随着经济全球化的进展，企业的外部环境发生了很大的变化。本书系统阐述了学习型组织建设从诊断评估、组织准备、创建内容到推进的全部过程。对企业进行学习型组织诊断，基于管理诊断明确企业的组织准备力，由此形成密切联系企业实际并具有针对性的操作方案，在推进系统的路径中实现学习型组织的建设。最后以仁达方略公司的一个重要客户为例，详细描述学习型组织建设的全过程。希望通过本书与广大读者共同分享多年来在学习型组织建设实践中所积累的经验，为中国本土企业管理的发展尽一份责任。

本书以著名企业案例为典型，是《第五项修炼》的中国实践，是第一本系统总结学习型组织创建实践操作经验与步骤的书！  本书系统阐述了学习型组织建设从诊断评估、组织准备、创建内容到推进的全部过程。对企业进行学习型组织管理诊断，基于管理诊断明确企业的组织准备力，由此形成密切联系企业实际并具有针对性的操作方案，在推进系统的路径中实现学习型组织的建设。  本书方法得到多家咨询公司的采用与实践，并成为他们创建学习型组织的方法首选与客户推荐首选！

第一篇 学习型组织创建步骤之一——诊断评估

 第1章 诊断说明/3

诊断的目标/4

主要调查方法/5

 第2章 诊断分析/13

总体分析/13

问卷各维度分析/14

 第3章 组织现状分析/19

战略分析/19

业务流程分析/21

组织结构与责权体系分析/22

人力资源分析/23

企业文化分析/24

系统分析/25

第二篇 学习型组织创建步骤之二——组织准备

 引子 学习型组织建设的基础平台/29

 第4章 愿景和战略/31

共同愿景/31

战略/33

 第5章 组织结构/35

什么是组织结构/35

组织结构的调整及实施/36

 第6章 业务流程/39

什么是业务流程/39

流程再造与流程改造/40

流程改革的原则/42

流程梳理与部门职能/45

附1航天科工集团某公司招聘流程/48

附2航天科工集团某公司培训流程/52

 第7章 责权体系/56

什么是责权体系/56

责权体系调整步骤/58

 第8章 领导风格/60

领导与领导风格/60

如何改善领导风格/62

 第9章 企业文化/64

什么是企业文化/64

如何建设企业文化/66

 第10章 工作氛围/72

什么是工作氛围/72

如何营造良好的工作氛围/73

第三篇 学习型组织创建步骤之三——创建内容

 第11章 标杆管理/79

标杆管理的含义和影响/79

标杆管理的类型/81

标杆管理的实施/82

 第12章 团队学习/84

什么是团队学习/84

如何进行团队学习/85

 第13章 企业培训/90

企业培训工作的现状、改革方向及目标/90

企业培训工作框架的搭建/92

企业培训的实施及评估/96

 第14章 职业发展/100

企业职业发展的现状和对策/100

职业发展体系的实施/102

个人职业发展途径、流程及实施/103

 第15章 绩效管理/107

绩效管理中的问题/107

绩效考核改革的要点/108

 第16章 激励机制/111

激励机制中的问题/111

激励机制的建立/113

第四篇 学习型组织创建步骤之四——推进系统

 第17章 推进路径/121

 第18章 如何推进/128

导人流程/128

任务分配表/130

 第19章 建立评估体系/134

基本原则/134

评估体系的建立/135

 第20章 评估指标集/140

学习与成长指标集/140

研发指标集/145

案例篇 A公司学习型组织创建之路

 第21章 A公司学习型组织诊断评估/151

诊断说明/151

诊断分析/155

组织现状分析/165

综述/174

 第22章 A公司创建学习型组织的准备/176

愿景和战略/176

组织结构/184

业务流程/189

责权体系/197

领导风格/201

企业文化/203

工作氛围/206

 第23章 A公司学习型组织的创建内容/208

标杆管理/208

团队学习/211

企业培训/213

职业发展/214

绩效管理/215

激励机制/216

 第24章 A公司学习型组织的推进系统/218

推进路径/218

如何推进/218

建立评估体系/219

附录1 是学习型组织，不是组织型学习/222

附录2 彼得·圣吉访谈/228

附录3 学习型组织诊断调查表/238

附录4 学习型组织自测问卷/242

附录5 “创建学习型组织”咨询案例简介/244

参考文献/250

对企业学习型组织的诊断评估是管理诊断的一种，主要应用管理诊断的方法和技术。

管理诊断相当于给企业“看病”。它是专门用于帮助企业消除经营管理中的弊病、改善经营管理、开发资源、提高经济效益、保障企业生存与发展的一种新兴管理方式。管理诊断20世纪30年代在美国产生，在20世纪50年代和60年代得到发展。目前，许多发达国家和地区，诸如美国、日本、西欧各国和中国的台湾、香港等的企业都设有专门从事管理诊断业务的组织和人员。

