本书的特点就在于可操作性。公司始建，事事尚须亲自操刀；公司做大，就要放权；你只须知人善任，管好人，即是执牛之耳。

要想管人管事，道德要清楚对方的做人做事方法，以便有的放矢、对症下药。我们的对象是人和事，并且是中国的人和事。中国人五千年来维系自己独特的文化传统，某些做人做事的方式较国外是截然不同的。

本书针对每一个管理问题，做出中国式的解释。其中渗透着深厚的中国文化韵味，结合传统的人情世故、为人处世方法，做起来简单易行、一步到位。400则管理智慧，雅俗共赏。读者茶余饭后随手翻来，朗朗上口，条条精典。每一则后，作者又精心总结了一条中国式的管理经验，每每是一针见血，一语中的。如此，我们可以指导它作为一本管理的实用手册，在日常管理过程中遇到问题，总能从中找到答案。

1 让反对者心情愉快地工作

2 良好的气质本身就是一种领导力量

3 做下属的好领导，不要做下属的好兄弟

4 鼓励员工参与决策

5 轻易道歉，不见得是好事

6 不要轻易向下属许诺

7 如果你不能表现出领导的身份，你就有可能是一个失败者

8 惟命是从者，不要用他

9 要有鲜明的立场，不可迁就大多数

10 集体荣誉能提高下属的思想觉悟

11 取信于众

12 把群众群众和组织考察结合起来

13 不要因为某人卓有声誉就聘用之

14 选对助手

15 一个优秀的下属辞职，领导要取得他的辞职信

16 认清一些下属的人品

17 了解你的下属

18 不可重用偏激的人

19 要聪明地工作，不要忙碌地工作

20 有几类人不可重用

21 选用比你聪明的人

22 面对下属大量跳槽的现象，要找出原因，及时解决

23 让下属有参与感

24 领导要善于选择好的外联公关销售人员

25 采用两种辞退方式

26 助手应该能弥补你的弱点

27 确定接班人的标准

28 切不可强制留人

29 领导通过布置任务，了解接班人的潜力

30 让下属觉得是他自己在做决定

31 既怀疑他们，又相信他们

32 让下属分清职责，并对他采取相应措施

33 让下属对工作有兴趣

34 让下属去犯错误

35 与成果相比，新进人员的努力过程更重要

36 让下属直接面对问题

37 借用下属的力量

38 利用你的失败

39 给下属一次重来的机会

40 与其精明，不如高明

41 培养新进员工积极工作的心态

42 领袖气质并非天生

43 领袖气质并非天生

44 要有适当的控制手段

45 不要轻信迅速领命者

46 把精力放在重要的工作上

47 让下属清楚你的指令并有效地执行任务

48 不要让其他领导指挥你的下属

49 照顾其他人的面子

50 授权要诀

51 做到大权独揽，小权分散

52 把适合下属能力的工作指派给他

53 不越权，不管闲事

54 不要偏袒女下属

55 认真做好本层次的工作

56 为下属排忧解难，以此防止下属越权

57 领导愿意分派工作和不愿分派工作的原因

58 对于不知好歹的人不必一味谦让

59 搞清哪些人可以信赖

60 养成随时记录的习惯

61 要相信“重赏之下，必有勇夫”

