在市场竞争中，没有永恒的成功，一个精明的领袖就是企业腾飞的关键，一个处变不惊的领袖就是企业前行的保障。如同一个优秀的船长可以指挥一艘巨舰从容的穿行于各大洋的惊涛骇浪中，一次又一次的到达成功的彼岸，创造着一个又一个成功的神话。本书着眼于世界知名企业家所具备的优秀素质，重点介绍企业家如何进行素质的挖掘与培养，并辅之以经典的案例，让读者重新认识自己，从而更快地迈向成功。

企业的领导人是企业航船的舵手，决定着企业的发展方向。企业家的素质和能力直接影响着企业的命运。“企业家如果没有出类拔萃的素质，就不可能实现真正的成功。”

本书着眼于世界知名企业家所具备的优秀素质，重点介绍企业家如何进行素质的挖掘与培养，并辅之以经典的案例，让读者重新认识自己，从而更快地迈向成功。

授人以鱼，不如授人以渔。我们真诚希望本书能够帮助致力于提高自身素质的管理者和广大读者成就企业和人生的辉煌。

前言

步法一 超凡的领导能力

第一节 发展知识经济所需的四种领导能力·

江淮汽车锻造学习团队

敢为人先：招商银行电子化的成功

大权集中，小权分散——“美的”爱才，授权有道

第二节 树立领导新观念

转变领导观念的困惑

威尔成功转变领导观念

第三节 找准自己的领导定位

第四节 知识经济下的领导新趋向

第五节 现代领导——跨文化管理现象

永远的可口可乐

步法二 随即应变的决策能力

第一节 领导者驾驭信息的六个要求

苹果公司生死存亡系于斯平德勒

第二节 随机应变的决策素养

“空中大力士”的坠毁——洛克希德公司的衰落

安迪·格鲁夫的英特尔之变

第三节 准确把握决策时机

梅隆果断决策勇创佳绩

第四节 注重理性决策

一意孤行，泛美没顶——非理性决策葬送泛美航空

稳健先行，一生理性——李嘉诚的制胜之道

韦尔奇的失误决策

第五节 正确的决策程序

步法三 通无阻的沟通能力

第一节 现代企业家必须是沟通大师

企业成功源于沟通——沃尔玛的经营理念

第二节 沟通的重要性

王安公司的沟通之道

第三节 沟通的目标——打造有力的团队

让员工充分行使自主权

第四节 如何有效地沟通

众人齐心，其利断金——英特尔的沟通与决策管理

柯达的沟通制度

步法四 求新求变的创新能力

第一节 创新思维的四个原则

第二节 企业家的创新活动

谋求战略扩张——神州数码不断创新

第三节 创新使领导力增值

美菱：创新文化，活力之源

第四节 创新是一种需要

福特成功创新

卡西欧的成功之路

第五节 创新基本理论

第六节 创新的运用

敢为天下先

用创新赢得顾客

用提供增值服务获胜

步法五 培养敏锐的危机意识

第一节 学会居安思危

带领通用摆脱危机

史密斯扭转潜在危机

雷诺公司历险记

第二节 培养危机意识

道尔公司成功强化危机感

第三节 创新危机的防范

目光敏锐的危机处理大师——杰克·韦尔奇

步法六 超强的预见和感知能力

第一节 远见是一项重要指标

高瞻远瞩的李嘉诚

第二节 预见能力的提升技巧

卡莉设计惠普公司

第三节 让预见超越利益

具有卓识远见的郑裕彤

第四节 经济新规则与CEO的素质要求

步法七 胜不骄，败不馁的心理素质

第一节 企业家如何应对成功

贾尼尼的成功之道

第二节 反败为胜的领导艺术

陈嘉庚绝处求生

李·艾柯卡——和克莱斯勒一道东山再起

史蒂夫·乔布斯——再度拥抱苹果

李嘉诚艰难创业立奇志

步法八 富于亲和力与感召力

第一节 用人和管理企业

第二节 塑造个人魅力

他创造了神话——张瑞敏铸造海尔辉煌

第三节 风度产生美

第四节 待人如待己

第五节 儒雅亲和的CEO

鲍尔默的领导之道

2004年中国年度财经人物任正非的风采

威尔成功转变领导观念

在转变领导方式的探索中，威尔发现，波玛香肠公司员工们都期待能在工作上负起责任以求表现自己，一般而言，他们都想如此，也取得非常好的成绩。资产、盈余及品质水准都有显著的上升。

这个时候，品格公司的出现既给波玛带来了成功的机遇，又提出了严竣的挑战。

(一)机遇降临

“品格”是一家比较大的香肠公司，以合并工厂的方式经营。他们让波玛接手一些原本要由某家即将要结束生产的工厂所生产的产品。订单大量增加，威尔感到特别高兴，因为“品格”在同行中以最高品质而享有盛名。这样的买卖具有吸引力，非常有利可图，还可以为一座更新、更有效率的工厂调整成本，表面上一切都是那么完美无缺——只要波玛公司能恪尽职守。

但是在出现机遇的同时也遇到了困难。为了要成功的经营“品格”的产品，波玛公司必须尽快雇请及训练大量的新员工，并且训练现有员工掌握新的技术。他们不但要保持“品格”香肠公司的品质，同时也要维持“波玛”香肠公司的品质，每周都工作6～7天，这种情况持续了一年有余的时间，直到新的厂房完工为止。如果“品格”取消了这个计划，“波玛”公司将会面临严重停工并担负起他们已不需要负责的新产量，这等于向威尔提出了严峻的挑战。威尔为了改变“波玛”公司此时的状况，决定放手一搏。