作为一种世界上通行的、利用外力来帮助企业提高竞争力的重要手段和规范方法，管理诊断除了能对企业的一般经营管理问题提出分析和建议外，还能通过对企业中常见的问题进行市场分析、组织结构诊断、人力资源诊断、业务流程诊断、战略诊断及价值分析，从管理角度提出建设性和指导性的建议和方案。管理诊断的有效性已经为发达国家的发展经验所证实并被广泛采用，在新世纪充满风险和不确定因素的环境中，管理诊断实际上已成为对企业经营管理产生最重要影响的新的企业运作方式之一。 在进行管理诊断之前，首先要确定诊断目标和所要运用的调查方法。（P3）

研究表明，最近30年产生的知识总量等于过去2000年产生的知识总量的总和。到2020年，知识的总量是现在的3～4倍。到2050年，目前的知识只占届时知识总量的1％。因此，每一个企业的管理者都要有一种危机意识，只有不断地学习，才能在未来社会中生存、发展、成功。未来唯一持久的优势是比别人学得更快。

在本书即将出版之际，在google网上键入“学习型组织”五个字，可以得到超过395000个网页的搜索结果，学习型组织作为一种新的企业管理思想，在刚推出时就备受推崇，美国《财富》杂志指出：“未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司。”壳牌石油公司企划总监德格认为：“唯一持久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。”

提到学习型组织，大家马上就会想到“第五项修炼”。很多企业在建设学习型组织时，都是围绕“第五项修炼”展开的，包括各种培训和研讨等。但是，大多数国内企业对学习型组织都是一头雾水，始终无法掌握学习型组织的要领，尝不到学习型组织的甜头，学习型组织就像是海市蜃楼，看上去很美，可就是无法实施。学习型组织的建设在企业管理实践上遇到了障碍。

我们是在2001年的年底开始了解学习型组织的。像大多数学习型组织的迷恋者们一样，我们也经历了由神往而学习、由学习而陷入困惑和迷惘，最后从迷惘和困惑中艰难走出的过程。回过头来再看这个过程，我们感到必须为那些还在为学习型组织建设而挣扎的朋友们做点什么!这也是促使我们写作这本书的一个重要原因。

这本书凝结了我们多年的咨询实践经验，包含着真实的案例。通观整本书，读者可能会觉得有点像个大杂烩，里面包含了管理学的很多理论，比如管理诊断、标杆管理、组织结构再造……对此，我们的解释是，第一，像人类取得的每一个新科研和创新成果一样，学习型组织理论也是建立在前人的研究成果的基础之上的，其中必然包含着对前辈管理大师留下来的宝贵精神财富的继承。第二，学习型组织建设只是企业为了达成永续发展、持久进步选择的一种管理手段，在建设学习型组织的过程中，人们会不断把目光投向最先进的理论，不断寻找最有效的管理手段，不断尝试最新的解决办法。学习型组织与其他管理理论的根本不同之处在于它提供了一个没有固定管理模式的模式，是一种新的管理观念和由此产生的无数管理方法，它必将使企业管理理论与实践进入一个全新时代。在无数管理方法中，当然不会排斥已有的方法、技术和手段，那么在我们的方案中出现组织结构再造、标杆管理等也就不足为怪了。

我们已经通过彼得·圣吉对于学习型组织的定义知道学习型组织是指这样一种组织，该组织中的成员总是在努力不断学习新东西，并且还将他们所学到的东西直接运用到产品或服务质量的改善方面来。学习型组织同时也是一种学习能力、适应能力以及变革能力得以不断强化的组织。圣吉认为学习型组织不在于描述组织如何获得和利用知识，而是告诉人们如何才能塑造一个学习型组织。在知识经济时代的今天，企业的生存和发展已不再是一味地依靠降低成本、提高效率等手段，而是更多地体现在创新力、学习力以及反应速度的较量。圣吉预言：最成功的企业将是“学习型组织”，因为未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。只有反应敏捷、速度快到人们尚未意识到之前就能知道他们发展方向的企业，才可能最终赢得竞争。因此，建立学习型组织，已经成为大多数企业生存发展的必经之路。

仁达方略始终用企业的语言，化复杂为简单，我们受益匪浅。  ——蒙牛乳业总裁 牛根生  仁达方略让我们真正感受到企业文化是一门科学。  ——华电国际集团党委书记 田沛亭  仁达方略的项目组做了大量的工作，工作严谨、求实，项目成果操作性强，提高了金融街内部的管理能力与企业的整体运营能力。  ——金融街控股股份有限公司总经理 刘世春  仁达方略提供方案的可操作性，是我们在与很多咨询公司接触过程申感受最深的。  ——中国土产畜产进出口总公司总经理 张正明  自咨询合作后，几年来，仁达方略已经成为我们决策所必需的拐杖，甚至可以说是我们的导师。  ——北京建房房地产公司董事长 张笠纯