本书通过列举大量的事例,加以精到的分析,从而让你清楚地看到“聪明人”与“笨人”在说话和做事方式上的不同,以及这些不同所带来的截然相反的结果。“说话”和“做事”其实就是跟人打交道,正如卡耐基所说,与人打交道的学问和艺术不是一早一晚所能学尽,所以也有赖于经验的积累。想要改进自己说话和做事的方式,也需要一天天地慢慢来。
阅读本书,你将看到:
聪明人这样说……笨人那样说……
聪明人这样做……笨人那样做……
你将得到:更多的朋友,更温暖的亲情,更完美的爱情,更顺畅的职场道路,更大的成功机会。
最重要的是:你会成为最受欢迎的人,你能够实现自己的理想。
在洛克菲勒写给儿子的一封信里,有这样的一个小故事:在很久很久以前,有一个聪明的老国王,有一天他召集自己国家的聪明人,让他们写一本智慧录,用以照亮子孙的道路。聪明人用了很长的时间,写出了十二卷的巨作。献给国王,国王看完后说这样的智慧录太长。恐怕人们看起来会很费劲,于是命令聪明人加以缩减,聪明人们把十二卷的智慧录缩减到一卷。再次献给国王,可是国王还是觉得太长,聪明人只好把一本书浓缩成了一章。接着又缩成了一页、一段。最后,缩成了一句话。聪明的老国王对这句话很满意,认为这句话是各个时代的智慧结晶。是一个真理,足以解决人们遇到的所有问题。你能猜到那句话么?它就是:天下没有白吃的午餐。
看到这里,想必你会哑然失笑,聪明的老国王眼中的真理。就是这样的直白。如果你对这个小故事不以为然,那很可能说明你确实没有了解“聪明与愚笨的真正差别”以及“聪明人与笨人的真正差别”。无论说话还是做事,聪明人的出发点和方式总是与笨人不同。而且。通常这“不同”只是很微妙的一点点。就是这么微妙的一点点不同。造就了不同人的不同人生。
本书以独特的视角,解读聪明人与笨人的差别所在,把每一句话都说得恰到好处,把每一件事都做得妥贴合理——这确实有难度。然而,恰恰只有这样,才是一个人的学业、事业、家庭各方面都趋于圆满的先决条件。聪明多一分,生活就多一分圆满;愚笨多一分,生活就多一分残缺。
前言/1
第一章 听听别人要说的话/1
第一节 聪明人让对方说出想说的,笨人没有倾听对方的耐心/3
第二节 聪明人让对方有说话的信心,笨人使对方失去信心/7
第三节 聪明人把说话的机会留给别人,笨人独自滔滔不绝/10
第四节 聪明人充分了解对方意图,笨人充分展示自己目的/14
第二章 遇到矛盾少争辩/17
第一节 聪明人先赞同,笨人只是一味否定/19
第二节 聪明人让对方逐步接受自己的建议,笨人单刀直人/23
第三节 聪明人善于情理交融,笨人呆板无趣/27
第四节 聪明人接受批评,笨人无意义地固执/32
第三章 要懂得随机应变/37
第一节 聪明人充分了解对方底细,笨人盲目开口/39
第二节 聪明人说话看场合,笨人不知应变/43
第三节 聪明人善于察言观色,笨人不会“投其所好”/48
第四节 聪明人做对方感兴趣的事情,笨人只顾自己感兴趣的事情/52
第四章 高效率地做事/55
第一节 聪明人善于计划,笨人眉毛胡子一把抓/57
第二节 聪明人目标明确,笨人总是稀里糊涂/62
第三节 聪明人与人有效合作,笨人单打独斗/67
第四节 聪明人善于挖掘自己的潜能,笨人不思进取/73
第五章 做事情眼光要长远/79
第一节 聪明人善于发现,笨人没有眼光/81
第二节 聪明人发掘机会,笨人等待机会/86
第三节 聪明人打破思维定式,笨人一成不变/90
第四节 聪明人考虑所有可能,笨人只抓住一根稻草/95
