为了满足高校教学和社会上汽车销售与服务领域就业群体学习提高的需要，本书从汽车销售领域的操作实务入手，较为详尽地探讨了汽车流通过程中涉及的整车销售、旧机动车交易、配件经营、汽车租赁与汽车进出口业务等方面的知识；在适当介绍相关理论基础的前提下更加注重知识的实用性和实务性；在内容安排上，既包括了传统市场营销的经典知识，又介绍了汽车这种特殊商品在市场营销及销售服务方面的特定内涵与做法，同时还有针对性地介绍了市场营销学及汽车营销的新理念、新手段、新方法和新业务，力求达到系统性、针对性和适用性的统一。

汽车营销是近年来建立起来的一门重要学科，其营销理论和方法以惊人的速度向纵深发展。本书共11章，在结合当前我国汽车市场现状的基础上，重点介绍营销学在汽车发展过程中的运用，并结合社会实际生活案例进行分析。其内容有：汽车市场营销概述、汽车营销战略、汽车营销策划、汽车营销环境分析、汽车分销渠道策略、汽车市场促销策略等4s策略，二手车贸易及汽车金融信贷。本书既考虑了汽车营销的理论系统性，又注重了其重点内容。本教材深入浅出，实践性强，适用于专科、本科教学使用，也可作为汽车营销、管理人员自学的参考培训教材。