62 使工作丰富化的主要形式

63 让3个人做5个人的事，领4个人的薪水

64 下属需要你给他们明确的目标

65 要认识到高工资不是提高干劲的惟一因素

66 对下属的表扬批评应有度

67 做好工作之外的工作

68 扶他上马，再送一程

69 分层次管理你的下属

70 领导应有创新意识

71 调动员工的积极性

72 合理运用口号

73 解决下属之间的纠纷

74 对下属不要偏袒，要一视同仁

75 选择聪明的秘书

76 挖掘下属的闪光点

77 审慎对待女下属

78 批评要轻批重评

79 及时肯定你的下属

80 把你的目标明明白白地告诉你的下属

81 不以地位论功行赏

82 做到明奖与暗奖相结合

83 提升有业绩的人，而不是提升你喜欢的人

84 当众赞美你的下属

85 领导要敢于承担责任

86 记住下属的姓名

87 要明白“要钓鱼，先得给诱饵”的道理

88 要明白诱导强于命令

89 寻找与下属的共同之处

90 批评下属后，要给予适当的安抚

91 时刻保护你的下属

92 集下属之长，补自己之短

93 下属做错了事，弄清情况后再处理

94 不要伤害下属的自尊心

95 要扬长避短

96 不能非难下属

97 不能让下属对失败心生恐惧

98 对下属不能采用“痛打落水狗”的策略

99 先稳住危险人物

100 要让下属心服口服

101 不要滥用赞赏

102 律人先律己

103 控制好你的情绪

104 自己做不到就不要强求别人

105 要知道下属在关注你的言行举止

106 做到赏罚分明

lCr7 领导者的工作信条要具体

108 关注下属8小时之外的情况

109 激发下属的上进心

110 不要理睬对你恶意攻击的人

111 警惕有能力而又奉承你的人

112 掌握好解雇某人的时机

113 对付攻击者的7种方法

114 不要过分谦让

115 感化恃才傲物的人

116 用事实堵住发牢骚人的嘴

117 不要重用投机取巧者

118 利用好有靠山的下属

119 警惕美人计

120 防备恶人

121 要明白“清官难断家务事”的道理

122 君子不立于危墙之下

123 新官上任不要忙

124 做到公事公办

125 信任下属，支持下属

126 要有坚定的信念和适当的管理方式

127 切忌炫耀

128 喜怒不形于色

129 要有正义感

130 领导要身先士卒

131 对下属要不耻下问

132 要勇于承认错误

133 要及时慰劳下属

134 威信的权力更重要

135 以软硬兼施的手段对待当众拒绝接受命令者

136 对下属要以心换心

137 注意及时与下属交流思想

138 及时修订规则

139 不要追求完美

140 不能做打击下属士气的事情

141 学会装糊涂

142 要弹性许诺

143 话语要圆通

144 给下属下达便于理解的指令

145 明确交待任务的方式

146 让员工觉得他们是公司的一部分

147 信赖埋头实干者

148 保持良好的情绪

149 主管不能独占功劳

150 善用“推”字

151 适当参加细致人微的工作

152 要对调走的下属充满惜别之情

153 增加领导工作的透明度

154 及时化解矛盾，消除不利因素

155 处理好领导与下属的对立情绪

156 展示令下属心动的远景

157 满足下属内心的期望

158 妥善对待反对者

159 挖掘下属的潜能

160 给下属提供信息和情绪上的支持

161 领导心胸要宽广

162 成立智囊团

163 鼓励不同的意见

164 慎对“跳槽”来的人员

165 乐于听取下属的抱怨

166 为下属办康乐活动

167 发掘隐藏在下属背后的真意

168 要与顶撞你的人从容地打交道

169 重视有能力的年轻人

170 不信任下属的人，下属也不信任他

171 要有忧患意识

172 要因材而用

173 授人以鱼不如授人以渔

174 首选德才兼备者

175 选拔人才要不拘一格

176 不要说谎

177 顺水推舟

178 要提携后进分子

179 让下属学会正确地思考问题

180 要信任积极进取者

181 把握好交待任务时的尺寸

182 有针对性地指导下属

183 做到用人不疑

184 让下属尝试陌生的工作

185 勿以个人好恶选拔人才

186 用高标准要求企业人员

187 用对比法评价下属

188 妥善分派工作

189 感情用事要不得

190 做到权力平衡

191 给下属自由发挥的机会

192 不能刻意迎合下属

193 与其歧视能力差的人，不如帮助他

194 不要凭空相信你的记忆力

195 让下属感觉到你的高明之处

196 远离派系斗争

197 充分利用下属发生纠纷的机会来考核他们

198 营造一个别致的环境

199 注意处理好与异性的关系

200 要明白自信与自负的区别

201 不争者，争之也；不伐者，伐之也

202 挫人傲气的技巧

203 正确对待城府深的人

204 正确对待傲慢的人

205 与冷漠的人打交道要有耐心

206 不要责骂帮倒忙的员工

207 逐步辞退骄傲专横的人

208 要明白“兼听则明”的道理

209 制造宽松的工作氛围

210 领导者要有狮子的威严、狐狸的智慧

211 对于自己没有把握的事情可以放弃它

212 对某些职员给予必要的教训

213 充分利用竞争意识

214 拆散小圈子

215 摒弃喜欢听好话的习惯

216 要不断地学习，提高自己的业务水平

217 不可无防人之心

218 赞美下属应有分寸

219 不要吝于赞扬

220 做到对事不对人

221 奖赏忌平均

222 对下属实行精神嘉奖

223 不批评多数人

