本书就电力营销分析决策支持系统的内部设计和关键技术进行了探讨，对营销分析工作、营销决策等电网企业应有效把握的问题进行了研究。本书主要结合华北电网有限公司“电力营销分析系统”，介绍了该系统的设计原则、设计理念、分析方法和模型、功能特点、解决方案和操作手册。全书内容包括：电力营销分析，决策支持系统的开发与应用，电力营销分析方法及模型，华北电网有限公司电力营销分析系统，系统功能和操作使用。

在复杂多变的现代市场经济条件下，电网经营企业如何加强经营管理，如何积极有效地开展市场营销分析工作，进行营销决策，是一个需要认真研究和探讨的问题。

营销分析是营销决策的基础，没有高质量的营销分析，很难产生正确的营销决策。电网经营企业信息化建设经过多年的发展，已经积累了巨量的、存储在计算机中的业务数据。这些独立的、零散的数据涵盖了很多有意义的信息，对这些信息经过挖掘、抽取、分析、处理，就可以获得非常有价值的决策信息。因此，客观上需要我们利用现代化工具，在认真分析营销管理信息系统(MIS)的基础上，开发市场营销分析系统，并利用数学理论和决策方法，对已保存的海量数据进行深加工，从而产生领导决策时所需要的依据和辅助决策方案，协助领导做出正确的营销决策。

华北电网有限公司“电力营销分析系统”是按照“统一规划、统一设计、统一开发、统一建设”的原则，在用电营销管理领域中开发成功的决策支持系统。该系统集信息技术、营销分析方法、数理统计理论、商业智能技术于一体，实现了营销主要指标从预测、监控、分析到考核评价的全过程管理。系统建设过程中注重管理人员与软件开发人员相结合，不求其功能的复杂，而力求最大程度地满足实际管理工作的需要。采用“调研_设计_试点_反馈_修改一提高_推广”的开发方式，使系统在实际应用中不断充实、完善，并得到了良好的应用效果。该系统建设和升级改造前后历时近三年时间，目前已在华北电网有限公司本部及系统内供电单位推广使用。

本书包括两个部分，共5章，并附有2个附录。

第一部分包括第1章、第2章和第3章，对电力营销分析以及决策支持系统进行概述，介绍电力营销分析工作的内容、特点和相关的分析方法和模型。介绍决策支持系统的功能、特点及其相关技术。

第二部分包括第4章、第5章和附录，主要介绍华北电网有限公司电力营销分析系统的设计思想、解决方案和操作手册。

本书由马鲁晋、李涛担任主编，赵亮担任主审。

本系统得到了华北电网有限公司领导的大力支持，王健(北京)、潘秀藏(天津)、熊长虹(唐山)、杨凤翔(秦皇岛)、李颖(廊坊)、仇雷(张家口)、楚淑敏(承德)等同志对系统建设和推广做了很多工作，付出了艰辛的劳动。系统也得益于与软件开发方东方电子海颐软件股份有限公司的密切合作，在此一并表示衷心感谢!

电力营销分析决策系统的开发应用是一个新的研究领域，专业性强、内容丰富，尤其是在区域网、省公司一级的层面上需要进一步研究的问题很多，希望本书的出版能起到抛砖引玉的作用。由于编者水平有限，加之时间仓促，书中如有不妥和谬误之处，敬请读者批评指正。

编 者

2005年5月