本书在教学实践的基础上，总结以往的教学改革经验，针对高职培养高级技能型应用人才的目标，将其定位在高职教材之列。本书站在唯物史观的角度介绍了商务活动的历史进程，说明现代商务动态及其发展趋势，立足于商务企业管理岗位，阐述商务与商业、营销、经营、服务贸易等范畴的区别与联系，从总体上介绍商务活动的关键环节与主要内容，并重申商务人才的职业素质和需求规格，使学生认识与了解企业商务活动的运作规律、初步掌握商务管理的基本技能、逐步养成商务人才的专业素质。通过本课程的学习，为学生今后的学习扣工作打下坚实的基础。

本书是高等职业教育技能型紧缺人才培养培训工程系列教材之一，是在第一版的基础上修订编写而成的。

本书针对高等职业教育培养高级技能型应用人才的目标，以培养商务人才综合管理技能为中心设计内容体系，共分为十四个章节：第一章商务、商务活动及其发展趋势，第二章现代商务管理与商事组织，第三章商务竞争，第四章商务机会与市场开拓，第五章商流管理，第六章货源管理，第七章物流管理，第八章无形商品贸易管理，第九章商务资本运营管理，第十章商务礼仪，第十一章商务谈判，第十二章商务合同的签订与履行，第十三章商务冲突处理与外部关系协调，第十四章商务管理者素质及其激励机制。本书体系完整，资料新颖，强调学生两大基础：一是商务基础知识；二是商务基本技能；重申商务人才的职业素质和需求规格，通过学习能够使学生认识与了解企业商务活动的运作规律、初步掌握商务管理基本方法、逐步养成商务人才的专业素质。

本书适用于高等职业院校、高等专科学校、成人高校、民办高校及本科院校举办的二级职业技术学院相关专业的教学，也可供五年制高职学生使用，并可作为社会从业人士的参考读物。

第一章 商务、商务活动及其发展趋势

第一节 商务的概念

第二节 商务活动

第三节 现代商务的发展趋势

第二章 现代商务管理与商事组织

第一节 商务管理

第二节 现代商事组织

第三节 商事组织的变革

第三章 商务竞争战略

第一节 商务竞争综述

第二节 企业竞争位置及其竞争行为

第三节 企业竞争战略

第四章 商务市场机会与市场开拓

第一节 市场机会概述

第二节 市场机会评估方法

第三节 市场机会获取途径

第四节 企业市场开拓

第五章 商流管理

第一节 商流管理概述

第二节 销售方式的选择

第三节 销售服务质量管理

第四节 销售利润与销售费用管理

第六章 货源管理

第一节 企业货源组织

第二节 国内市场货源组织

第三节 国外市场货源组织

第四节 企业采购决策

第七章 物流管理

第一节 物流管理的概念

第二节 运输路线的选择

第三节 运输方式的选择与优化

第四节 商品储存管理

第八章 无形商品贸易管理

第一节 无形商品贸易概述

第二节 服务贸易管理

第三节 技术贸易管理

第九章 商务资本运营管理

第一节 资本运营与商务风险

第二节 商务风险管理技术

第三节 资本运营风险的识别与防范

第十章 商务礼仪

第一节 商务礼仪慨述

第二节 商务装束姿容礼仪

第三节 商务社交礼仪

第四节 商务仪式礼仪

第十一章 商务谈判战略

第一节 商务谈判综述

第二节 商务谈判战略

第三节 商务谈判的语言艺术

第四节 商务谈判的清障方法

第十二章 商务合同的签订与履行

第一节 商务合同概述

第二节 商务合同的内容与签订

第三节 商务合同的履行

第十三章 商务冲突的处理与外部关系协调

第一节 商务冲突的产生

第二节 商务冲突的类型

第三节 商务冲突的解决方法

第四节  商务关系的沟通与协调

第十四章 商务企业家的素质与其激励机制

第一节 商务企业家素质

第二节 商务企业家激励

第三节 商务企业家监督约束

参考文献