全球43位著名CEO顶尖思想，展现顶尖CEO迈向成功的心路历程，揭示带领企业步入辉煌的智慧金典。本书汇集了来自43位世界顶级企业CEO的管理智慧，讲述了他们关于领导风格、人力资源、企业文化、企业转型与变革、企业管理方略等一系列带领企业走向辉煌的亲身体验和成功心得。他们精辟的论断让读者在振奋之余能够深刻地领悟到企业管理的关键与精髓所在。

本书汇集了来自43位世界顶级企业CEO的管理智慧，讲述了他们关于领导风格、人力资源、企业文化、企业转型与变革、企业管理方略等一系列带领企业走向辉煌的亲身体验和成功心得。他们精辟的论断让读者在振奋之余能够深刻地领悟到企业管理的关键与精髓所在。

本书适用于各级各类企业管理者、个人创业者以及经济类学者，是一本值得参考和借鉴的有力之作。

前言

上篇 10大管理素质

基础管理素质之——正直的品质

基础管理素质之——神奇的想象力

基础管理素质之——独特地战略计划

基础管理素质之——高效率的管理

基础管理素质之——良好的人际关系

基础管理素质之——以人为本的理念

基础管理素质之——创造伙伴关系

基础管理素质之——掌握数字的技能

基础管理素质之——领导魅力

基础管理素质之——顶尖推销员

下篇 43条成功智慧

第1条智慧 领导风格的评估

第2条智慧 独特的管理理念

第3条智慧 依靠比你聪明的人获得成功

第4条智慧 管理者的角色问题

第5条智慧 谋大势有学问

第6条智慧 要敢于打破过去的成功模式

第7条智慧 发展自我的方略

第8条智慧 团队趋向的经营哲学

第9条智慧 每件事情都要追求卓越

第10条智慧 必须尊重他人的创意

第11条智慧 让员工去作决策

第12条智慧 成功与失败的挑战

第13条智慧 管理者与领导者的区别

第14条智慧 激发心灵的潜力

第15条智慧 喜欢挑战的人才能把工作做好

第16条智慧 老总应花时间训练明星员工

第17条智慧 整体管理意识

第18条智慧 让员工分享成功

第19条智慧 独特的管理风格

第20条智慧 管僚作风与成本关系

第21条智慧 让每个人都能承担风险

第22条智慧 量化管理之道

第23条智慧 独特的民主方法

第24条智慧 企业文化的多元化

第25条智慧 执行官的责任

第26条智慧 如何发挥团队作用

第27条智慧 创造客户法则

第28条智慧 待人的学问

第29条智慧 必须赢得客户的信赖

第30条智慧 会利用资源的人才是赢家

第31条智慧 公司的信念问题

第32条智慧 设定绩效奖励机制的好处

第33条智慧 扬长避短原理

第34条智慧 允许员工相互挑战

第35条智慧 以顾客为核心

第36条智慧 没有考虑好的事不要让别人去做

第38条智慧 品牌管理意识

第39条智慧 企业的决策问题

第40条智慧 要明确你的期望是什么

第41条智慧 CEO的权利问题

第42条智慧 挑战联结技巧

第43条智慧 创建职场博爱

      第43条智慧——创建职场博爱

凯·洁莉 美国目标领导培训网络的首席执行官和高级顾问。洁莉女士已有三十多年的管理工作经验，她创办的目标培训网络是一家致力于培养和建立具有主动进取意识的远大目标的组织。她的管理理念，打破了个人意识行为模式，有很强的实用性。

引子：生气、悲伤、失望、挫折、沮丧、自卑、发怒、迷惑等等都是恐惧的表现。因为我的工作需要接触大量处于负面情绪的人，因此从经验来讲，不论我们深入探索哪一种负面情绪，都可以最终归结于某种程度的恐惧……

她与正面情绪打交道的经验可以证实，爱确实是各种正面情绪的基础，当然是要有一些限制或修饰条件的。爱是快乐、平静、热情、信任的核心，它必须是无条件的、广博宽容的情感，在精神相通的层面把我们结合在同一时空中。在这个时空中，时间是静止的。当我们感受到爱的时候，全身会有一股暖流，在内心深处产生共鸣；我们会感到无比快乐和平静，生活充满激情；我们还会发现内心深处的自信，人与人之间充满信任。

有这样一种说法，世界上实际只有两种情感：爱与恐惧。按照这种说法，所有正面情绪——包括快乐、平静、热情、信任、满足、幸福等等——都是爱的表现。所有负面情绪则都是恐惧的表现。假设有一个关于生命的秘方，我们刚来到这个世界的时候并不知道。由于我们不知道它的存在，因此只能在成长的过程中靠自己去体验和寻找，逐渐认知生命的本意。我们经常不知道该做些什么，以及怎么做才好。在绝望中，为确保生存，自我将所有精力都集中于与威胁我们基本生存的事物进行抗争上。因此，人生的旅途变得充满恐惧，我们的生活并不顺利。突然有一天，我们发现了这个关于生命的秘方，它向我们昭示了以下道理：

·爱是生命的全部。

·爱是工作的全部。在工作中，我们可以无条件地向人们提供爱与支持，我们也可以无条件地从他人那里获得爱与支持。

·我们生活与工作|的目的都是表达对世界的爱，并把更多的爱带给人类。

下面的观点会让你感到吃惊和迷惑，它认为，除恐惧外，爱也是我们在工怍中的忌讳。不过，这里指的不仅仅是狭义的两性之爱，而是人类对生命无所不在的广博之爱。办公室中的浪漫故事，不能与我们的博爱概念相混淆。  

