑地目送丈夫走进病房，自己留在外面，在门口的长凳上边看书边等丈夫，一等就等了两个多小时。

两个月后，简收到菲丽帕的寄来的一封信，在信中，菲丽帕为医院那件事向简作了道歉，并表示，从此以后，她将成为简最忠实的朋友之一，可以设想，如果简在探视病人而被拒之门外时拂袖而去，甚至冲进病房与病人作一番理论，那么，两人原本就不和谐的关系只能趋向恶化，而简因为愿意设身处地为对方着想，所以选择了忍让，选择了委曲求全，终于打动并感化了对方。正是凭借忍让这一美德，简消除了菲丽帕对她的偏见，赢得了霍金家族上上下下的尊重和欢迎。

人非圣贤，孰能无过?所以，当对方无意间冷落了自己冒犯了自己时，要尽可能以博大的胸怀宽容对方原谅对方，而不是无论对谁无论对何事都要针锋相对都要斤斤计较。当然，能够原谅对方的前提是，你必须是一个习惯为他人着想的人。当代硕儒张中行就是一位习惯为他人着想的谦谦君子。

张中行有位大学同窗名叫梁政平，是张中行的挚友。受哥哥的影响，政平的弟弟政善成了张中行的好友。当时通货膨胀，物价不断上涨，米价更是涨得飞快，张中行的左邻右舍拿出一些钱，让张中行交给政善，由他回老家买点便宜的大米以备不时之需；结果是，政善拿了钱后，再也没露面，后来。张中行只好代偿了那笔账。事隔多年，谈及此事，张中行没有一点责怪政善的意思，反而极力为他开脱：“他后来没露面，证明他仍是老实人，不管为什么，花了有深交的人一点钱，就觉得无面目见人，总是可怜的。其实，他当时生活紧张，度日艰难，拿了那点钱，也属情有可原。而他因为拿了不该拿的钱，后来再不敢见老明友，这对自己的惩罚也太厉害了。看来，他还没有完全理解我，难道我会因为他于无奈之际所犯的这点小错而记恨他吗?”如果不愿意设身处地为对方着想，张中行恐怕很难理解政善的苦衷，也就难以原谅他在迫不得已的情况下所犯的错误了。当然，要想做到时时事事“为他人着想”，必须具备严于律已、宽以待人的博大胸怀。如果斤斤计较于个人得失，对名对利趋之若鹜，恐怕就难以做到“为他人着想了”。

俗话说，种瓜得瓜，种豆得豆。如果你种下善因，获得的当然是善果，也就是说，如果你常常为他人着想，那么，在某个关键时刻，别人也会很自然地为你着想。

     让对方说“是”

当你与别人交谈的时候，不要先讨论你不同意的事，要先强调，而且不停地强调你所同意的事。懂得说话技巧的人，会在一开始就得到许多“是”的答复。  奥佛斯屈教授在他的《影响人类的行为》一书中说：“当一个人说‘不’时，他所有的人格尊严都已经行动起采，要求把‘不’坚持到底。事后他也许会觉得这个‘不’说错了，但是他必须考虑到宝贵的自尊心而坚持说下去。因此，使对方采取肯定的态度，是一件特别重要的事。”

这确是一种非常简单的技巧，但是它被许多人忽略了!许多人，一开口就愚蠢地提出别人不能接受的事物，使别人立即采取反对的态度，因而弄得无法实现自己的目标。有一些人，则在这方面取得了一个又一个的成功。  有一个叫亚力森的西屋公司推销员，他花了很大的劲，才卖了两台发动机给一家大工厂的工程师；他决心要卖给他几百台发动机，因此几天后又去找他。没想到那位工程师说：

“亚力森，你们公司的发动机太不理想了。虽然我需要几百台，但我不打算要你们的。” 亚力森大吃一惊，问：“为什么?” “你们的发动机太热了。热得我的手都不能放上去。” 亚力森知道，跟他争辩是不会有好处的，于是急忙采用另一种策略。他说：“史密斯先生，我想你说的是对的，发动机太热了，谁都不愿意再买。你要的发动机的热度不应该超过有关标准，是吗?”

“是的。”——亚力森得到了第一个“是”。

“电器制造公会的规定是：设计适当的发动机可以比室内温度高出华氏72度，是吗?”

“是的。”——亚力森又得了第二个“是”。

“那你的厂房有多热呢?”

“大约华氏75度。”

“这么说来，72度加75度一共是147度。把手放在华氏147度的热水塞门下面，想必一定是很烫手，是吗?”

“嗯，我想你说得不错。”工程师赞赏地笑起来。他马上把秘书叫来，为下一个月开了一张价值35000美元的订单。

一个银行的职员向我们讲述了他的一些体会。

作为银行职员，所有工作的原则必须完全按照银行的规章制度来办。在我没有学习人际关系课程以前，我一定会告诉这个客户，假如他拒绝我们是很难给他开户的。但今天早上，我突然想，最好不要谈及银行需要什么，而是顾客需要什么。所以我决定一开始就先让他做出肯定的回答。

第二天，我的想法立刻就开始实践，我对前来存款的一位客户先同意他的观点，然后告诉他，那些他所拒绝回答的资料，其实并不是非写不可。

“但是，”我又说，“假定你碰到意外，是不是愿意银行把钱转给你所指定的亲人?”

“是的，当然愿意。”他回答。  “那么，你是不是认为应该把这位亲人的名字告诉我们，以便我们届时可以依照你的意思处理，而不致出错或拖延。”

“是的。”他再度回答。

此时，年轻人的态度已经缓和下来，知道这些资料并非仅为银行而留，而是为了他自身的利益。所以，最后他不仅填下了所有资料，而且在我的建议下，开了一个信托账户，指定他母亲为法定受益人。当然，他也回答了所有与他母亲有关的资料。 

由于我一开始就让他做出肯定的回答，这样反而使他忘了原本所坚持不愿回答的问题，而高高兴兴地去按照我的建议做了许多事情。

诱导别人说“是”，事实上并不是一件很难的事，但只这举手之劳，便改变了一个人的心态和事情的发展方向。其中的哲学就是投人之所好，因势利导，始终让自己占住事情的先机，这样对方就不得不钻进事先设好的“陷阱”之中；讲求有效的工作方法，是于激烈的竞争中取得胜利的一个诀窃。

如果要使你的意见被别人同意，你必须牢牢地记住：

使对方立即说“是”。

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