本书不仅是一本实操性极强的企业经营管理工具书，也是第一本系统研究国内连锁企业管理问题的书籍。全书系统介绍了在连锁经营企业中，如何做好人事管理的基础工作(如：如何进行人事管理的规划、公司员工的定岗定位；员工的招聘与录用；员工的转正与调配；员工的升降职与离职；人事报表与员工档案管理；社会保险与计划生育；用工制度与人事专项工作及员工守则的订立等)；如何做好培训员工的工作(如：内部培训、岗前培训与委外培训等，培训的考评及培训师的管理等)；以及如何真正做好员工的激励等内容。对相关企业的经营管理有很好的指导性，是一本值得细读的好书。

第一章 人事管理基础

第一节 人事管理规划

第二节 人事信息管理

第三节 员工的定员定岗

附 中华人民共和国劳动法

中华人民共和国职业病防治法

第二章 员工的招聘和录用

第一节 员工的招聘

第二节 员工的录用

第三章 员工的转正与调配

第一节 员工转正规范

第二节 员工的调配

第四章 员工的升降职与离职

第一节 员工的晋升和降级

第二节 员工的辞退和解雇

第三节 员工的离职

第四节 工作交接管理规范

第五章 人事报表和员工档案管理

第一节 人事报表的编制

第二节 员工的档案管理

第六章 社会保险与计划生育

第一节 员工的社会保险

第二节 员工的计划生育

第三节 劳保用品管理

第七章 用工制度与人事专项管理

第一节 劳动用工制度

第二节 员工的考勤管理

第三节 员工的假期管理

第四节 兼职员工管理

第八章 员工行为准则

第一节 员工行为准则的内容

第二节 相关名词术语解释

第九章 内部培训管理

第一节 新员工培训

第二节 在职员工培训

第三节 末位再培训

第四节 管理层教育培训

第五节 分店员工教育培训

第十章 岗前与委外培训

第一节 岗前培训

第二节 员工的委外培训

第十一章 培训管理

第一节 培训资料的管理

第二节 外部培训信息的管理

第三节 培训费用的管理

第四节 培训档案的管理

第五节 培训器材的管理

第十二章 培训的评估和考核

第一节 培训效果评估

第二节 培训的考核

第三节 培训试题的管理

第四节 年度培训计划管理

第十三章 培训师的管理

第一节 培训讲师的管理

第二节 内部培训讲师进修管理

第三节 内部培训讲师费用管理

第十四章 公司的激励管理

第一节 激励概述

第二节 员工的奖惩

第三节 公司激励系统

第四节 激励的实施

附录 相关表格

 一、人力资源管理记录表格

 二、教育培训记录表格

 三、激励管理记录表格