“说起来容易，做起来难。”

本书告诉我们，技术可以被驾御从而服务于人类的需要。我们可以创造一个更美好的世界，享受到有所改进的保健、教育及政府服务。更幸福的家庭，更安全的社区，以及更有效的国际拓展，都是可能的。如果深思熟虑的用户、设计者及其他人能够为未来担负起责任，并潜心于推动合适的技术，那么如此雄心勃勃的目标都是可以实现的。本书旨在显著提升用户对信息交流技术的期待。它将是那些致力于使技术服务于人类利益的人们的必读之书。

本书通俗易懂，充满热情，并插入大量达·芬奇的作品，增加了本书的趣味性，使得该书既可为专业人员的产品设计拓展新的视野，又可激发普通读者对未来计算机用途产生更多的联想和思考，从而使设计者和使用者能够共同推进新的计算技术的发展。值得一提的是，本书获得了2003年度国际电气和电子工程师协会(IEEE)颁发的“推进公共意识卓越成就奖”，并被很多大学指定为研究生教材。本书对于那些关心未来信息技术发展趋向的人们是很有价值的。

中文版序

前言

致谢

第一章 激发新计算技术的灵感

达·芬奇的平凡出身

展望新的计算技术

由旧计算技术产生新计算技术

关于本书

怀疑者的观点

第二章 任何带宽下的不可用性

提升公众意识

不可用的界面

着手于新的计算技术

怀疑者的观点

第三章 寻求普遍可用性

界定普遍可用性

应对技术多样化

适应形形色色的用户

在“用户知道什么”和“用户需要知道什么”

之间搭建一座桥梁

怀疑者的观点

第四章 新方法，新目标

转向新的计算技术

实现“以用户为中心”设计的方法

被再次检验的摩尔定律

从AI到UI——从人工智能到用户界面

“以用户为中心”设计的原则

为何要关注人机交互?

怀疑者的观点

第五章 理解人类的活动和关系

我们为何使用计算机?

四个关系圈

活动的四个阶段

一个活动与关系表格

眼睛获取它!视觉信息

移动性和无处不在性：掌上电脑、微型遥控器、

信息门、网络树“

怀疑者的观点“

第六章 新教育——电子学习

为何并非每个学生都能得A?

教学和技术

应用“收集一联系一创造一贡献”链

收集：搜集信息和可获得的资源

联系：在合作性团队中工作

创造：开发雄心勃勃的项目

贡献：产生对课堂外的人们有意义的结果

未来的一个科技节场景

怀疑者的观点

第七章 新商业——电子商务

为何你做不成你想做的生意?

商家的机会

消费者的优势

个性化和用户化

信任还是不信任

是否存在一个激发信任的历史?

怀疑者的观点

第八章 新医学——电子保健

为何你曾经患病?

给予医生能力

给病人授权

未来的一个医疗场景

怀疑者的观点

第九章 新政治——电子政务

你为何从政府那儿得不到你想要的东西?

从政府那儿得到你想要的东西

得到你想要的政府

开放式议政

怀疑者的观点

第十章 超级创造力

达·芬奇的创造力

灵感主义者、结构主义者和环境主义者

创造力的三种水平：日常的、演化的、革新的

超级创造力的框架

整合创造性活动

通过协商期望进行咨询

未来的一个建筑场景

怀疑者的观点

第十一章 更为宏大的目标

旧计算技术与新计算技术

下一位达·芬奇

怀疑者的观点

注释

参考文献

索引

译后记

旧的计算技术关注计算机能做什么；而新的计算技术则关注用户能做什么。成功的技术应与用户的需要相协调，它们必须为可以丰富用户体验的关系和活动提供支持。

用户最欣赏那些能够使自己体验到安全感、控制感与成就感的信息交流技术。这样的技术使用户得以放松、享受和探索。

想像一下这样的情景：你伴随日出而登山，跋涉之后终于到达顶峰。你打开随身携带的通讯器(Phonecam)，给你的祖父母、父母和朋友发送去一张全景图。通过全景图，他们听到了小鸟的歌唱，闻到了山野的气息，感受到徐徐凉风，体验到你成功的喜悦。他们能听到每个人的欢呼，还可以通过指向小乌或点击其他山峰来寻找更多有趣的内容。他们能够记起，在上一次攀登中你怎样被一块滑落的岩石击中，失去意识而被送到当地的急诊室。万幸的是，你的全球医疗(World Wide Med)记录指导医生精心护理了你。医生能够调阅到用当地语言记录的你的医疗档案，帮助她采取恰当的治疗方案。今天的登山有了较欣慰的结果，这重建了每个人的自信。

