本书以管理者为主体,揭示各种管理活动的本质和规律,深入论述管理的内涵、管理学理论架构、管理者与领导等内容。作者试图在继承古今中外管理思想和理论精华、借鉴中外管理实践经验的基础上，建立一套全面、系统、统一、兼有中国特色的现代管理理论体系，具有很高的价值。

本书试图以“实用”为准则，在继承古今中外管理思想精华、借鉴中外管理实践经验的基础上，以管理者为主体，从管理活动的整体出发，从世界观的高度，揭示各种管理活动的本质和规律，系统阐述各种管理活动的“普遍规律”，深入论述管理的内涵、管理学理论架构、管理者与领导、管理组织和管理机制、管理环境与管理理念、管理过程与管理方式方法、管理绩效与管理创新等内容，定义了管理新概念，提出了新管理职能论、新人性假设理论、现代管理学新体系、管理机制体系、管理理念和新管理模式，揭示了人心得失的规律、新的管理原理、管理方法选择和应用的原理，初步形成了一个逻辑演绎的管理学体系，并全面融汇了20世纪90年代最重要的管理学成果。

本书主要供各类管理者、管理咨询专家、企业家和相关专业研究人员参考使用，也可作为高等院校管理专业的本科和研究生教材。

自序

第一篇 管理学理论架构

第一章 管理职能

第一节 管理的概念

第二节 管理的任务与职能

第三节 管理的最高境界：无为而治

第四节 管理的基本问题

第二章 管理学体系及研究方法

第一节 管理学的体系及特点

第二节 管理学的研究方法

第三节 现代管理的基础理论与方法论

第二篇 管理者与领导

第三章 管理者与管理权力

第一节 管理者的性质

第二节 管理权力

第四章 管理者的行为与素质

第一节 管理者的领导风格和行为方式

第二节 管理者的素质

第三节 管理者的能力结构

第三篇 管理组织

第五章 管理组织与管理机制

第一节 组织与组织管理

第二节 组织管理系统模式

第三节 管理组织结构

第四节 组织中的群体

第五节 组织管理机制

第六章 组织的发展与变革

第一节 组织的目标与社会责任

第二节 组织的生命周期规律

第三节 组织的增长极限与现代企业素质

第四节 组织变革

第七章 冲突管理

第一节 组织中的冲突

第二节 组织中的政治活动

第三节 冲突管理

第四篇 管理环境与管理理念

第八章 管理环境

第一节 管理环境的性质

第二节 环境管理

第九章 管理文化

第一节 管理文化的属性

第二节 管理文化的类型与功能

第三节 组织文化的变革

第十章 管理理念

第一节 管理价值观

第二节 管理经济观

第三节 管理法制观

第五篇 管理过程与管理方式

第十一章 管理过程

第一节 管理认识

第二节 管理思维

第三节 管理决策

第四节 管理计划

第五节 战略计划管理

第六节 人员配置管理

第七节 管理激励

第八节 管理控制

第十二章 管理方式

第一节 愿景管理

第二节 目标管理

第三节 沟通管理

第四节 系统管理

第五节 人本管理

第六节 模糊管理

第七节 柔性管理

第八节 权变管理

第十三章 管理方法

第一节 管理的方法

第二节 管理方法选择的原理

第三节 管理方法应用的原理

第六篇 管理绩效与管理创新

第十四章 管理绩效

第一节 管理效率

第二节 管理成本

第三节 管理绩效评价

第十五章 管理绩效改进

第一节 管理创新

第二节 管理学习

第三节 组织再造

第四节 管理借鉴与管理发展

参考文献

后记

创新思维又称为创造性思维，是大脑构造创意的过程，也称创意构思。概括来说，创新思维是以非习惯的方式思考问题，看与别人所见相同的东西，而想与别人所思不同的东西。创新思维唤醒仅存于思维中的新意念(观念)思想，’重整过去的学识及检讨已有的假设，以便建立新理论、新范式或创造意识空间。它是个人事实、观念及技术储备的揭开、选择、交流、交融的过程。创新性思维包括两个方面，将关于某一现象的知识拆开、解构，再将其重构、重组，其目的是获得新洞见和新知识。

管理者对观察和认识事物方式的反思和体会直接影响管理者的创新思维能力。如果管理者理解或弄清了自己是怎样看待事物的，就具备了创新性思维的基本条件。凯利和罗杰斯认为，透析我们理解事物的方法，深思我们对客观事物的理解路径，有助于提高我们的创造性水平。当我们对某一情境采取了不同的认知方式，并把藉此形成的思想加以组织的时候，创造性就产生了。

