这是一个只活了两岁的短命公司的衰败传奇。真实事件，层层剖析，把握病理，警示后人。最好的学习来自于别人的教训！昔日管理者，今日大学教师，鲜活案例课堂讲授，师生联手分析解剖，共同感悟管理之道。人物生动丰富，情节离奇曲折，故事耐人寻味，分析鞭辟入里。任何漠视人性和管理的公司，都难逃短命的结局，这是基业长青的另类读本。一本不可能不畅销的最新经典案例，对管理者与员工具有同样的震撼力，这些都构成了本书独特的价值，完全值得细细品读。

　　这是一个只活了两岁的短命公司的衰败传奇。本书的最大价值不仅在于对公司失败的原因把脉病理，警示后人，而且更在于它的鲜活与真实。

案例事件本身是真实的。这家公司背靠一家实力雄厚的上市公司，但从高薪招聘组建开始，到因种种原因矛盾激化而偃旗息鼓，前后不到两年时间。个中细节，的确发人深省。

课堂教学本身是真实的。昔日的管理者，今日成了大学教师，作为教学方法的创新，整个事件被演化成案例搬上了讲台。老师仅仅提供事件的内容、过程和细节，分析解剖则几乎由学生独立完成。

学生剖析本身是真实的。心理学和管理学专业的一百多名学生，用他们旁观者的视角、年轻人的激情以及所掌握的专业知识，对事件进行了鞭辟入里地分析。书中学生们的发言是完全真实的记录，不仅让读者能够切身感悟管理之道，而且许多观点和结论令人震撼。

出于众所周知的原因，本书隐去了当事人的真实姓名，代之以各种动物的名称，这使你在阅读方面更加轻松自然，特别是在体例、情景和节奏上的安排更是别出心裁，独具匠心。这些都构成了本书独特的价值，完全值得细细品读。

引言 教师献身说法坦陈失败经验，学生解剖个案感悟管理之道

第一回 猴子当上部门主管，公司诸动物图谱亮相

讨论

招聘只是起点

应聘中要把握第一印象

新员工要懂得“蘑菇定律”

负责拉住氢气球的总经理

第二回 刺猬太愣被炒鱿鱼，猴子不要权威大搞激励

讨论

初入职场，别作“鱿鱼”

对一个职场失败者的精神分析

猴子的梦境：专拍妓女照片的老外

第三回 猴斑熊猩两组矛盾隐患，高价设计风波难平

讨论

蝴蝶效应”与“手表定律”

管理者搭配应该匹配

管理者间的抗衡需要规则

管理中切忌刻板印象

第四回 买电脑受怀疑猫负气离职，惩处不一军队式管理熊惹不满

讨论

有素质的领导者不该这样训人

女人间的战争？——对美编猫的简单分析

军人作风对企业的影响

非正式团体在企业中的影响

第五回 亲密朋友职场难以共事，斑马猴子最终情断义绝　

讨论

朋友做同事，会向对方要求什么

从个性差异角度分析猴子与斑马不能当同事

员工的挫折感与管理者应有的应对态度

朋友如何做上下级

第六回 朝令中午改熊扣稿酬惹争端，为信誉猩再告状大象和稀泥

讨论

从张居正的管理理论说起

缺乏安全感的熊和恃才傲上的猩猩

性格决定管理

不同的领导风格与管理

管理者的二重角色

熊和猩猩的个性与沟通障碍

第七回 驴效斑马如法炮制，猴学厚黑开除驴两败俱伤

猴子的梦境：不认为艾滋病是罪恶的，举手！

讨论

驴的人格特质决定猴驴冲突

管理者不要让感性取代理性

猩猩对猴子有恐惧感

“猴驴战”背后的心理分析

从“权威性”人格看驴与猴的素来不和

领导者应当适度减少与下属的沟通

领导者一定要树立权威

职场需要厚黑学

职位权威与个人魅力权威在管理中的应用

第八回 发行不利猴子急跳墙，两部门相互指责都说对方错

猴子的梦境：表格总打不好

猴子的梦境：追杀

讨论

“马太效应”与“木桶原理”