技术开发者所面临的挑战是，更加深刻地理解作为用户的你想要什么；进而，创造出对更多人而言更有用、更满意的产品，以应对这一挑战。

这是一个高科技世界应更密切地关注人类需要的时代。许多人对现有技术并不满意，因为这些技术使他们感到无能或是失败。而另一些人根本就不能从中获益，因为这些技术的费用昂贵、过于复杂及与他们的需要不匹配。新的计算技术必须是革命性的，必须注重提升用户的满意度，扩展用户的参与性，并支持有意义的工作。今天，这一切已成为可能，因为我们已经掌握了基本技术，且研究者正逐步发现能够揭示人们需要的更好的技术。

计算技术的发展正处在一个十字路口。英国科学家C．P．斯诺(C．P．snow)在他的有关“两种文化”的讲稿里谈到科学和艺术之间令人烦恼的分裂。他认识到了一个现代两难困境，解决它需要第二次文艺复兴，或者说是文艺复兴2．0版。这场现代文艺复兴将通过促进多学科教育和对多样性的宽容来统一有关技术的思考。它强调能够带给我们崭新视角的合作交流，并鼓励培养可以更自由地进行创造的合作关系。

然而，要将高科技与人们的需要更加紧密地联系起来仍需要有一些新的思维方式。列昂纳多·达·芬奇所示范的文艺复兴式的学科整合，可以为修补当今世界中各学科间的裂痕提供指导。达·芬奇将工程学与人类价值相整合。科学和艺术的融合使他创作出许多优美的人体解剖图、水流和新型机器的画稿。达·芬奇式的思维方式能够帮助用户和技术开发者展望新一代的信息交流技术。P1-2

现在的计算技术关注计算机能做什么；而新的计算技术将关注人能做什么。作为当代技术的用户，我们经常会因为计算机与我们的需要和能力不相协调而感到愤怒和挫折。我们觉得无能为力，且在技术革新的过程中看不到个体所扮演的角色。策划本书的主要目的就是提高用户对自己从技术中应获得什么的期待，并授予用户和开发者双方都有发明出改善我们的生活和世界的计算机的权利。

我们可以把列昂纳多·达·芬奇作为激发灵感的缪斯女神，以此来加速转向“新计算技术”的运动。他将科学与艺术、工程学与美学相结合的整合精神可以帮助我们设想出更成功、更令人满意的信息交流技术体验。

有了授权的新意识，我们就可以敦促技术开发者更努力地关注用户的需要，从而促使他们创造出更有效的技术。这种改进可以很快应用于学习、商务、保健和政府。小的革新(例如，珠宝式样的医疗传感器和指尖式计算技术)将与大的革新(例如，在全世界都能安全快捷地获得医疗信息和进入数百万人的社区)相结合，架桥跨越数字鸿沟，并使寻求共识和解决冲突成为可能。

我们很荣幸能够参与翻译马里兰大学计算机系本·施奈德曼教授撰写的《达·芬奇的便携式电脑：人类的需要与新的计算技术》一书，翻译本书是一段艰辛而充实的历程。在本书的翻译过程中，我们不断被施奈德曼教授提出的“技术必须起始于人的需要”这一理念所感染，并为施奈德曼教授基于这种理念所提出的对未来计算技术的展望所激励。

施奈德曼教授是人机交互领域的国际权威。他曾担任著名的马里兰大学人机交互实验室主任近二十年，于2001年荣获美国计算机学会颁发的“人机交互终身成就奖”。施奈德曼教授是诸多重要的专业杂志的编委会成员，并为很多著名的公司(如苹果、通用、英特尔和微软公司)和大学提供专家咨询。