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中国是一个有几千年文明史的国家，有着丰富的管理思想，表现于儒、法、道、墨、兵、农诸家学派的思想之中。现代概念的管理是随着资本主义生产方式的出现而产生和发展的。中国由于种种原因成为工业化的落伍者之一，因而对现代管理(尤其是企业管理)理论的研究与应用也相对落后于西方发达国家。

1978年以来，中国的现代管理理论研究和实践有了较快的发展。尤其是1985年以后，涌现出了一些取得良好绩效的企业管理方法，丰富了中国的现代企业管理理论和实践。但是，大多数的企业实际上仍停留于传统的经验管理模式，忽视科学管理，忽视管理的基础工作和综合管理，管理工作的制度化、程序化、标准化水平较低。现代我国管理学界的主要倾向在于引进国外的管理理论和技术方法，普及管理的一般原理，但往往忽视对管理社会属性方面的问题研究，甚至出现了“南橘北枳”的悖谬。对本国传统管理思想的继承，则普遍停留在传统管理思想的自然延续层面，缺少对传统管理思想的甄别和优化。以上种种，致使中国的现代管理基本上是西方现代管理理论和方法的简单应用或翻版。因此，严格来说，中国的现代管理学发展是不全面的。

许多国家从不同角度、不同方面对管理活动进行研究，产生了形形色色的管理技术和方法。在美国，从泰勒的“科学管理”到组织管理、行为管理、系统管理和“管理科学”等，西方著名管理学家哈德罗·孔茨称他们已经陷入了管理迷津的“丛林”。20世纪70年代，日本因创造出一种有特色的管理谋略体制而取得令人羡慕的成绩。但世界管理实践证明，美、日的企业管理理论并非放之四海而皆准，即便是在美、日本国应用，其效果也有差异。在中国也存在类似情况，中国的传统管理理论不能很好地适应现代市场经济条件下的管理需要，近年引入的西方现代管理理论也不能很好地解决中国的问题。

在人类进入21世纪之后，经济的全球化、通信技术和运输手段革命等，将引发企业组织、生产条件、作业方式、分销方式等的巨大变化，也将导致人际的实际空间距离加大和虚拟空间距离缩小，进而将引发人们生活方式和工作方式的巨大变化，如远距离办公和弹性工作制。传统的规模经济和集中集体劳动、集中统一管理的模式将面临挑战。因此，管理者必须面对管理环境的诸多变化进行新的探讨。

科学是寻求规律的。目前，中国管理学界正处于原有的管理理论需要“推陈出新”、舶来的管理理论需要“去伪存真”的重要时刻。首先需要解决的是有关管理的社会属性的各类问题，而不仅是具体的管理方法运用问题。在实践中，管理主体越来越感到管理中的问题需要提高到哲学高度来考量，越来越感到对各种错综复杂的管理问题的判断、决策、处理、反馈需要有一个科学思想来指导，越来越感到管理活动中不仅有数理方法问题、而且大量存在管理文化方面的问题。因此，我们必须立足于新高度，更新观念，反思传统，充分借鉴，重视管理逻辑和管理实证，并以此顺应目前世界管理理论和实践的主流趋势，建立和完善适应人本管理和知识经济条件的管理理论、方法和模式。这是中国管理学未来发展的关键。

需要注意的是，不同国家的社会条件又使各国的管理学各具特色。美国管理学家P·德鲁克说过：“各大国的管理学不尽相同，它受本国传统的强大影响，美国的竞争对手关系传统，欧洲大陆的重商主义传统，日本的家族传统、‘大家庭’传统，英国的俱乐部传统”值得欣喜的是，在现代，由于时代的急剧变化，每个民族都在反省自己管理文化的价值和弊病，对自己的传统管理文化(包括价值观念、思维方法、生活方式等)进行重新估价，因此启动了东西方管理的大融合过程。随着东西方科学、文化、哲学的进一步交流，随着国际经济的一体化和世界社会的趋同化，统一的世界管理文化的形成步伐将会加速。在这个过程中，东西方管理文化的遭遇和撞击，将使它们更多地相互学习借鉴，取长补短，融合同化，共同汲取跨文化(cmsscul-ture)和知识经济时代的精华。