错在乡村俱乐部式的管理，不在产品定位

管理者应该有职位概念

几十年后，天堂聚首……

第九回 熊被激怒决意除猴，猩熊斗法猴子自比妓女

猴子的梦境：当男妓的历险

猴子的梦境：乱码

讨论

领导者要懂得利用建设性冲突

领导的自尊与选对大树

二把手袒护下属会令一把手感到威胁

猴子应该学会更多妥协

管理者太相似不利于良性管理

同级管理者间如何建立良好人际关系

由故事悟管理之道

管理者间的博弈也可以双赢

第十回 谣言过后斗争更加血腥，猴猩相继退出短命公司终倒台

猴子的梦境：每个人都说我好

猴子的梦境：乱七八糟的刊物创意

猴子的梦境：毛主席来到我的家

讨论

核心员工的流失与企业命运

中间管理者不该推卸责任

面对压力管理者不该逃避

《Ａ》刊的人际关系及其心理成因

尾 声 曲终人散情长在，留下教训警后人

讨论

猩猩和熊管理方法的对比分析

从《Ａ》刊看管理中的沟通

猩猩“喜欢”猴子的六大因素

从猴子四处碰壁谈管理中的人际关系与沟通

猩猩的个人魅力与管理

团队管理：《Ａ》刊出路的设想

鸣谢

让我们先从介绍整个事件的核心人物猴子说起。事件发生那年，猴子31岁。他曾经在多家媒体做过编辑、记者等职，但在所有媒体都只能算是兼职，干的时问都不长。他当时更确切的身份是一位从事自由写作的作家，已经出版了20多本书。有的书还在中国香港、台湾地区甚至日本等地出版。

猴子主要从事两性问题的研究，著作也多是关于两性问题的，曾经应约为二三十家媒体撰写过专栏，小有名气。

2000年夏季，猴子辞掉上一份在媒体的工作已经半年了，这半年里他一直赋闲在家，自由写作。闭门写作时间长了，猴子便动了再出去工作的心思，于是就和一些朋友说了此事．让他们有机会帮忙给介绍一下。

一天，猴子的一位朋友打来电话，说：《北京青年报》上有一则招聘启事，《A》月刊全面招聘，包括执行主编。朋友还在电话里说．报上的招聘启事很让人奇怪，要求编辑们都具备硕士学历，而执行主编却只要求本科学历。

猴子当时只有一个夜大的大专学历。但那位朋友鼓励猴子说：像你这样有这么多媒体经验，又有这么强写作能力的人没有几个，你应该去应聘。

猴子想，寄封应聘信只是几毛钱的事儿，不会损失什么。于是决定试一试。

猴子最终也没有看到那则招聘启事，是朋友在电话里告诉了猴子邮寄简历的地址，在北京最南边的一个大院儿里。当时，猴子脑子里瞬间闪过一个破旧大杂院里几间小平房的情景。

朋友分析说，这是一家刚被私人公司买断的杂志，否则不会全面招聘。招聘启事上还要求应聘者自报期望的工资数目。猴子问应该索要多少工资合适，朋友说，最少月薪8000元，开价开到一万。猴子是一个“没怎么见过钱”的人，怕把人家吓跑了，便决定只要8000元。

其实猴子并没有太重视这事儿，只是用一页信纸，很潦草地写了封信过去，提到自己在多家杂志社做过，出版过20多本书，然后留下了家里的电话。

求职信寄走后，半个月也没有消息……

半个月之后，猴子应哈尔滨一家杂志社之约去俄罗斯开笔会，刚到哈尔滨，家里就来电话说，那家杂志社一个叫猩猩的负责人来电话了，约猴子去面谈。家人告知猴子出门了，猩猩说，回来后尽快给他电话。

