使用现代教学技巧和动力来吸引和教授学习者！从始至终遵循培训周期的指导！

“了解你的员工”与“了解如何来教授你的员工”之间是有很大区别的。培训师必须对两者都有所了解。无论你是一名被选出来培训同事的雇员，还是一名想提高现有技能的专业培训师，“阿呆系列”《培训师手册》都会为你提供有力的证据、有效的工具及不错的方法。

现如今我们对于培训既熟悉又陌生。人们很熟悉它，是因为随着社会经济的发展，培训已经逐渐成为提高企业效率的有效工具，它融入到越来越多的组织当中，成为组织发展的清道夫；然而，培训也是一种行业，有自身鲜为人知的理论和实践，有自身的技巧性，有自身的历史、现状和未来。

“阿呆系列”《培训师手册》将培训鲜为人知的理论和实践以逻辑的顺序详细地展示在读者朋友面前。本书整体上可用“新”、“全”、“简”、“益”四个字来概括。“新”即为潮流。由于本书作者是一位在培训界赫赫有名的培训大师，因此，她以站在培训业最前沿的心态诠释培训行业的过去、现状和未来。通读本书，读者便可以了解到培训的潮流和趋势所在。书中引用大量的论据也证明了这一点。“全”也是本书的一大特点。无论你是兼职还是职业的培训师，你都能从本书中找到有益的补充。本书从培训的基本理论和知识人手，由易到难，介绍了培训的每一个细节；详细阐述了培训前的准备，培训的计划、实施以及培训后的评估。本书还对培训的发展历程、现状进行了全面地概括，可谓面面俱到。本书在文字上力求“简”洁。没有奢华的语言，而是以诚恳、朴实让读者身临其境，体验培训行业艰辛的历程。最后，本书的实用性极强，读者在其中将受“益”匪浅。本书使用了大量的实例，让读者在实践中获得提高。

掌握培训技巧不是一朝一夕的事情，它需要培训师付出艰辛的努力。要在培训行业有一番成就，培训师不仅要紧跟培训的发展趋势，还要在大量的实践和总结中不断地完善自我。“阿呆系列”《培训师手册》本着成就培训师未来的宗旨，将伴随培训师走上成功道路!

序

引言

 关于本书

 阿呆的假设

 本书的组织结构

 本书所用的图标

 如何起步

第一部分 你将成为一名培训师

第1章 培训师是谁

 培训是什么

 培训师都做些什么呢

 培训师的一天

 你拥有一切必备资源了吗

第2章 成人为什么要学习

 成人学习理论

 人们怎样学习

 帮助成人在课堂上学习

 最后的提示：名人词典和事实之真相

第3章 培训周期

 培训周期：概要

 培训术语

 学习和培训周期

第二部分 制订世界上最好的培训计划

第4章 分析需求，制订培训目标

 指导需求评估

 写出目标

第5章 制订培训计划

 我如何开始

 来一个充满激情的开始

 设计培训计划的主体内容以确保计划顺利进行

 用视觉设备来增加人们对培训的兴趣

 设计结尾

 齐心协力

第6章 使用现有的培训

 选择现有培训计划的艺术

 把它塑造成你要求的那样

 把创造性引入培训

第7章 迎接胜利

 准备你的培训环境

 准备参与者名单

 自我准备

第三部分 演出开始了；来一次激情的培训

第8章 实施培训计划：你是一位讲师

 培训，讲授和演讲：它们有什么区别

 来一次成功的培训

 参与性处方：继续加大剂量

第9章 演出开始了：成功培训

 来一个精彩的开始

 看一下六个糟糕的序幕

 营造一个互助学习的环境

 像专业的培训师一样

 问与答

 平稳的过渡

 总结有效的培训

 最后送给他们一两句鼓励的话语

第10章 掌握媒介与其他视觉设备

 选择最好的媒介

 确保把视觉设备运用到学习当中

 看起来要像专家一样

 “酷”结尾的热帖子

第11章 培训要有“型”