224 让能者上劣者下

225 有力度的话不一定要很多

226 适当的幽默可以增强说服效果

227 说服别人时要有耐心

228 给下属做出明确指示

229 不要仅靠一己之力

230 多和下属讨论工作

231 要善于观察下属

232 要任人惟贤

233 可使下属积极接受领导意志和命令的5种暗示

234 做到尊重下属如同尊重自己

235 用目光和下属交流

236 小心谣言

237 明确开会的原则

238 让善言的人去说吧

239 克制自己

240 鼓励一言不发的人

241 让争论不休的人下次开会不要再来

242 锻炼好你的口才

243 敢于发言是练好口才的基础

244 寻找潜在人才

245 什么场合说什么话

246 不要让亲朋频繁出人你的办公室

247 不要让酒色误了你的事业

248 不要让下属替自己办私事

249 参与下属的活动

250 面对掌声点头微笑

251 注意那些口碑极好的普通人

252 从人的短处中发掘出长处

253 特殊人才，特殊对待

254 逆境中同舟共济

255 敢于启用新人

256 不可把授权当作推卸责任的借口

257 用人之长

258 开发和培养下属的特长

259 要认识到升迁过快的弊端

260 切忌嫉贤妒能

261 重视副手

262 不以成败论英雄

263 要容纳异己分子

264 如何做到小材大用

265 威迫要适可而止

266 防止恶性竞争

267 对员工要慷慨

268 鼓励老职员开拓进取

269 过度管理不利于培养员工的能力

270 要有容人之量

271 与棘手的下属保持一定距离

272 切勿在人前指责下属

273 端出必要的架子来

274 做到言出必行

275 以毒攻毒

276 识别老实人的9项法则

277 识破欺骗的4条要诀

278 不能随便讽刺下属

279 对待下属要恩威并举

280 领导发火宜虚实相间

281 给下属意想不到的荣耀

282 使得疑人不自疑

283 做下属的生活楷模

284 给反对者另分一个办公室

285 批评雇员时要有适当沉默

286 对优秀下属另眼相待，有害无益

287 和异性下属在办公室谈工作最好有第三人在场

288 男女之间要保持距离

289 不要轻视小人物

290 给人相对稳定的工作

291 要明白用人没有一套固定的模式

292 只有忠诚是不够的

293 善待性格耿直的下属

294 要允许下属犯“合理”错误

295 抛掉偏见

296 明确你的权力范围

297 加班应提前通知

298 要经常深入基层

299 领导要进行适当的家访

300 不该管的事情不要插手

301 做好搭配用人

302 建立以工作为荣的信念

303 定人定岗

304 妒忌心强的人不能委以重任

305 居安思危的人能担重任

306 5种秘书不要选择

307 善待大器晚成的人

308 让谈心成为一种制度

309 对下属意见及时答复

310 建立目标有助于鼓舞参与执行工作的人

311 给员工主动思考工作的机会

312 鼓励新创意

313 计划好你的时间

314 严格要求工作能力强的下属

315 慈父般的亲切，胜过家长式的严厉

316 培养下属服从命令的习惯

317 领导者不要搞特权

318 发挥你的领导特质

319 建立共同的目标

320 把握好决策的时机

321 新领导做好第一次亮相

322 不可言而无信

323 掌握好授权的范围和时间

324 建立制约机制

325 领导者常用的5种预测方法

326 求取工作与休闲的平衡

327 制定重大决策，要搞好内部协调

328 决定一旦执行，不要轻易变更

329 决策时要当机立断

330 锦上添花未必正确

331 要认识到资产只是一个数字，人才是真正的财富

332 决策者要善于运用直觉

333 注重下级的实绩

334 决策时要权衡利弊

335 对领导者身边的工作人员要慎重选择

336 支持好干部连任

337 摒弃成见，功过分明

338 不要让第一印象把领导选才引入歧途

339 要树立榜样

340 相信知识与经验的力量

341 要奖励出色的工作者

342 告诉每一位下属：忠诚就会得到奖励

343 惩罚要准确无误

344 慎重对待首次惩罚

345 人情味要讲，原则性更要讲

346 领导批评下属，事先最好打个招呼

347 要重视批评的艺术

348 不要过分容忍、谦让

349 因事设人

350 及时地与副手们交流思想

351 调节整体结构，减少领导班子内耗

352 培养下属以积极的态度接受命令

353 不能只重于理解和关心而轻于从严要求

354 在培训下属中所犯的7种错误

355 需要领导班子讨论解决的问题，讨论之前要做周详的准备

356 领导干领导的事

357 引导和改造消极型的小团体

358 领导工作要有计划性

359 养成“当日事当日毕”的好习惯

360 领导班子既要重视个人素质又要重视群体结构

361 主持会议时应善于调动听众情绪

362 现场办公，避免感情用事

363 要善于发现典型

364 批阅文件应有重点

365 写好述职报告

366 不可逢会必到

367 向下属布置任务，应当抱着商量的态度

368 检查工作前要做充分准备

369 从实际出发解决问题

370 跟踪检查和阶段检查相结合

371 既当先生，又当学生

372 宣传是执行政策的前提

373 要有雷厉风行的工作作风

374 做到实事求是

375 为政不失节

376 鼓励有不安情绪的下属

377 领导者要听的5种汇报

378 领导总结经验，不能只挑成功的说

379 要做到“大事清楚，小事糊涂”