猴子这一去就将近十天，回到家后，家人说，猩猩又来过电话催过了。

猴子觉得自己还是蛮受重视的，于是给猩猩回了电话。电话那边的声音很粗，显得有些生硬无礼。他约猴子马上去面试，因为“许多人都来面试过了，我们马上要定了，要做最后的比较”。

猴子当时住在北京北面的郊区，距离后来因为“非典”而名声大噪的小汤山已经很近了，到南边的那个大院儿同到另一个城市没有什么差别，所以，猴子说，还要等一两天才能过去。猩猩听了。语气里显得很不高兴。

第一次通电话，猩猩给猴子留下了很不好的印象，讲话很不客气，让人感觉这是一个很粗俗的人。联想到朋友的分析，这是一家刚被私人公司买断的刊物，猴子便认定，这位猩猩是一个暴发户。谁知道是卖土豆还是搞运输发了财，想玩玩文化。直觉告诉猴子，与这样的人合作很难，所以猴子对这份工作的热情顿时大减。但是，事情已经进展到这一步了，猴子想，去看看又何妨。

两天后，猴子给猩猩打电话约会面时间，电话里，猩猩的声音仍然显得那样的不客气，直来直去的，有些蛮横，怎么听都像是一个暴发户。猴子和他约在9月9日上午会面。

放下电话后，猴子还在迟疑到底该不该去，因为与这样一个电话中“第一、第二”感觉都很不好的人，恐怕很难合作共事。但猴子最终还是去了，他先坐小巴进城，经亚运村一直向南，到安定门，换地铁，再倒公共汽车，前后历时约两个半小时，103里地，终于到了京城南端的那个大院儿。

猴子没有想到的是，这次两个多小时的行程给他的人生带来了另外一种经历，另外一种光彩，让猴子感受到了许多特殊的生命体验，直到今天，猴子还感谢那段生命体验。猴子不仅当上了可能是他一生中最大的“官”，最多时管到七、八个人，而且最重要的是，猴子同猩猩竟然还成为了很莫逆的朋友，虽然他们一起工作了不到一年，但直到今天，他仍然是猴子少数最好的同性朋友之一。

2000年9月9日，猴子走进了那个大院儿。让猴子有些吃惊的是，这不是他来之前想象的大杂院儿，也不是破旧的平房，而是一个有保安人员站岗的办公大院儿。应保安人员的要求，猴子填了登记卡，还交了一元钱押金，猴子才获准进入。

《A》杂志社所在的大楼也很让猴子感到意外，正在进行精装修，楼道里铺着精美的地板。猴子找到二楼的一间办公室，这个办公室里外隔开，里面是对着的二张巨型老板台，外面是三排小隔断的电脑办公桌。

此时，猩猩正在里套间给其他应聘者面试，他让外间一位小姐给猴子倒了杯水。这位小姐便是驴，后面她和猴子之间有很多的冲突．最后被猴子开除了，还引发了一些我们后面要记录的事件。

猩猩是个四十多岁的汉子，胖乎乎的。

猩猩问面试的女孩子：“你对中国六类刊物了解哪些?”

虽然猴子坐在外间，但仍然可以清楚地听到他和面试者的谈话，与电话中的感觉不同，很和蔼的。

坦白而言，因为原本不抱太大希望，所以猴子来之前没有做任何准备，而且绝对缺少应聘的临场经验，不知道人家会问什么，也不知道该做什么准备，更不了解面试是怎么回事。一年后，猴子离开《A》杂志后，面试过广州一家很有名的刊物，也失败了。这同样说明猴子从来不懂得什么叫面试，也可能是因为他自恃有才，不当回事。

但无意中听到猩猩问前面应聘者的这个问题，却提醒了猴子。猴子思索着，如果猩猩也问自己同样的问题，应该如何回答。猴子长期从事自由写作，对全国的刊物了解很多，所以迅速地在脑海中组织起了答案。

那边面试的女生还含糊地说不出来呢，猩猩已经问第二个问题了：“如果让你来办这份刊物，你如何办?”