第五节 聪明人为对方打算,笨人不会换位思考/99
第六章 光说不做可不行/103
第一节 聪明人雷厉风行,笨人拖拉懒惰/105
第二节 聪明人把梦想变成现实,笨人耽于梦想/109
第三节 聪明人未雨绸缪,笨人亡羊补牢/112
第七章 让别人愿意帮助自己/117
第一节 聪明人向对方主动伸出援手,笨人等着别人向自己求救/119
第二节 聪明人用自信吸引别人,笨人寻求帮助只会乞求/123
第三节 聪明人维护上司威信,笨人挑衅领导自以为是/127
第四节 聪明人顾及同事面子,笨人锋芒毕露让人难堪/132
第八章 不要成为一个让人讨厌的人/137
第一节 聪明人低调谦虚,笨人骄傲张狂/139
第二节 聪明人大度宽容,笨人斤斤计较/143
第三节 聪明人会让他人认可自己的重要,笨人只觉得自己重要/147
第四节 聪明人感恩,笨人不知足/151
第九章 让别人知道你在关心他/157
第一节 聪明人细微处关心他人,笨人忽略细节/159
第二节 聪明人懂得赞美他人,笨人不懂得赞美/163
第三节 聪明人热心鼓励他人,笨人给别人泼冷水/168
第四节 聪明人善于解围,笨人事不关己不劳心/171
第十章 处理人际关系有讲究/175
第一节 聪明人不漠视任何人,笨人瞧不起小角色/177
第二节 聪明人背后不议人短处,笨人背后说人是非/181
第三节 聪明人交际公私分明,笨人公私难分/186
第四节 聪明人远小人,笨人不设防/190
第十一章 学会尊重他人/195
第一节 聪明人记住别人的名字,笨人被别人记住名字/197
第二节 聪明人认真聆听别人的讲话,笨人不把别人的话当回事/203
第三节 聪明人了解别人的心思,笨人只考虑自己的想法/207
第四节 聪明人委婉地说“不”,笨人冷漠地拒绝/211
第十二章 别和工作过不去/217
第一节 聪明人靠智慧工作,笨人靠体力工作/219
第二节 聪明人把工作当做生活方式,笨人生活为了工作/223
第三节 聪明人用工作实现人生价值,笨人在工作中葬送人生乐趣/227
第四节 聪明人懂得休息,笨人才做工作狂/231
第十三章 经营好自己的感情/237
第一节 聪明人善于与爱人沟通,笨人不会表达情感/239
第二节 聪明人给爱人保留一片天空,笨人不懂得保持距离/244
第三节 聪明人给予对方全部的信任,笨人不懂得信任/248
第四节 聪明人懂得让爱情保鲜,笨人的爱情枯燥乏味/252
第十四章 不钻生活的牛角尖/257
第一节 聪明人淡然看待得失,笨人为名利所累/259
第二节 聪明人把忧伤抛在脑后,笨人牢记所有的过去/262
第三节 聪明人改善自己的弱点,笨人埋怨自己的短处/265
第四节 聪明人不为小事烦恼,笨人钻人生活的牛角尖/269
第十五章 凡事多往好处想/275
第一节 聪明人不为打翻的牛奶哭泣,笨人只为错误懊恼/277
第二节 聪明人总是很自信,笨人总是怀疑自己/281
第三节 聪明人调动激情做事,笨人做事缺乏热情/285
第四节 聪明人为最坏的结果做准备,笨人常常往最坏处想/289
第十六章 享受生活/295
第一节 聪明人给心灵放假,笨人永远紧绷神经297
第二节 聪明人驾驭金钱,笨人被金钱束缚/301
第三节 聪明人每一天都过得幸福,笨人每一天都很烦恼/306
第四节 聪明人感受快乐点滴,笨人总是郁郁寡欢/311
第一节 聪明人充分了解对方底细,笨人盲目开口
·聪明人说:“你喜欢这样的活动吗?”
