职场是一个同时存在光明、黑暗与灰色地带，多姿多彩的现实世界，是一个既写满人性的光辉，又充斥人性的晦暗的大舞台。本书包含两部分：搞掂“鬼老板”不仅讲述了职场的道与术，而且蕴涵了丰富的人生哲理。作者通过时而生动幽默，时而诙谐犀利的语言，解答了一个个似乎你深有体会，而又深感迷惑的职场问题；搞掂“鬼员工”着重从老板的角度审视员工，不仅分析了在职场中如何“吃透”员工，而且还分析了如何用人、留人、培养人，以及在处理与员工矛盾时的解决办法等等。

搞掂“鬼老板”：本书不仅讲述职场的道与术，而且蕴涵了丰富的人生哲理，可以帮助你们树立起在职场中取得成功的正确的观念、心态与思维方式。作者通过时而生动幽默，时而诙谐犀利的语言，解答了一个个似乎你深有体会，而又深感迷惑的职场问题，使你读后顿时会有豁然开朗之感。

搞掂“鬼员工”：本书分别用“谁是刺猬中的领袖”、“加强自我修炼”、“发掘员工的最大潜能”、“有了翅膀才能飞翔”、“我的嘴角都是奶油”、“宽容与大度”、“放手管理，让你的工作变得简单”等这些主题，让你眼前一亮，再把一个个生动俏皮的职场哲理故事穿插其间，使枯燥的理论鲜活起来，让读者的视觉神经松驰下来，轻轻松松地理解和掌握企业管理员工的理论知识。

搞掂“鬼老板”

第一章　老板的N种类型

　惟利是图的老板

　尖酸刻薄的小老板

　事必躬亲的老板

　走大运的老板

　举重若轻的老板

　大智若愚的老板

　脾气暴躁的老板

　平易近人的老板

　不讲信用的老板

第二章　明确你的定位

　找准自己的位置

　让老板给你打分

　老板为何雇佣你

　选对公司

　织一张属于自己的网

　找准自己的发展方向

　做个有毅力的人

　企业是你成长的舞台

第三章　垫高你脚下的基石

　先做人后做事

　勤奋一点没坏处

　加强责任心

　沟通无限

　积极参加培训

　提升你的竞争能力

　敬业精神最可贵

　抓住每一个进步的机会

　给自己的心加把锁

第四章　百分之百地投入

 提高工作效率

 一切从企业利益出发

 增强竞争意识

 说出你的目标

 有目标才有动力

 做情绪的主人

 对自己负责

 老板的心腹怎么当

 对你的工作倾注全部热情

第五章　忠诚才是硬道理

 积极主动地工作

 不逃避责任

 老板喜欢忠诚的员工

 用行动抢占机遇

 不要越过底线

 永远充满激情

 站在老板立场看问题

 与老板共同成长

第六章　用能力说话

 尊重老板就是尊重自己

 做高素质的员工

 批评老板是一种真诚的取悦

 你的工作就是你的使命

 别用嘴巴争取加薪

 敢于开拓创新

 树立节约意识

 发挥自己的长处

 积极融入企业文化

第七章　“冷眼旁观”看老板

 别与老板走得太近

 到位而不越位

 老板永远是老板

 不要把老板当作知心朋友

 你在为谁打工

 沉默的老板最可怕

 看透老板的心

第八章　感恩老板

 与老板做朋友

 与老板共患难

 以老板的心态看问题

 老板不是“万金油”

 学会挨骂

 常怀一颗感恩的心

 接受老板的批评

搞掂“鬼员工”

第一章 谁是刺猬的中领袖

第二章 加强自我修炼

第三章 发掘员工的最大潜能

第四章 有了翅膀才能飞翔

第五章 我的嘴角都是奶油

第六章 宽容与大度

第七章 放手管理，让你的工作变得简单

第八章 用人的简单道理

任劳任怨的员工

任劳任怨是发自内心的真诚，是不计名利报酬的无私奉献，是风雨无阻夜以继日的韧劲，不是冒傻气，更不是软弱可欺，如果发现这样的员工一定要“搞掂”，要重用。

自古以来任劳任怨都是中华民族的传统美德，现代社会无论是在生活还是工作中，任劳任怨的人都为人们所爱戴。任劳任怨就个体来说，是生存之本，是为自己的生存着想，为今后的长远打算着想，面对竞争日益激烈的岗位压力，没有任劳任怨的精神很难生存下去。

身处如今的职场，做到任劳任怨不容易，可以说每个员工工作压力都很大，也很累，很难再分出更优秀的。也有的人这样认为，工作这么辛苦如果还不让领导和同事知道的话，岂不是太冤了!不声不响地工作，任劳任怨就会成为领导遗忘的角落。只要不是为得到别人的感恩或赏识，时常提起和强调一下，也不为过嘛!平时多留意别人有没有同时做这件事，如果没做，自己也丢下不做，免得自己受累吃亏不讨好，还会遭到同事们的嫉妒，显得自己逞威风。其实，大可不必这么做，你所做过的每一件事，别人都看在眼里，无论说与不说，在心里都会对你这个人有一个客观的评价，正所谓群众的眼睛是雪亮的，你的任劳任怨和勤勤恳恳，超强的忍耐力和心理承受力，甘愿自己吃亏，从不计较自己个人得失的做人态度，大家都会说你是一个好人。

