本书系统地介绍了现代公共关系学的基本概念、基本原理和基本方法。全书共十二章，内容包括公共关系的产生和发展、公共关系组织机构及人员、公众分析、公共关系传播原理、公共关系调研、公共关系策划、公共关系实施、公共关系效果评估、危机管理、公共关系专题活动、企业公共关系、政府公共关系等。每一章都配有学习目的、主要概念、复习思考题及讨论性案例，以指导和帮助学生更好地理解和掌握教学内容。

本书可作为高等院校经济管理类各专业的教材，也可以作为公共关系从业人员业务学习与培训的参考教材。

本书系统地介绍了现代公共关系学的基本概念、基本原理和基本方法。全书共十二章，内容包括公共关系的产生和发展、公共关系组织机构及人员、公众分析、公共关系传播原理、公共关系调研、公共关系策划、公共关系实施、公共关系效果评估、危机管理、公共关系专题活动、企业公共关系、政府公共关系等。

第一章 绪论

第二章 公共关系的组织、机构及人员

第三章 公众

第四章 公共关系传播

第五章 公共关系调研

第六章 公共关系策划

第七章 公共关系活动的实施

第八章 公共关系效果的评估

第九章 危机管理

第十章 公共关系专题活动

第十一章 企业公共关系

第十二章 政府公共关系

主要参考文献