(二)新管理思想带来成功

在“品格”公司的合作过程中，威尔发现了“品格”作为同行企业中的佼佼者，在企业经营管理方面的优秀之处。这给他改变领导方式的工作带来了很大的启发。威尔意识到，他们每位制造香肠的员工，都把自己的本份当作目标。他们必须完成目标，因此也应该有作决策的机会。

现代的领导强调CEO要制定决策，并要激励员工的工作情绪，这样的典范实际上要夺走一部分属于CEO的权力。但在了解到员工必须有“品格式”的决策空间，威尔决定让出一些行动的所有权，给那些实际需要负责的员工们。

波玛公司的执行部门约见了厂内所有的员工，并且告诉他们问题所在。几乎就在同时，许多小组成立并聚集讨论如何决策。两周之后，员工们几乎一致同意决定他们要承担公司的责任。

就这样，在加强团队意识的基础上，威尔采取了较为激进的领导方式，改变了传统的领导行为，分一些决策机会给员工，让员工有一定的决策自由，发挥员工的主动性，他的领导变革取得了最终的胜利。从威尔的成功经历我们可以看出，改变传统，寻求新领导方式是十分必要和有利的。

P30-31

从华为在思科知识产权诉讼案中占领先机，到联想成功收购IBM个人电脑业务，中国企业在国际市场的形象有了很大的提升，这表明中国企业进入了良好的发展状态——由为生存的挣扎过渡到迅速发展的阶段。从民族情感上来讲，我们应当为中国企业的发展壮大感到自豪。我们希望自己的企业能够走出去，在异国市场上打出一片属于自己的天空，发扬中华民族的才能和智慧。

然而，我们更应该注意到问题的另一个方面，中国企业的整体管理水平不允许我们盲目乐观。许多知名企业一夜之间倒闭，无数中小企业也在生存线上挣扎，据有关调查显示，近20年来，我们有80％的企业其生存周期不超过3年。我国企业的平均生命周期为：小企业3～5年，中型企业10～12丰，大型企业也只有40～42年。中国企业界风起云涌、浮沉起落，或悲壮或欣喜的故事每天都在上演，各行业的领军人物更是各领风骚三五载，你方唱罢我登场。

企业的每一次实质性的改变，每一次经营理念的转变，每一次经营方法的进步，每一个成长的足迹，都会使自身面临着新的机遇和风险。那么是什么决定着企业经营的成败呢?也许是企业的远景规划、战略决策；也许是战略的具体执行和具体的操作细节；也许是企业的创新能力，团队的面貌和进取的精神；也许是学习的能力，新技求的应用与否；也许是企业文化的影响力。这些都是与企业的生存发展密切相关的，是矣系到企业前途和命运的重要因素。如何将这些因素调动起来，成为企业发展的动力与源泉，这便是我们所关注的——如何借鉴世界著名企业的管理经验，有效地解决现代中国企业面临的诸多问题与烦恼，使之进入正常的发展轨道之中。

企业经营并不是具有杰克·韦尔奇所说的勇气就已足够。中国企业家缺的不是勇气，而是大胆决策前的谨慎思考以及怎样选择最有利的战场、时机和方式出击。本丛书从这一思路出发，分别从不同角度全面介绍世界著名企业的先进管理思想、理念、方法和技巧的运用。

《从第一步起——让你的管理步伐愈加清晰》主要着眼于世界著名企业的先进管理方法和理念的运用，以说理为主，重点强调管理思想的融合与运用，并辅以经典的案例分析，提出管理思想和理论本土化的建议和提示。

《从第一步起——让你的产品营销环环相扣》主要着眼于世界著名企业的独特营销方法和策略，以介绍营销的热点理论和技巧的运用为主，重点强调营销思想和技巧的运用，并辅以经典的案例分析。

《从第一步起——让你的领袖魅力光芒四射》主要着眼于世界著名企业家所具备的优秀素质，以介绍成功人士所需的条件和素质为主，重点介绍成功人士优秀素质的挖掘和培养，拜用世界著名企业家的经典案例加以说明。

《从第一步起——让你的员工各尽其才》主要着眼于世界著名企业的用人方法和技巧，以介绍人力资源管理的理论为主，重点强调新经济条件下新思想和新方法的运用，并用经典的案例加以分析说明。

企业的资本、制度、人才、技求等，归根到底都是企业的资源。企业的发展不单单依靠资源本身，而更在于如何最大限度地利用这些资源，这才是企业的制胜之本。我们聊尽绵薄之力，编撰了这套丛书，希望它们对提高您的管理理论修养以及管理能力有所帮助。

本书的出版得利于王炜、任苗苗、孙凡、贺立强、曲华、李帆、郭小凡、尹冠男、刘丽丽、邹龙云、付春宇、刘梓萱、蔡伟华、郭海青、牛成路、朱明德、庄艳玲等参编人员的辛勤工作。

编者

惟一持久的竞争优势，也许就是比你的竞争对手学习得更快的能力。

——美国壳牌石油公司企划总监 阿瑞斯·德国格

感情投资是所有投资中花费最少、回报最高的投资。

——日本麦当劳董事长 藤田田

如果有一个项目，首先是要考虑有没有人来做。如果没有人来做，就要放弃，这是一个必要条件。

——中国联想集团董事会主席 柳传志

管理是一种严肃的爱。

——美国国际农机商用公司董事长 西洛斯·梅考克

要在中国做好企业，你必须学会调和。既要学习先进的管理方法，又要学会在中国的环境中做事情。

——中国TCL集团总裁 李东生