说同样的话，为什么有的人能得到认可，有的人却只能面对否定？办同样的事，为什么有的人能一帆风顺，而有的人屡次碰壁？是因为他们长相出众、招人喜欢？是因为他们有过硬的关系？其实，关键并不在这些，关键是因为他们把握好了说话的分寸和办事的尺度。本书引用了大量生动有趣的事例，对如何学会说话、办事进行了较全面而具体的说明，让你从此把话说得滴水不漏，把事办得漂漂亮亮。

有两位给领导开车的司机竞争上岗，第一个司机讲了大约十来分钟，他说：“如果我给领导开车，一定把车收拾得干干净净，遵守交规，保证领导的安全，一定做到省油……”第二个司机只讲了不到三分钟，他说：“我给领导开车将始终遵守三个原则：听得，说不得；吃得，喝不得；开得，使不得……”

领导当即决定录用第二个司机。为什么呢?“听得，说不得”是指领导在车上所讲的一些话往往都是私密性的，司机只能听不能说。“吃得，喝不得”意思是司机陪领导去参加应酬时只能吃饭不能喝酒，这叫保证领导安全。“开得，使不得”是说领导不在时绝不私用车，做到公私分明。这样会说话会办事的司机谁会不用呢?

前言

把握说话时机是迈向成功之途的开始

高超的说话水平是抵达理想境界的通行证

出色的商务离不开出色的口才

提问也有艺术性

及时补救“失言”

亲和力易于消减人与人之间的隔膜

注意场合慢张口

打破沉默局面并不难

把握节奏，避免冷场

见什么人说什么话

到什么山上唱什么歌

高超赞美者的应有水平

跟着对方的感觉走

对不同的人应说不同的话

拍马不惊马

套得交情合作成

赞美得法，效果才更佳

得体的赞美才会使人高兴

只有投其所好，才易得到回报

寓情于景，意义更浓

融理于境，怎能不令人感动?

顾左右而言他，化怒火于无形

快嘴快舌不如有条不紊

情通自能理达

话语人情人理，方能打动对方

用得体的言辞打动人心

依循一定的步骤去说服他人

此时无声胜有声

让他感觉受重视，各个击破事可成

唤醒对方的潜意识

以弱示人未必弱

设问用得好，解决问题妙

具有逻辑性的语言威力大

耐心是成事的前提

退是为了更好地进

话不在多全在点上

让你的拒绝看起来更高明

练好“推”酒功夫

活学活用迂回之术

明的不行，就用“暗示”

用自己的经验教导他人

给人一个台阶，为人留点面子

倾听是最好的恭维

打一巴掌，别忘给个甜枣

巧借寓言表意见

别做口是心非的小人

“忠言”也可“不逆耳”

开出有人情味的逐客令

以子之矛，攻子之盾

批评因人而异，不可全盘否定

事实常常胜于雄辩

幽默是人际关系的润滑剂

“敏感话题”还是不要直言为妙

“以眼还眼，以牙还牙”

幽默的作用不可小视

巧化干戈为玉帛

语态谦恭一些，更易使人接受

刚柔结合，两手并用

找准突破口，反击谩骂者

小心越过面试时的语言陷阱

求职应聘有“禁口”

恰到好处地向上司表明你的异议

与领导谈话要慎重

与同事谈话有讲究

成功地说服老板给你加薪

真诚的感谢会换得谅解的心

辩护不等于逃避责任

别让你的指示被“曲解”

工作场所不适合家庭式的指责

商务谈判中要使好语言这件武器

用真情俘获人心

玩笑话不能随便说

“宁在人前骂人，不在人后说人”

牛可吹，但不要吹破天

爱情中最需要含蓄美

巧妙地让恋人接受你的不满

走出夫妻间语言交流的误区

大吵大闹可能会把你的爱人推出去

用乖巧话使女友“多云转晴”

做个讨人喜欢的儿媳

双方父母“审查”关，想要渡过有技巧

为人处事一定要把好口风

与人交谈要“忌口”

好言好语，言借不难

坦率固然好，婉转价更高

安慰要出自真诚

劝导不如诱导

别把自己捧得太高

把握好适当的说话时机对于办好事有着举足轻重的作用。

许多人有一个共同的毛病，即在不必要的场合中，把自己所拥有的一切话题，在一次机会中全部谈完，等到需要他再开口的时候，他已无话可说了。这种现象，不论是在普通会话或正式演说场合中，都是应该引起我们重视的。

一个具有高明说话技巧的人，应该能够很快地发现听众所感兴趣的话题，同时能够说得适时适地，恰到好处。也就是说他能把听众想要听的事情，在他们想要听的时间之内，以适当的方式说出来，这才是一种无与伦比的才能。这种具备优越时机感的人，甚至在遭到突变、受到阻碍时，也能转危为安，转祸为福。

战国时，楚王的宠臣安陵君能说善道，很受楚王器重。但他并不遇事张口就说，而是很讲究说话的时机。他有一位朋友名叫江乙，对他说：“您没有一寸土地，又没有至亲骨肉，然而身居高位，享受优厚的俸禄，国人见了您，无不整衣跪拜，无不接受您的号令，为您效劳，这是为什么呢?”