380 摸清自己一天中的最佳工作时间

381 要知难而退，见好就收

382 技术过硬的人未必是领导者，而领导者必定是技术过硬者 

383 区分权力性讲话与非权力性讲话

384 培养下属的信心

385 语言要新鲜、生动、精炼，富有概括性

386 以同志身份和干部谈话

387 做好会议通知及会前检查

388 注意领导者的发言

389 开会时要注意的两个问题

390 决策要及时

391 思维的前瞻l生是领导者与一般人思维的差别所在

392 品格是领导者魅力的源泉

393 妥善处理事故

394 要认清自我

395 领导者要具有强健的体魄

396 做到准时开会

397 要善于制造威势

398 领导者要有冒险的能力

399 利用新闻媒介做树立领导形象的工具

400 不要刻意模仿别人的领导方式

1．让反对者心情愉快地工作

有些人常因心胸狭窄而拒绝执行你的命令。勉强让他们干，他们会因心怀不满情绪把工作搞得一团糟。对于这种下属，必须以柔克刚，最好在下达完命令之后，适当给他们一些名利方面的引诱。可以在下达完命令后告诉他：“这次任务干得好的话，会给你记一大功的。”或者特别提醒一下：“这份工作比其他工作的报酬可丰厚多了，而且……”

【中国式管理经验】

勉为其难的工作，永远做不出好成绩。

2．良好的气质本身就是一种领导力量

巴顿相信仪表很重要。他特殊的穿着包括一顶闪亮的头盔，臀部两边各挂一把手枪，甚至在战场上还系着领带。他的官兵老远就认得出他来。

蒙哥马利元帅以他的“贝雷帽”装扮著称。他在这种扁软羊毛质料的小帽上，缀上他指挥上下主要单位的队徽，还随时穿着一件套头衬衫。他树立了一个随便、舒适的形象，哪怕是在战斗最激烈之际，官兵们只要见到一位头上戴着缀满队徽的软帽、穿着一件套头衬衫的人，立刻就知道是他们的司令官来了。

假若你想表现出领袖气质，你想在下属面前有一种独特的魅力与领导威严，你就得花费点时间来塑造自己的形象，根据你想成为哪种领导者而决定你的穿着。

另外不少领导者总有抽烟、喝酒的不良嗜好，这些东西给他们身心健康带来的害处就不必说了。单从对领导者个人素质和表率作用所产生的不良影响上说，就应该戒掉烟酒，现在大中城市都在普及戒烟，国家特别规定了戒烟日，如果自己还整天泡在烟雾中，又怎样对下属下达“戒烟令”呢?

【中国式管理经验】

良好的气质须内修外炼，更要注意言行的细节。P1

本书的缘起是一次偶然的谈话。

2004年冬，作者曾与几位知名企业的中层管理人士品茗聊天，因为大家都是业内人士，所以聊着聊着就靠到了本行的话题。每个人几乎都有一肚子的苦水：什么员工素质越来越低，能力越来越差，管理指令的贯彻执行层层受阻，上有政策、下有对策……于是我不禁问：那你们学校学的东西呢?现在市面上也有好多管理的书啊，并且许多都是大家的手笔，炒得火热，一定会有道理啊!怎么不拿过来用啊?

没料到他们的回答出奇的一致：什么呀!那些道理谁不懂啊，可在工作中怎么做，就难了!  。

于是我明白了：我们不缺乏管理的理论，且许多理论也是深得人心，只是执行是管理的一大难处!

那么，如何使我们所熟悉的理论通俗化，以至易于施行呢?进而，便有了本书的初步构想。

本书的特点就在于可操作性。

要想管人管事，首先要清楚对方的做人做事方法，以便有的放矢、对症下药。我们的对象是人和事，并且是中国的人和事。中国人五千年来维系着自己独特的文化传统，某些做人做事的方式较国外是截然不同的。比如国外对问题的答案，就是Yes或No，是与不是，绝无第三种选择。而中国人却不这样，比如一名主管叫一名员工去做市场调查，员工回来后主管问道：“市场怎么样，顾客多吗?”员工回答说：“还行吧。”这在国外是难以理解的。而在中国，员工就这么说，主管也明白。

所以，本书作者针对每一个管理问题，做出中国式的解释。其中渗透着深厚的中国文化韵味，结合传统的人情世故、为人处世方法，做起来简单易行、一步到位。

“扶他上马，再送一程”、“做下属的好领导，不要做下属的好兄弟”等管理名言简单明了、行之有效，又处处散发着亲切的中国情调。

400则管理智慧，雅俗共赏。读者茶余饭后随手翻来，朗朗上口，条条精典。每一则后，作者又精心总结了一条中国式的管理经验，每每是一针见血，一语中的。

如此，我们可以把它作为一本管理者的实用手册，在日常管理过程中遇到问题，总能从中找到答案。

然而，由于时间仓促和水平有限，书中难免有粗制和遗漏之处，恳请读者朋友谅解，同时也希望能得到各位的宝贵意见与建议，为日后完善和丰富本书提供帮助。在此谨谢!

李 伟

2005年11月于北京