本书不仅是一本实操性极强的企业经营管理工具书，也是第一本系统研究国内连锁企业管理问题的书籍。全书系统介绍了连锁经营企业内部各部门和各岗位如何设立，各部门的隶属关系，各部门的职责确定，以及各工作岗位的具体职责如何确定等内容。对相关企业的经营管理有很好的指导性，是一本值得细读的好书。

第一章 采购部的职能与职位设置

 第一节 采购部的职能

 第二节 采购部组织架构与隶属关系

 第三节 采购行政岗位标准与职责

 第四节 食品采购岗位标准与职责

 第五节 生鲜采购岗位标准与职责

 第六节 百货采购岗位标准与职责

第二章 商场管理部的职能与职位设置

 第一节 商场管理部的职能

 第二节 商场管理部组织架构与隶属关系

 第三节 商场行政管理岗位标准与职责

 第四节 商场前台岗位标准与职责

 第五节 商场保安防损岗位标准与职责

 第六节 商场收货岗位标准与职责

 第七节 分店食品区岗位标准与职责

 第八节 分店百货区岗位标准与职责

 第九节 分店生鲜区岗位标准与职责

 第十节 分店后勤岗位标准与职责

第三章 营销中心的职能与职位设置

 第一节 营销中心的职能

 第二节 营销中心组织架构图

 第三节 商品营运岗位标准与职责

 第四节 市场岗位标准与职责

 第五节 信息岗位标准与职责

 第六节 工程岗位标准与职责

第四章 大宗客户服务部的职能与职位设置

 第一节 大宗客户服务部的职能

 第二节 大宗客户服务部组织架构及隶属关系

 第三节 岗位标准与职责

第五章 电子商务部的职能与职位设置

 第一节 电子商务部的职能

 第二节 电子商务部组织架构与隶属关系

 第三节 管理技术岗位标准与职责

 第四节 配送岗位标准与职责

第六章 财务部的职能与职位设置

 第一节 财务部的职能

 第二节 财务部组织架构与隶属关系

 第三节 会计岗位标准与职责

 第四节 结算岗位标准与职责

 第五节 分店会计岗位标准与职责

第七章 防损部的职能与职位设置

 第一节 防损部的职能

 第二节 防损部组织架构及隶属关系

 第三节 岗位标准与职责

第八章 行政人事部的职能与职位设置

 第一节 行政人事部的职能

 第二节 行政人事部组织架构与隶属关系

 第三节 经理岗位标准与职责

 第四节 行政管理岗位标准与职责

 第五节 人事管理岗位标准与职责

 第六节 培训岗位标准与职责

第九章 信息部的职能与职位设置

 第一节 信息部的职能

 第二节 信息部组织架构及隶属关系

 第三节 岗位标准与职责

第十章 拓展部的职能与职位设置

 第一节 拓展部的职能

 第二节 拓展部组织架构及隶属关系

 第三节 岗位标准与职责

第十一章 管理中心的职能与职位设置

 第一节 管理中心的职能

 第二节 管理中心组织架构与隶属关系

 第三节 岗位标准与职责

第十二章 总经办的职能与职位设置

 第一节 总经办组织架构及隶属关系

 第二节 总经理岗位标准与职责

 第三节 副总经理岗位标准与职责

 第四节 总经办文职岗位标准与职责