虽然计算技术在技术层面已经获得突飞猛进的发展，各种软件系统也日趋复杂，但是很多高新技术并不能给用户带来切实的用途和便捷，而且用户常常会在使用中受挫，如不理解菜单内容、读不懂对话框信息等。施奈德曼教授认为，其原因在于长久以来设计者过于注重技术上的革新，而没有将人的需要作为出发点。基于对目前计算技术的上述分析，本书向设计者传达一个重要的设计理念——以人为本。这一理念现在已为很多人所熟知和倡导，但本书的贡献不仅仅局限于说教，更重要是通过提出“活动与关系表格”这一简明易懂的形式向我们展示了如何将其付诸实践。

本书起笔于对意大利著名的美术家、雕塑家、建筑家、工程师和科学家——列昂纳多·达·芬奇(1452-1519)的介绍。达·芬奇作为文艺复兴时期的代表人物强调各种不同学科的整合，重视将工程学与人类价值的融合。作者将达·芬奇视为激发灵感的缪斯女神，讨论了计算机的发展历程，认为计算技术的设计者也应该更加注重人的需要。施奈德曼教授提出了“普遍可用性”概念，即指任何人(老年人或年轻人、新手或专家、健全人或残疾者)都可使用的计算技术，并满怀想象和激情地对未来计算技术在教育、医药、商业、政治等领域的发展进行了展望，同时还提出许多尚需解决的问题。

本书通俗易懂，充满热情，并插入大量达·芬奇的作品，增加了本书的趣味性，使得该书既可为专业人员的产品设计拓展新的视野，又可激发普通读者对未来计算机用途产生更多的联想和思考，从而使设计者和使用者能够共同推进新的计算技术的发展。值得一提的是，本书获得了2003年度国际电气和电子工程师协会(IEEE)颁发的“推进公共意识卓越成就奖”，并被很多大学指定为研究生教材。本书对于那些关心未来信息技术发展趋向的人们是很有价值的。

在本书的翻译中，我们得到了很多人的帮助：在翻译过程中我们的博士生导师傅小兰研究员认真严谨的工作态度保证了本书的翻译质量；严正博士对我们的翻译提出了很多卓有成效的建议；程秋珍老师的工作风格也让我们领略了商务印书馆一贯的精益求精的作风；我们课题组的各位老师和同学对我们的翻译也提出了很多宝贵的意见。尤其值得强调的是，施奈德曼教授本人对本书中文版的翻译工作给予了极大关注，并特别邀请其学生帮助校订以确保本书的翻译质量。

最后还要特别感谢我们的家人和朋友，是他们对我们精神上的支持和生活上的关怀，让我们满怀激情地完成了本书的翻译工作。

李晓明冉恬

2005年10月1日

北京·中国科学院心理研究所

“本·施奈德曼真是好样的！旧计算技术关注技术，而新计算技术以人为本。但这说起来容易，做起来难。施奈德曼很久以前就已提出应以人为本，现在他明确地告诉我们该如何来做。《达·芬奇的便携式电脑》将是那些致力于使技术服务于人类利益的人们的必读之书。”

——唐纳德·A.诺曼，西北大学计算机科学系，尼尔森诺曼集团；《看不见的计算机》一书的作者

“本书中我最喜欢的句子是‘说起来容易，做起来难。’本·施奈德曼致力于解决创造能赋予用户能力和自由的强大工具的诸多关键问题。通过一个逝去的时代和一位真正的博学者（达·芬奇）的比较，本指出，我们的思维已经变得过分专业化和部门化。我不禁感到，如果每个人都阅读过此书，那么由技术和界面引发的困扰将会减少很多。它无疑是一本应该随身携带和放在桌面上的书，而不是一本搁在书架上的书。”

——彼得·科克伦，加利福尼亚观念实验室的共同创始人

“很多人只是在谈论由人类需求而非技术引发的新一轮革新浪潮，而本·施奈德曼却在切实地推进这一革新。这本恰逢其时的书阐述了技术将如何帮助我们增强而非取代人类能力的新方式。”

——约翰·撒克拉，“领悟之门”基金联合会主任