·笨人说:“我特别讨厌他们总是这样,这简直太糟糕了。”
陈先生参加一次圈子里的聚会。在聚会上,他看见一个穿着黑西服的男子独自一人坐在角落喝酒,而周围没有人陪伴。陈先生突然想到他就是那个刚到自己单位的大学毕业生。于是就主动走了过去,坐在他的旁边,首先礼貌而又客气地向他做了自我介绍。那位大学毕业生很腼腆地回应了一下,也开始介绍起了自己。交谈中,陈先生逐渐发现他虽然表面上不善于交谈,但是内心的想法却很多很丰富。同时,陈先生了解到他对足球很感兴趣,于是就和他聊起了足球。当天晚上,两个人聊得热火朝天,觉得十分的投机,一下子就成了好朋友。那位大学毕业生刚到这个单位,觉得没有什么熟人可以信赖,陈先生的主动接近一下子拉近了两个人之间的距离。于是从此以后,那位大学毕业生就把陈先生当做了知心的朋友。就这样,并没有花费多少时间和精力的陈先生,却为自己赢得了一个很好的朋友。
聪明人掌握了主动与陌生人交往的说话技巧,和他成为朋友就不成问题了。有的人一见到陌生人就感到浑身不自在,不好意思交谈,觉得无从谈起。他们或是局促一角,尴尬窘迫;或欲言又止,嗫嚅迂讷;或说话生硬,使人误解……产生这种现象的原因之一,是被陌生人身上的某一面所遮障而没有勇气与他交谈。
在同陌生人交谈的时候,聪明人有交谈中没话找话的本领。聪明人知道,每次与陌生人交谈时,最好寻找对方也熟悉的人和事,以此牵线搭桥,引出话题。还可以巧妙地借用彼时、彼地、别人的某些材料为题,借此引发交谈。有的聪明人还善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等,即兴引出话题,收到好的效果。聪明人在与陌生人交往时,还可以在交谈时先说一些“投石”式的问题,在大略了解后再有目的地交谈,便能说得更加自如。比如在聚会时见到陌生的邻座,便可先“投石”询问:“你和主人是老乡还是老同学?”“然后循着对方的回答交谈下去;如果问得都不对,而对方回答的是“老同事”,那也可以谈下去。在听对方说话时要注意力集中,不能随便去否定对方的观点。
只要你深入地与陌生人交谈下去,你就会发现对方更多的方面,而不是一开始你判断的那一面,在交谈中对方也会调整视角,进一步审视你。两个人在性情、兴趣、思想等的碰撞后,就有可能感到“这个人可以交朋友”、“他值得交往”,于是互送名片,甚至约定了下次见面的时间,从而陌生人变成了朋友。然而,在充分了解对方性格之前,不能够随便张口说话,这一点是应该记住的。交浅言深,是初到新工作环境的人所应该避免的。
李先生是某家大医院的医师。由于他处处小心做事,每每笑脸相迎,所以同事们对他的态度也颇为友善,竞不曾遇到他所担心的任何麻烦。
一次他和一位同事谈得很投机,便将近年来看到的不顺眼、不服气的人和事通通向这位同事倾诉而后快,甚至还批评了科里一两个同事的不是之处,借以发泄心中的闷气。
不料这位同事竟是个翻云覆雨之人,不出几日便将这些“恶言”转达给了其他同事,立刻令这位先生狼狈至极,也孤立至极,几乎在科里没了立足之地。这时这位先生才如梦初醒,悔不该一时激动没管好自己的嘴巴,忘记了“来说是非者,必是是非人”这样一个浅显的道理。
由此看来,初到新环境中,必须学会凡事采取中庸而行,适可而止,学习做个聆听者,公平对待每一位同事,避免建立任何小圈子。如此才能尽快适应新环境,打开新局面,成为办公室中的生存者,而非受害者。像李先生这样就可以说是笨人的典型,没有充分了解对方就随意张口,结果犯了交际中的大忌。古人说,防人之心不可无。如果没有了解对方就随便开口,最后吃亏的只能是自己。 一个人调入的单位越大,人际关系也越复杂。在大单位中利害关系复杂,容易产生一些“派系”问题。上司都希望得到属下的支持,因此新进人员往往会卷入这些派系斗争中去。因此一个新人必须多听多看多了解单位内的人际关系,尽可能冷眼旁观,不要卷入不良的派系斗争中,陷于被动。
张先生是一家公司的业务主管。在一次聚会当中经过朋友的介绍认识了另一家大公司的老板薛总。两人似乎一见如故交谈甚欢,互相都非常地赏识对方。过了几天,薛总突然打电话过来邀请张先生到他家里玩。张先生到薛总家里之后,薛总就开始询问张先生公司内部的一些事情。这个时候张先生觉得很奇怪,不知道对方是什么用意。张先生在不清楚对方用意的情况下,决定关键的信息是绝对不能够透露的。于是张先生不管对方怎样的热情,对于公司的重要信息总是三缄其口。结果,原来这位薛总正是公司的一个竞争对手。而张先生的做法赢得了薛总的钦佩。薛总对张先生各方面更是赞赏有加。不久之后,张先生就被薛总公司以高薪挖到了自己的公司。之后,薛总对张先生说,要是那天张先生口无遮拦的话,薛总绝不会瞧得起他的。正是因为看到张先生这样的敬业和保守本公司的秘密,所以才赢得了薛总的尊重。
张先生比前面的李先更加聪明,就是因为他知道不能够随便地开口。像李先生那样没有摸清对方的底细和性格就信口开河,这样的做法结果使得自己遭受了很大的损失。而张先生则在不清楚对方底细的情况下没有随便开口,结果赢得了对方的赏识。
在你张口谈话之前,你得先问一遍自己,你是否了解对方?你是否认为这样的谈话会赢得对方的好感?你是否认为这样的谈话不会给自己带来灾难的后果?如果这几个问题有一个是你不确定的,那么就请你在交谈之中更加谨慎些吧。古人云,三思而后行。说话也是一样,也应该是三思而后做。一个睿智的人,绝不会是一个信口开河的人。不知道对方的底细就夸夸其谈,将会是一件非常危险的事情。智慧的话:
在摸清对方的底细之前,说话一定要谨慎。
P39-42
我们每天都在说话和做事,很多时候我们发现自己说的话、做的事都没有达到我们预期的效果。如果我们多留一个心眼,就会发现我们身边有这样一些人:他们也在说话和做事,而且他们总是能够受到人们的欢迎,做成自己想做的事情,并一天天向着自己目标成功地迈进。面对这些人,我们不禁感叹:真聪明啊!这么巧妙就解决了问题,而且还赢得了越来越多的朋友,为什么我自己就做不到呢?真的是你做不到吗?未必!你有没有仔细想过,为什么很多时候,当你说话和做事,看起来像个笨人?而你身边的那些聪明人,到底有哪些地方和你不一样呢?