在一般情况下，人们尽量避免在工作中提到爱——博爱，无条件的爱。什么是无条件的爱?什么是奉献自己的爱?什么是创造爱?什么是获得爱?爱对于我们的工作来说，其含义和功能到底是什么?我们不懂，也不愿意多想。我们认为惟一的内容是工作，所有关系也都是工作，爱与职场无关。

·恐惧是生命的全部。

·恐惧是工作的全部。

我们到处可以体验到恐惧以各种面目存在，我们要在别人使自己恐惧以前先下手为强，让他们首先感到恐惧。我们生活与工作的目的是以各种方式表达自身的恐惧，同时还为人类制造更多的恐惧。

今天，我们终于发现自己意外地读错了生命指南，因为这样才给我们带来了无穷的烦恼和痛苦。那么，该如何重新调整我们的生活和工作，走上正道呢?过去的意识外行为模式支配了我们的大部分时光，它制造了恐惧，我们从没有感到过爱的存在，因为只有在有意识的情况下，我们才能获得爱的信息。当我们付出无条件的爱时，通常对方也会给予我们爱。因为在正常的情况下，人是很难拒绝爱的获得和付出的。当大家都处在无条件的博爱氛围中时，我们的职场就会获得更高的工作效率。因为爱带来的是开放的心胸和观念，爱带领人们走向诚实、富有责任心，爱使人们愿意彼此分担恐惧，并分享重要的经验和教训，创造出人心舒畅、富有工作激情的环境。我们付出无条件的爱，也收获自己想要得到的东西，但是我们不能为了得到这些东西而付出爱，这就是爱的悖论。爱的悖论与恐惧的悖论紧密相连。

           创造让爱滋生的环境

为了组织机构未来的生存，我们必须努力把它建设成一个让爱滋生的环境。当我们看到自己机构中的每个人都因为获得爱而努力工作，我们就会感到前进的力量无比巨大。不过，我们首先必须能够在日常生活中感受到爱，然后才能在职场上感受到爱的存在。

在一次专业讨论会上，一名年轻的妇女讲述了一个故事

P277-278

在这个经济全球化的年代，商场如同战场，硝烟四起，血雨腥风，转瞬之间，就会有无数个商界领袖被淘汰出局，就会有无数个无名之辈崭露头角，这可谓是当今世界行业年的一种发展、生存态势。

信不信由你，如今的商业风云人物各领风骚三五年的规律是存在的，没有真正天生的赢家，也没有真正的常胜将军。在激烈的市场竞争中，拼到最后，靠的是什么呢?靠的全是智慧。还是研究一下那些成功的cEO的成功心法吧，他们之所以能笑到最后，除了外界的因素，起关键作用的还是他们的心智。

本书所介绍的43位CEO，可以说是很有代表性的，当然也是当今世界上最优秀的。他们的成功秘诀并不神秘，是每一个有心人，每一个立志在商界干一番事业的人都能学到的。虽说他们都是外国人，但他们在企业管理、企业谋划方面的经验与中国商界管理人是相通的。本书出版的宗旨就是希望中国的企业管理人能够静下心来，研究一下他人的成功法则，帮助自己提升谋划大局的能力，将自己的能力发挥到极致，达到自己最理想的人生目标。

本书推出的CEO十大管理素质，是从外国优秀企业家身上总结出来的，也是最前沿、最有效的理念，说理通俗，观点鲜明，有很强的指导意义。

这些成功的cEO的心得也很感人，虽说每个人的创业、管理历程不同，但几乎都是从成败中总结出的经验，也可以看成是他们的亲身体会，既有理念，也有实例，还有很强的说服力，便于学习，也有很强的操作性和针对性。

但愿有心的读者能从中精确地解读他们的成功智慧，放眼世界，放眼未来，立足中国市场，在提高自己管理素质的同时，勇敢地将脚步迈向世界市场，向外国优秀的企业管理人挑战，成为一个能在世界商战中叱咤风云的大人物，成为一个能与外国人一比高下的优秀企业家。如果中国商界名流能做到这一点，或者说读了这本书，能有一点向国外优秀管理人挑战的念头，本书的出版目的也就达到了。

2005年8月于北京

　　世界上最大的敌人就是我们自己。世界将会一天天发生改变，你必须学会调整，否则就无法生存。领导就是公仆，最好的领导人也必须是很好的追随者。即使跟自己的意见有冲突，也必须能够接受其他人不同的意见。为了企业的追求，要克制自尊心。必须愿意为员工冒险，如果不愿为员工奋斗，就别想员工为你而奋斗。

      ——西南航空公司创办人 赫伯·凯利荷

现在，最高执行官的工作已经跟从前不一样了，最重要的是，管理与领导有很大的不同。过去许多人是以管理业经营企业，现在大公司的最高主管不会花很多时间在管理上，也不应该这样做。他们大部分的时间应该用在领导上。这世界竞争愈来愈激烈，变化也愈来愈快，没有足够的时间去管理、控制、追踪结果。你必须将焦点放在前景、信念、价值观、激励人心、为员工消除障碍等方面……

       ——通用汽车公司副总裁 鲍伯·依顿

今天的执行官和上一代最大的不同是改变的速度。人们好像是在跑步机上前进，但你从未真正到达目的地。过去你有个目标，现在没有目标。因为，目标与能力都改变得太快了。你需要重新调整心态适应新环境，这是大多数伟大的领导都有的特质。他们非常开放，愿意接受改变，因此，他们会创造一个学习的环境……

       ——迪尔公司总经理 汉斯·毕奇