今天，随着管理实践的深化和管理学理论的发展，我们已经认识到：管理是一门科学，也是一门艺术、一门功夫。管理既需要理性，也需要感性和悟性；既需要理论指导，也需要经验支持；既需要管理方法、技术和技巧，也需要管理哲理；既需要务实，也需要理想和管理意志。因此，现代管理的思路越来越清晰：在法制化、柔性化和规范化管理的基础上，以人为本，完善管理机制，使人自主、自动、慎独，实现管理的最高境界——无为而治。因此，笔者认为：有中国特色的现代管理科学理论，应是在继承中国传统管理思想和方法精华的基础上，借鉴西方国家的管理科学，兼顾国情与管理的共性规律，广泛适应市场化转型过渡与现代化中的企业管理实践和未来管理学发展趋势的管理理论和方法体系。其最大的特色是：以“人学”发轫，实现哲学与管理学的结合，使管理学原理得到完善；以管理科学(管理技术与方法)、管理艺术(管理谋略与技巧)、管理功夫(管理修养、修炼、悟道与制胜)、管理咨询(诊断与策划)为方法体系，实现管理学方法论和应用的科学化。

今天，中国的门户已经打开，我们的经济、科技、文化、管理科学和哲学都正在经历着重大转折，为东西方管理文化融合提供了广阔的视野和肥沃的土壤，我们还拥有集两干五百年中国传统文化之大成、流传两千五百年、历经不同社会形态而恒久不衰的儒家文化，以此为融合之根基，我们应有必要的自信。

为此，笔者试图在继承古今中外管理思想和理论精华、借鉴中外管理实践经验的基础上，建立一套全面、系统、统一、兼有中国特色的现代管理理论体系。尝试按照“一个学科核心(《管理哲理》)、三个学科支柱(《管理科学》、《管理艺术》、《管理功夫》)、一个学科应用(《管理咨询》)”的管理学体系和融汇古今中外管理思想的要求而著作，并期望以此履行一个现代管理学者的历史使命。

一系列的幸运、6年的写作过程、23年的大学授课资历、20年的管理咨询顾问经历、跨时代和跨世纪的人生体验，合力于2005年3月酿造了本书。

我有幸在“停课闹革命”的年代里有老师提供经典书籍给我阅读，奠定了我的语言和写作基础。

我有幸在1975年高中毕业前的迷茫之际遇到一位油画大师教我绘画，给了我形象思维、视觉审美和细致观察的眼光。

我有幸在“上山下乡”的时代里在农村插队当知青降落在中国社会的最基层，使我能吃苦耐劳。

我有幸在恢复高考时有恩师指点，于1977年考入全国重点的中国石油大学学习自动化专业，理工科的学习给了我逻辑思维和科学分析的训练。而后有幸遇到母校恢复管理专业，使我学习了第二专业，成为全国1977级中为数不多的第一批管理工程专业毕业生，给我了管理思维和政治意识。又有幸在1982年用人唯贤的时代里遇到开明、有远见的母校管理者，使我留校任教成为一名大学的管理学教师，给了我研究和感悟管理学的机会。

我有幸在1984年为等待发展中西部的机会而到河南财经学院任教时，遇到河南省企业管理协会的管理专家和“企业整顿”的积极推动者，给我参与管理咨询和理论联系实际的机会，使我能够近距离地研究落后社会形态转型中的管理规律和问题，使我成为中国第一代管理咨询工作者。

我有幸在1989年有机会静心反思自我和人的生命价值，并使我有较充足的时间写作，在一年多时间里出版了《图解企业管理学》、《动态规划在企业管理中的应用》等专著，主编了《中国企业国际市场营销战略与实务》等著作，并形成了我的权变人性论和人心演变理论的基本观点，更加明确了作为一个现代管理学者的社会责任，更加坚定了走出大学“围城”的信念，走向理论联系实际，履行使命，位卑未敢忘忧国!

我有幸在1992年，在河南一家民营高科技企业的支持下，创办河南第一家专业化的管理咨询公司，成为河南现代管理咨询业的拓荒者，先后为三百多家企业和政府部门提供咨询和策划服务，为四万多名厂长经理、高管人员提供培训服务。并有机会在多家大中型企业先后任副总经理或总经理，零距离地调查研究上千家的企业领导者及其管理活动，临床观察和诊治二百余家企业的生死存亡，应用和验证自己体认的管理学理论，并初步形成了自己的管理思想和知识体系。

我有幸在六年多的时光里，整理思路和章节体系，初步形成了本书所表述的逻辑演绎的管理学体系，定义出了管理新概念，论证了新管理职能论，提出了新人性假设理论，揭示了新管理原理，表述了新管理模式，汇编入了管理学的前沿内容，使我得以继承古今中外管理学的精华，融合同化归一。

时代使我幸运，理应为时代尽责。但由于本人才疏学浅，专业水准有限，再加上管理学本身的科学性、艺术性、功夫性、实践性等所形成的复杂性，书中难免有疏漏和不当之处，敬请读者批评指正。

谨把此书献给培养我正直做人和探索真理的老师!献给实业兴国的企业家、管理者和管理学研究者!