在去西天取经的途中，孙悟空虽说能争勇斗狠，敢于冒险，但他有勇无谋。沙和尚尽管头脑不如猪八戒，武功不如孙悟空，但沙和尚一直做着最能体现他价值的工作——挑包袱做苦力，从这一角度来说，沙僧是个典型的任劳任怨的员工，他对领导忠诚和勇敢，不离不弃的精神是两个师兄不可比的，因此要搞掂沙僧型的员工一定得用真情实感打动他，他脑子不比孙悟空聪明，不需要用制度约束他，他没有猪八戒的懒惰和贪吃，因此不需要用物质激励他，沙僧惟一的想法就是保护师傅取经途中的安全，而且对上级保持永久的爱与敬仰，吃苦耐劳，几乎没有任何让人挑剔的地方，惟有给予他真情才对得起他的忠诚。

对任劳任怨的员工注入真情，‘首先是要学会关心，从生活中的点滴小事做起，在繁忙的工作时间内抽出一些时间和员工在一起度过，共同参与一些活动，进行沟通交流，善于在细微之处打动他的心，生活上给他帮助，工作上给予支持，让他心存感激，满怀崇敬。管理工作也能在交往中产生情感，真正地和员工融合在一起，打成一片。还要学会换位思考，充分认识到工作也是生活的一部分，生活本身是为了寻找欢乐，创造幸福的，因此，一个管理者一定要给这类员工一种风雨同舟、关爱有加的感觉，在工作上协助他，让其工作能够得以顺利开展。人们的情感往往是从物质上开始，然后在精神上得以升华，坚持付出，管理者就会看到一个预期的效果。情感、金钱、赞美、鼓励，这些都是很好的真诚元素，管理者应充分利用这些现实的元素，经常同他沟通，以了解其思想状况，适时改进工作方案。融入真情是收之其心的前提，赞美是管理者同员工之间的润滑剂，收心不是一种强制而是一种慢慢的渗透，逐渐的巩固。让任劳任怨型员工快乐的、自觉的、积极的投入工作。

对别人表示关心和善意，比任何礼物都能产生更多的效果。新疆库尔勒加油站的员工都是任劳任怨的好职工，企业在面对这些员工的同时，要给予他们真实的感情投入。不断创新“岗位留人、机制留人、待遇留人”的管理机制，经营也在不断翻倍；及时制定一系列措施，选拔优秀员工担任站长和从事其他加油站管理工作；逐步加大优秀员工的专业技能培训；设立奖项奖励优秀员工；建立与职工同等的入党、入团，参加工会组织的机制；为加油站一线员工增发冬、夏、秋季服装和御寒棉皮鞋，不断从工作、学习、生活上关心员工，有效地调动了员工爱岗敬业的积极性，起到了立竿见影的效果，留住了一大批任劳任怨的员工。为进一步激发员工在企业中的作用，库尔勒分公司还建立了员工夜班补贴、工龄补贴机制，以进一步达到用真情留人、激励人的目的，使得企业连年被评为先进单位。

新疆库尔勒加油站是一个自然环境特别艰苦的地区，但那里的员工非常敬业和吃苦耐劳，对待他们的工作的态度，企业管理者只有用真情才能感动他们，回报他们，调动其更大的积极性，也是对企业负责，对员工负责的表现。

P3-4(搞掂“鬼员工”)

搞掂“鬼老板”

职场是一个同时存在光明、黑暗与灰色地带，多姿多彩的现实世界，是一个既写满人性的光辉，又充斥人性的晦暗的大舞台。在这里，单纯的天真浪漫者，或单纯的愤世嫉俗者，可以生存，但无法得到满意的待遇与职位，更不用说赢得老板的赏识与信任了解。

最近一项调查显示，近80％的人在求职时会把对老板的印象作为衡量企业的标准。有专家指出：导致员工离职的最大原因不是所谓的“发展空间”，而走“老板”的因素。老板不仅是企业的灵魂，他还掌握着全体员工的“生杀大权”，是个职场的“狠”角色。作为员工，在一个企业工作的一顷长期也是必修的课程就是练就与老板“过招”的本领，只有充分了解老板，与老板保持融洽的关系才能把工作做好。

本书有很多感人的故事，也有很多至理名言，但绝不是空洞的说教。本书不仅讲述职场的道与术，而且蕴涵了丰富的人生哲理，可以帮助你们树立起在职场中取得成功的正确的观念、心态与思维方式。作者通过时而生动幽默，时而诙谐犀利的语言，解答了一个个似乎你深有体会，而又深感迷惑的职场问题，使你读后顿时会有豁然开朗之感。

本书不仅介绍了各种类型的老板，还分析了在职场中如何处理与老板的关系，人员工自身出发有：先做人后做事，加强责任心，不逃避责任，抓住每一个进步的机会等；从老板的角度看有：站在老板立场上看问题，一切从企业利益出发等；从员工与老板的“交锋”看有：别用嘴巴争取加薪，看透老板的心等。

总之，从员工的角度出发，搞掂老板，“吃透”老板，审视老板，分析员工与老板的关系。而不是把老板放在对立面上偏激地对待。只要认真地思考、实践，本书可以帮助你在职场上脱颖而出，少走弯路，比较顺利地实现你的理想与抱负。本书是缓解职场关系的纽带，让现在是员工的人们学会如何了解老板，如何与老板沟通与合作，使员工与老板的关系持续健康正常的发展。