《聪明人与笨人的说话和做事方式》一书,通过列举大量的事例,加以精到的分析,从而让你清楚地看到“聪明人”与“笨人”在说话和做事方式上的不同,以及这些不同所带来的截然相反的结果。“说话”和“做事”其实就是跟人打交道,正如卡耐基所说,与人打交道的学问和艺术不是一早一晚所能学尽,所以也有赖于经验的积累。想要改进自己说话和做事的方式,也需要一天天地慢慢来。
俗话说“经一事,长一智”,经历了某种事情,就能增长某一方面的见识,得到这一方面的经验教训。说话做事也是如此,但这样未免效率太低。本书正是出于这样的考虑,把聪明人和笨人做了一个全面而综合的比较,使读者能够在最短的时间获得最有用的启发。
聪明地说话和做事,并非就是指一个人想尽一切点子、利用一切机会为自己赢得好处。有一条原则是:先满足别人的需求,进而满足自己的需求。然而,往往人们由于怕吃亏而做不到这一点。我们可以举出很多事例来证明,成功人士常遵守的就是这条原则。
比如说,当我们参加大规模宴会时,总希望自己坐的那一桌陌生人少一些,因为没有熟人的话,气氛就活跃不起来,也没法有说有笑,更别谈什么乐趣了。实际上我们这样的想法就是在逃避应酬。在这种场合,聪明人一般会怎么做呢?他们会主动与人谈话、主动关心他人。显示出一种主人的风范和轻松的心态,这也是获得更多的朋友的方法之一。当你了解别人需要什么的时候,你也就明白了自己该说什么和该做什么了,对于经常觉得自己笨,觉得自己不知道该如何说话做事的人而言,了解别人的需要一当然也就成为了当务之急。
我们日常生活中和别人说话,要么是想表达内心的想法,要么是想增进彼此的友谊、联络感情,要么是为了某些事情而求教于人。同是一句话,措词不一样,说出来的效果就会相差很远。
有这样一个例子:一个退休干部,已经97岁了,拿了几十年的退休工资,由于他本人行动不便,故而每次都是由他的孙子代领的。恰巧这天财务处换了一个新的会计,他看到记录本上写着领工资的老人的出生日期,略略算一下,已经年近百岁了,他就怀疑这个老人的孙子可能是在瞒报老人的死亡,从而得以冒领退休金。按笨人的习惯,他可能会问:“朋友,这位老先生到底还有没有活着啊?”但他是这样问的:“我看到老先生的出生年月,今年他老人家应该年将近百了吧?”老人的孙子听了这话,当然就知道会计的用意了,于是回答说:“我祖父现已97岁了,托福还健在。”会计的怀疑一下子就解除了,马上就用善意的语气说:“是吗!真是恭喜了!”这样一来,双方都很满意,而不会留下任何不愉快的记忆。
关于做事,清楚地了解什么才是合适的行事方式——这是所有聪明人具备的条件,而且,他们已经把自己的行事方式变成了一种习惯,无论是先天的或是后天习得的,这些习惯都让他们比笨人先一步,甚至是千万步,去体会到成功的喜悦。
总说别人笨的人才是笨人,只有笨人才会害怕变成笨人。但笨人真有那么可怕吗?笨人的那些不妥当不合时宜的说话和做事方式,真的就没救了吗?要知道,有什么样的信念,就有什么样的生活。我们拥有同样的身体,如果,我们看一看、学一学聪明人的说话和做事方式,那我们难道还会一直把笨人的帽子戴下去吗?