猴子的脑海里也迅速地开始组织答案，猴子一直从事两性问题研究，这是猴子的专长呀，猴子太了解这方面的市场现状与市场需求了，所以猴子立即确定了办性健康刊物的设想。

只听里间的女生回答着：“嗯……我也不太清除。我主要听领导的……”

猴子心说，你如果应聘的是执行主编，那你就已经完蛋了!事实上，那个女孩子应聘的是普通编辑，但她后来还是完蛋了。一个求职者不妨把自己放在一个更高的位置上来思考企业的前途，这样你才能做好低职位的工作。猩猩当然不是真的需要一个普通编辑来决定如何办这份刊物，但他从对这个问题的回答中，可以了解这个女孩子的总体素质和工作态度。

猴子临场准备的答案发挥了效果，当猩猩和猴子谈话的时候，他果然还是问猴子那两个问题。当猴子如数家珍地列举中国六类刊物的形式与各家的得失时，猩猩的眼睛渐渐开始放光。猴子确信，他是回答这个问题最好的一个人。很少有人能够像一个自由作家那样了解全国各地的刊物，甚至包括它们的发行量。

猩猩问猴子将如何办这份刊物时，猴子提出了自己的“性健康”的设想，说中国目前只有《人之初》和《家家乐》走的是性健康的路子，都很火。但是，这两家也都有一些不足，比如都不是时尚刊物，从编辑思路到印刷，再到市场定位，都太传统了，太大众了，太媚俗了……猴子又说：“我们可以去其不足，取其精华。”最关键的是，猴子提出要办“人无我有”的刊物，来填补市场空白，前述二刊均有自己没有补上的空子，等等。

猴子说这些的时候，猩猩的眼睛直盯着猴子，面部表情已经完全是兴奋和激动了。

猴子又说，办这样的刊物有很大的风险。

猩猩立即说，风险我们不怕，我们什么关系都可以搞定。

后来猴子才知道，这是猩猩一贯的风格，什么都不怕，认为什么都可以搞定。事实证明，他的自我估计是错误的。但他勇于开拓和敢于承诺的精神与猴子是不谋而合的。

猩猩几乎是当时就表了态：我们就要办性健康刊物!

P2-7

教师献身说法坦陈失败经验，学生解剖个案感悟管理之道

曾有报道，20世纪70年代被著名《财富》杂志列为全球500强企业的公司，到上世纪80年代已经有三分之一销声匿迹。自80年代起，每年大约有30家上榜公司被淘汰出局。

另据报道，现代跨国公司的平均寿命是40岁，比人的寿命还短了许多。对于新创业的小公司而言，在第一个五年存活下来的通常不会超过80％，那些侥幸存活下来，能够度过第二个五年的仍然不会超过80％，而最终能够获得某种成功的公司大约只占1％～3％。

正好应验了这句话：商场如战场，你死我活，往往各领风骚没几年。

然而，像本书所要介绍和解剖的这家公司，背后依托着一家有几十亿资产的上市总公司，资金雄厚，却只有短短两年的寿命，不能不令人感到惋惜。而其失败背后的症结，颇值得管理者进行分析。

因为：以史为鉴，可知兴衰；以人为鉴，可明得失。

本书的分析，并不想就整个公司的经营展开，而只就这家公司里面的一个部门的失败予以深入地剖析和解读，从而窥视和总结整个公司失败的经验。该部门从高薪聘请管理者和全体员工到位，到管理者及员工全部辞职而去，前后仅仅一年时间。

从这个部门的兴衰中，足可以看出整个公司在管理中存在的问题。公司管理者用同样的方式管理着公司的其他部门，即使在具体管理方法上有所不同，但其管理理念和执行态度是一致的，不同部门重蹈这个部门的覆辙，导致整个公司的土崩瓦解，也就在情理之中了。