第1章 汽车市场营销概述

1．1汽车市场与营销

1．1．1汽车与汽车市场的涵义

1．1．2汽车市场营销的涵义

1．2汽车市场营销核心概念

1．2．1需要、欲望和需求

1．2．2产品

1．2．3效用、价值和满意

1．2．4交换、交易和关系

1．2．5潜在顾客、市场营销者和相互市场营销

1．3汽车市场营销观念的演变

1．3．1生产观念

1．3．2产品观念

1．3．3推销观念

1．3．4市场营销观念

1．3．5社会市场营销观念

1．4国内汽车市场分析

思考题

第2章 汽车营销战略

2．1汽车营销战略的内涵和特征

2．1．1战略及其内涵

2．1．2汽车营销战略的内涵与特征

2．2汽车市场战略

2．2．1我国汽车市场营销的发展趋势

2．2．2顾客满意战略

2．2．3汽车市场竞争战略

2．3．4汽车市场发展战略

2．3汽车市场策略

思考题

第3章 汽车营销策划

3．1营销策划概述

3．1．1营销策划的涵义

3．1．2汽车营销策划应考虑的问题

3．2汽车营销策划流程与内容

3．2．1汽车营销策划流程

3．2．2界定主题

3．2．3信息的收集与处理

3．2．4产生创意

3．2．5书写策划报告

3．2．6策划的实施与反馈

3．3小结

思考题

第4章 汽车营销环境分析

4．1市场环境与汽车营销

4．1．1汽车市场营销的内部环境

4．1．2汽车市场营销的外部环境

4．1．3环境机会与环境威胁的分析评价

4．2汽车市场营销的微观环境

4．2．1汽车市场营销的内部条件

4．2．2汽车市场的营销组合

4．2．3供应商

4．2．4营销中介机构

4．2．5顾客

4．2．6竞争者

4．2．7公众

4．3汽车市场营销的宏观环境

4．3．1人口环境

4．3．2自然环境与汽车使用环境

4．3．3科技环境

4．3．4经济环境

4．3．5政策环境

4．3．6法律环境

4．3．7社会文化环境

思考题

第5章 汽车市场细分

5．1汽车市场营销信息

5．1．1市场营销信息的功能与构成

5．1．2市场信息的来源

5．2汽车市场营销调研与预测

5．2．1汽车市场营销调研

5．2．2汽车市场调研方法与步骤

5．2．3调研资料的处理

5．3汽车市场预测

5．3．1汽车市场预测的概念

5．3．2定性预测方法

5．3．3定量预测方法

5．4汽车市场细分、市场定位和目标市场选择

15．4．1汽车市场细分

5．4．2汽车企业市场定位

5．4．3汽车企业目标市场选择

思考题

第6章 汽车用户购买行为分析

6．1汽车市场消费需求分析

6．1．1汽车产品的使用特点

6．1．2汽车私人消费市场的需求特点

6．2汽车消费者购买行为过程

6．2．1影响汽车消费者购买行为的因素

6．2．2汽车消费者的购买行为模式

6．3汽车组织市场

6．3．1汽车产业市场购买行为

6．3．2政府市场购买行为

思考题

第7章 汽车产品策略

7．1汽车产品概述

7．1．1汽车产品的概述

7．1．2汽车整体产品构成

7．2汽车产品组合策略

7．2．1汽车产品组合的概念

7．2．2汽车产品组合策略

7．3汽车产品的生命周期与策略

7．3．1汽车产品生命周期的概念

7．3．2产品生命周期阶段的识别判断

7．3．3汽车产品生命周期的市场策略

7．4汽车产品品牌策略

7．4．1汽车品牌概述

7．4．2汽车品牌策略

7．5汽车新产品的开发策略

7．5．1汽车新产品概述

7．5．2汽车新产品开发的程序

7．5．3汽车新产品的开发策略

思考题

第8章 汽车产品定价策略

8．1汽车产品定价概述与影响汽车定价的因素

8．1．1汽车产品定价概述

8．1．2影响汽车营销定价的主要因素

8．2汽车定价的目标与基本方法

8．2．1汽车企业定价的目标

8．2．2汽车定价的方法

8．3汽车定价的基本策略

8．3．1汽车产品定价策略

8．3．2汽车产品价格调整策略

思考题

第9章 汽车分销渠道策略

9．1汽车分销渠道类型

9．1．1分销渠道的内涵

9．1．2汽车分销渠道

9．1．3分销渠道的结构与分类

9．2汽车分销渠道选择

9．2．1分销渠道选择影响因素

9．2．2分销渠道决策过程

9．3汽车产品实体分销与分销渠道管理

9．3．1当前我国汽车分销主要模式

9．3．2我国汽车分销渠道策略

9．3．3汽车分销渠道的管理

9．3．4汽车分销渠道的改进

思考题

第10章 汽车市场促销策略

10．1汽车促销概念

10．1．1汽车促销概述

10．1．2汽车促销信息传递过程

10．1．3汽车促销的方法分类

10．1．4汽车促销组合策略

10．1．5汽车促销活动的重要作用

10．1．6汽车促销预算

10．2人员推销

10．2．1汽车人员推销概述

10．2．2汽车人员推销程序

10．2．3汽车促销人员的管理

10．2．4汽车促销人员的任务

10．2．5确定促销人员的结构

10．2．6确定汽车促销人员的规模

10．3广告宣传

10．3．1广告概述

10．3．2汽车广告的作用

10．3．3确定汽车广告目标

10．3．4制定汽车广告预算

10．3．5选择汽车广告媒体

10．3．6广告策划与汽车营销

10．4营业推广

10．4．1汽车营业推广概述

10．4．2汽车营业推广的目标

10．4．3选择汽车营业推广的工具

10．4．4制定汽车营业推广方案

10．4．5汽车营业推广的实施及评价

10．5公共关系

10．5．1公共关系及其促销功能

10．5．2公共关系的作用

10．5．3公关活动的内容

10．5．4汽车公共关系基本策略

10．5．5汽车市场营销公关计划的执行、评价

10．6汽车电子商务与网络营销

10．6．1电子商务的概念

10．6．2电子商务的功效

10．6．3网络营销概念

10．6．4汽车网络营销的特点

10．6．5我国电子商务和网络营销的发展状况

10．6．6我国汽车电子商务和网络营销的发展状况和障碍

思考题

第11章 二手车市场贸易及汽车金融信贷

11．1二手车市场概述

11．1．1二手车市场概念

11．1．2二手车市场的功能

11．2二手车市场贸易和评估

11．2．1二手车交易服务

11．2．2二手车交易相关法规

11．2．3二手车价值评估

11．3汽车市场金融与信贷

思考题