安陵君说：“这是大王太抬举我了。不然哪能这样!”

江乙便不无忧虑地指出：“用钱财相交的人，钱财一旦用尽，交情也就断了；靠美色相交的人，色衰则情移。因此，狐媚的女子不等卧席磨破，就遭遗弃；得宠的臣子不等车子坐坏，已被驱逐。如今您掌握楚国大权，却没有办法和大王深交，我暗自替您着急，觉得您的处境太危险了。”

安陵君一听，恍然大悟，毕恭毕敬地拜问江乙：“既然这样，请先生指点迷津。”

江乙说：“希望您一定要找个机会对大王说‘愿随大王一起死，以身为大王殉葬’。如果您这样说了，必能长久地保住权位。”

安陵君说：“谨依先生之言。”

但是，过了很长时间，安陵君依然没有对楚王提起这话。江乙又去见安陵君，说：“我对您说的那些话，您为何至今不对楚王说?既然您不用我的计谋，我就再不管了。”

安陵君急忙回答：“我怎敢忘却先生的教诲，只是一时还没有合适的机会。”

又过一段时间，机会终于来了。此时楚王到云梦泽打猎，一箭射死了一头狂怒奔来的野牛。百官和护卫欢声雷动，齐声称赞。楚王也高兴得仰天大笑，说：“痛快啊!今天的游猎，寡人何等快活!待寡人万岁千秋之后，你们谁能和我共有今天的快乐呢?”

此时，安陵君抓住机会，泪流满面地走上前来，说：“臣进宫就与大王同共一席，出宫与大王同乘一车，如果大王万岁千秋之后，我愿随大王奔赴黄泉，变做芦草为大王阻挡蝼蚁，那便是臣最大的荣幸。”

楚王闻言，大受感动，随即正式设坛封他为安陵君，对他更加宠信了。

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古人云：“一言以兴邦，一言以丧邦。”这正说明了语言的力量。

的确，当人类进入文明社会后，一个人是否有能力，以及这种能力能否发挥出来，其中重要的因素之一是取决于他说话的技巧高明与否。你说的好，你的观点就能被对方顺利、准确地接受，从而随心所愿，将事情办成；你说的不好，对方便会不理解你或是误解你、蔑视你，这样别说办事了，你与他人的交流都成问题了。

现代社会需要那种机敏灵活、能言善辩的活跃分子。羞怯拘谨、笨嘴笨舌、老实巴交的人，在现代社会不会成为出类拔萃的人才。有些入学识渊博，却因不善表达，而被埋没；有些人专业水平很高，工作也很出色，但“嘴上功夫”差，言谈拘谨慌张，逻辑思维混乱，一讲话就语无伦次，虽有好的经验、见解，却“茶壶里煮饺子——倒不出来”。这种人在现代社会很难吃得开。现代社会注重口才，与别人交往，谈恋爱也好，谈生意也好，参加会议也好，会不会讲话则差别很大。如果你很会说话，首先就能够博得好感。假如你善于说服别人，那就说明你有水平，办事就会更加顺利。

美国人类行为科学研究者汤姆士指出：“说话的能力是成名的捷径。它能使人显赫，鹤立鸡群。能言善辩的人，往往使人尊敬，受人爱戴，得人拥护。它使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。”他甚至断言：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的。”美国资产阶级革命时期著名政治家、外交家富兰克林也说过：“说话和事业的进步有很大的关系。你如出言不慎，你如无理跟别人争吵，那么，你将不可能获得别人的同情、合作和帮助。”

的确是这样，语言能力是人们驾驭人生、改造生活、追求事业成功的无价之宝，是通往成功之路的必要途径。说话与办事的关系甚为密切，它直接决定着事情的成败。知识就是财富，口才就是资本。说话水平高，能说会道，你的才干就可以通过言语充分地显露出来，你的良好形象就可以通过口才真实地显现出来，从而使得领导、同事、群众更深一层了解你，赞赏你，进一步信任你，提拔你到关键的岗位上，将重要的任务托付给你，使你脱颖而出施展才华，助你在事业上走向成功。说话水平高，能说会道，你就会广结良缘，拥有很多朋友，他们会在关键时刻助你一臂之力，为你排忧解难，让你办起事来游刃有余。

我们编写此书最大目的，就是希望你能够成为一名说话的高手，让自己最想说的话、最难办的事“水到渠成”!

书中没有讲述玄妙高深的道理，而是引用了大量生动有趣的事例，对如何学会说话进行了较全面而具体的说明。不论你是静坐下来潜心研读，还是随意翻阅做片刻的消遣，本书都会带给你有益的启迪。

愿你最终成为一个能说会道的人!愿能说会道让你心愿顺遂!