本书以细腻的笔触、朴素的语言、生动的事实、实用的技巧，告诉我们一系列深刻的哲理：纵然现实中有太多的不如意，只要你不抱怨你的男人穷、你的女人丑；不抱怨你没有一个好爸爸：不抱怨你的工作差、工资少；不抱怨你空怀一身绝技，没人赏识……就算生活给你的是垃圾，你同样能轻轻地抖落人们倒在你身上的垃圾，把垃圾踩存脚底下，登上世界之巅。如果你不能改变自己的命运，那么，就从改变自己的态度开始吧!切记：态度决定命运!

本书不仅适合普通商业人士阅读，也适合公司用来作为给员工进行培训的教材读本。

在过去的30年里，本书的前10版被广泛地运用于课堂、工作场所，用来教学和培训员工。至今本书依然是商业人际关系领域最为推崇的初级读本。本书已经帮助各个年龄阶段和各种背景的人，帮他们更好地理解和感知、扮演好各自的人际关系角色本书第11版的内容更加丰富了，每一个寻求自我提高的人，都会欢迎本书第11版的到来。

译者序

关于作者

前言

引言

第一部分 了解你自己

1 你逃不脱人际关系

2 人际关系是把双刃剑

3 坚持你的积极态度

4 当人们伤害你时

第二部分 与他人的关系

5 上下级和平级的工作关系

6 牛产力——近旁观察

7 成功的联合

8 你最重要的工作关系

9 了解关系的本性

第三部分 将你的人际关系最优化

10 团队的成功

11 压力管理：温和地释放你的挫败感

12 重建受损的关系

13 多元文化背景的同事之间的态度

第四部分 开创事业

14 在新工作或者新任务中取得成功

15 入门仪式——处理玩笑与测试

16 旷工和人际天系

17 六大常见的人际关系错误

18 商业道德、谣言和信任三角

第五部分 成功扩大自己的优点

19 树立目标和个人的态度

20 通往巅峰的两条路径

21 在稳定期和改组时期保持积极的态度

22 竞争的诱惑

23 态度恢复

24 迈向领导层或管理层

每章结尾活动的答案和建议性回答