在这个部门衰败后，公司也迅速解体。

虽然这只是一家文化公司，但它对管理界及不同行业经理人的启示，其实是相同的。

本书所分析的事件发生在2000年秋季至2001年秋季。一年时间里。公司的这一部门由创办到衰亡，仅仅走过了一年光景。又过了一年，也就是2002年的秋季，该公司被迫撤销了。

本书作者即为事件亲身经历人，现在大学执教管理学与心理学。作者根据当年的日记，以及回忆整理写成此书。作者当年还有记录梦境的习惯，这些保留下来的梦境同样为本书增色不少，因为心理学告诉我们：梦境揭示的是一个人真实的潜意识。

本个案曾在北京林业大学管理学和心理学两个专业的课堂上进行了详细介绍，师生一起分析、解剖，从人力资源与管理学，以及心理学的角度，对具体事件以及相关当事人进行了详细而深入的探究。许多学生对作者本人的接触和了解，使得他们更多了一个视角对问题进行认知。本个案中的另一个重要人物“猩猩”也被请到课堂上。回答学生们的提问与追问。

因此，无论从管理学角度看，还是从心理学角度看。这都是一个难得的精彩实证个案。

本书即为对课堂上的讲授、分析以及学生课后的再分析的总结与记录。随着事件进展的逐渐深入，学生们的分析也越来越深入和详尽。师生们试图通过细细解剖一只麻雀的方式，来探索问题的根因及症结，以期达到事半功倍的效果。

当我决定在两个专业的课堂上讲述我在管理上的失败经验时，我感到很兴奋。

我并没有因为这次失败而惭愧。因为它已经过去得太久了。对于今天开始了学术之路的我来说。那段管理经验显得有些遥远。仅成为了我人生中一笔宝贵的经验财富。能够与学生们分享我的经验。更令我感到生命的价值得到提升。虽然这个个案中曝露出了我太多的缺点和不足：管理方面的，人际方面的，个性方面的……但是，我一向不以自己的不足为耻。人之所以为人，就在于我们有太多的弱点。人际关系一直是我的弱项。更何况一位管理者所需要的人际能力呢。能够坦然地直面自己的弱点和过失，一直是我引以为豪的品质。

我一再告诫学生们：一定要忘记猴子就是方刚，就是这个站在你们面前的老师。而将其还原为故事里一个普通的、遥远的管理者。这样，你们才能够以客观、平等、冷静的态度面对他，也面对这整个事件。

令我感到欣慰的是。学生们做到了这一点。虽然有的分析中对猴子不乏溢美之词。但大多数的分析对猴子进行了尖锐的批评，甚至有同学写到，猴子是一个“空有激情，而没有实际能力，外强中干的人”。

学生们的分析见仁见智，其中亦不乏因对现场未能介入，对事件和人物了解不全面而产生的偏颇。但可以肯定的是，他们确实已经超越了个人的局限，来评点这一个管理学的个案。

两个专业参与教学和讨论的学生共计140余人，本书仅收录部分最有代表性的分析。希望这种引用。可以提供不同的视角，抛砖引玉，使读者自己通过这个个案，对管理，对人心有更深入的思考和洞察。

由于可以理解的原因，该事件涉及到的公司名称是假的，当事人的真实姓名也完全被隐去。而只用动物名称分别加以替代。动物名称的选择不含褒贬之义。只是依据所涉及到的人物外形或其他显著特点附会而成。

而且，公司的所在地等背景也均做了调整。敬请不要对号入座!

本书无意褒奖或攻击任何一个人。细心的读者会发现。本书中没有任何一个人是没有缺点的，没有任何一个管理者是无可挑剔的。作者首先就认为当年的自己是一个不称职的管理者。个案中，每个人身上都有太多的问题，这些人或问题独自存在于某个公司的时候，可能并不会影响公司的命运，甚至会对公司产生某种好的助益。但是，当这些人凑到一起，这些缺点与不足交织在一起，共同发挥作用的时候，我们就看到了一个公司的灭顶之灾。

帮助管理者更深刻地感悟管理之道。帮助员工更生动地领会如何做一名称职的好员工，这才是本书的宗旨所在。

可能这是一个过于极端的个案。但极端的个案，正有助于我们对管理之道有更清醒的认识。

这种在一门课的教学中自始至终贯穿一个“大个案”的方法。也是我的教学尝试。通常的教学会引用许多小个案，但以一个如此漫长的个案贯穿始终，尚不多见。

我最初预设的课堂教学方法是。每次课先讲人力资源与管理心理学的理论。再讲授这一大的个案中的一小节。但很快发现如果这一个案被打得过散，变成“小说连续广播”时，会影响学生们的记忆和分析，因此便集中了数周的课时专讲个案，不讲理论。

在讲述个案时，我自己努力不做任何评论和引导，完全交由学生们自己判断。个案讲述结束之后。我个人以及事件中的当事人猩猩就个案回答学生们的自由提问。最后，由学生们结合理论，对个案进行解读与分析。

有的学生对这一教学方法提出质疑，特别是针对用数周课时讲“故事”提出了“课程安排古怪”的批评。但我个人的看法是。我们太习惯于传统的教学模式，完全认同于它，并对任何有违传统的方式都感到不习惯，难以接受，甚至抵制。这，其实是一个误区。教学应该尝试多元的可能性。感谢聘请我去讲课的北京林业大学人文学院和心理系领导，领导的开明与开放。使我得以自由地按自己的理解和设计来讲授这门课程。

让我感到欣慰的是，对这一教学方式的尝试，绝大多数同学给予了认可。从他们的讨论和作业中，也能够看出这种教学法还是取得了应有的效果。

不要小看这些学生，他们已经经过了管理学或心理学三年左右的专业训练，读者们会在此书中发现，他们的分析相当专业而且深刻。

在课堂上讲述此个案时，我总是尽可能地只陈述故事，而完全交给学生们来解读故事后面的含义。此书同样如此，对个案的管理学分析，几乎全部发自学生之口。这种貌似“教”、“学”颠倒的关系，还来自于深深影响我的女性主义教学理念。

正如一位女性主义学者所言：“教育是女权主义结束男女不平等的社会机制和话语的一个重要部分。女权主义教育旨在消解过去学生接受主流社会以及教育中有关性别、种族和阶级的一些认知前提。通过教学培养学生质疑现存的父权权力机制和话语的能力及独立的思维方式。学习的过程是赋权予师生的过程，尤其鼓励师生把课堂与社会实践紧密联系。不断能动地改变社会。”

女性主义教学有着自己的一些原则。最典型的，莫过于对旧的秩序的颠覆，包括对父权知识体系的颠覆，也包括教学方法上的革命。从女性主义视角看。老师和学生的关系、传授者和接受者的关系都应该被重新加以审视。

课堂上不再是以教师为中心，师生关系是民主和平等的，教学过程是师生共同学习的过程：课堂上的权力结构不应是教师领导和控制学生的关系：师生之间不应该再存在绝对权威和绝对服从的关系，取而代之的是平等磋商、互助合作的关系……

我个人对这种女性主义教学理念非常推崇。事实上，这也是我在每一门课程的课堂教学时所追求的境界。本个案的讲述，本书的写作，可以视为这种教学方式的一次延伸。

无论如何。这本书是完全在一种真实的背景下写作而成的，同时也蕴涵了许多看似平凡却并非平凡的管理理念和实践真谛。读者诸君可以用自己的亲身经验做某种对照，从而对现代企业的人性管理有更深入的体会。

好了，闲话少说，言归正传。让我们现在就开始吧!

方刚

2005年6月28日