 了解你的培训模式的优势所在

 测定团队的动力

 创造一个活跃的、激动的和鼓舞人心的环境

 整理思路

第12章 提出问题：培训师要做些什么

 出现在教室中的问题

 管理不合群的参与者

 出汗的手掌，干燥的咽喉：克服紧张

 问题能被避免或解决

第四部分 培训并没有结束：接下来的事情

第13章 评估：培训还没有结束

 理解评估的作用

 讨论科克帕特里克的评估四阶段

 投资收益率：所有的宣传策略是什么

 评估：培训环节的最后一步，也是改进的第一步

第14章 学习的转化

 让你的培训值得纪念：接下来的事情

 最好的培训师在培训之后都做的事情

第五部分 职业培训师

第15章 完美的职业

 成为终生的学习者

 多走一英里：力争上游

 回报这个职业

第16章 培训证书

 关于ASTD

 引进ASTD胜任力模型

 证书：对你意味着什么

 ASTD证书：迅速浏览

第17章 培训潮流

 培训环境正在改变

 可供选择的培训

 团队培训

 帮助兼职培训师

 为如今不同的学习者制订计划

第六部分 十大秘诀

第18章 正确开始培训的十条提示

 营造有益于学习的氛围

 澄清参与者的期望

 介绍内容

 惊奇

 介绍参与者

 了解团队

 设立规则

 直面任何问题

 创立你的可信度和风格

 休息一下

第19章 十种增加参与度的方式

 从一开始就鼓励参与

 害羞和胆怯的卡片

 抛开你的规则

 参与；重复，再参与

 站起来

 非语言表达

 移走桌子

 得到关注的回答

 最安静的

 参与到最后

第20章 在培训教室中节省时间的十种方法

 为小团队考虑时间问题

 一个行动，两个(或更多)目标

 友善的行为

 不同的人们不同的节奏

 分摊工作

 到时间了

 准备好

 削减脂肪

 使用计时员

 培训前策略

第21章 十种快速组建小团队的方法

 报数

 噪声等级

 到你的角落里

 个人数据

 密码

 迷惑的参与者

 大热天

 哪儿也不敢去的小团队

 找一个道具

 让我与众不同

第22章 将幽默带进培训十法则

 笑与学

 幽默开头

 我迷路了

 让大家参与进来

 实用的幽默

 不要做第一个吃螃蟹的

 有趣的道具和双关语

 制作笑话炸弹的十个小提示

 但我不是可笑的

 一丝不苟的态度

第23章 十种经典的“破冰船”

 宾果

 预期

 希望和恐惧

 你介绍我，我介绍你

 去你的角落里

 善意的谎言

 个人的盾形纹徽

 亲笔签名

 名字联想

 询问问题

好吧，你想成为一名培训师。或者你已经是一位培训师，想借这本书来提高你的技能。无论是什么情况，本章的内容会帮助你了解培训这份职业以及它对培训师的期望。

培训是每一个培训师都会拥有的一份非常刺激的工作。尽管培训师的作用在过去的几十年中已经发生了根本的变化，而且到了今天已经截然不同，但是许多积极的因素仍然被保留了下来。首先，作为培训师，你对许多人都会产生影响——不仅仅是你的学习者，还有许许多多的高级管理者、高级经理、客户、经销商，甚至是董事会成员。不仅如此，作为培训师，你也接近了许多人，同时也为他们提供了一幅宽广的组织需求图。培训师经常是一个出色的沟通者，也拥有丰富的信息资源。人们听你的。

除此之外，培训行业令人兴奋的原因还在于培训工作对于组织环境的变革和提高来说，是必需的步骤之一。你可能是组织今天的顶梁柱、明日的希望之星；你让建立新组织所必须发生的转变具体化。作为培训师，你有机会去影响组织的发展方向，去影响组织如何去实现目标。

以主动的姿态来定义你的职业生涯。做一名优秀的培训师，尽全力来帮助受训的组织。它们面临的首要问题是什么?和领导组织的人们成为伙伴，找出帮助他们的方法。影响结果的主要因素是什么?找到你将如何工作才会对结局产生积极影响的方法，并假定你处在一个惟一能影响他人的位置上。与此同时，也要记得用这次机会来影响你的职业生涯。培训是什么

可以说，人从降生的那天起就开始接受培训了。你所学到的转化成知识，而现在又成为了你的技能。我们每个人都在接受培训，我们也同样在培训他人。如果你曾经向你的新员工演示公司的电话系统，或向你的上司建议对你的部门作相关调整，或是为你的同事指点迷津，那么你就是在进行培训了。

培训关乎改变，关乎转型，更关乎学习。培训是让人学习新技能、新知识和新态度的一个过程。这样一来，人们就会有所改变，而这些改变提高了工作绩效。这些提高确保那些学习者和他们的组织做事情会更快、更好、更容易、效率更高，并有更大的投资回报。培训采取什么样的形式

学习需要在大量的培训讲座中进行。你可能对此深有体会。你可能与你的上级面对面地坐在一起，学习公司新产品的性能指标。你可能参加一个培训班来提高你的谈判技能。你可能会参加一个网络课程，学习如何使用一套新软件。你可能会参见高尔夫培训，学习如何提高你的球技。你可能会受公司某个人的指导，学习如何具备更高智慧的头脑。在这些例子中，一个关键词就是“学习”。受训的原因便是如此，以至于一些人(或许多人)学习新东西就是为了有所改变。

从土豚养殖场到拉链制造商，无论对哪个行业来说，培训师都是非常重要的。培训师已经渗入到私人公司、教育行业、非盈利组织以及政府当中了。

培训师的工作对象遍及各个行业和组织中的各个职位：上层领导、经理人、高级主管、科学家、艺术家、医生、律师、讲师、保安员、销售员、教师、消防员、作家、保管工人、接待人员和你自己。甚至这本书也是一种培训方式——通过这本书，你可以找到一种自我指导培训的方法。培训为什么很必要

每年，大多数的公司都会在培训上面花费巨资——就美国来说，每年投入的资金都会超过500亿美元。这个数字暗示了公司都认为培训是相当重要的。对于证明这些培训的投资价值，他们知道些什么呢?对于刚刚了解培训的人们来说，培训扮演的角色就是提高生产力以及将工作表现转化成效益。其实培训同样帮助人们和公司掌控变化。因为组织不断地改变其技术、目标、设备、人员和地点，因此所有的劳动力都需要经过培训来适应这些改变。P9-11

在过去10年中，很多培训师的角色已经从培训的“秩序维护者”逐步转变为战略决策参与者。但即使站在战略合作者的高度上，还是有大量的天才培训师以及其他在职场学习和绩效行业中工作的人们不辞辛劳、夜以继日地奋斗，将他们的精力放在制订、实施、评估培训计划上面，让这些计划能为工作和公司的表现和业绩产生积极的影响。

这群来自于不同背景的具有奉献精神和乐观主义精神的人们承认，他们已经爱上了这个行业。教师、人力资源部经理、SMEs(主题问题专家)、部门经理和其他一些领导者都成为了“临时的培训师”。对于有些人来说，这种临时成为他们终生献身培训事业的转折点。而对于其他人来说，尽管培训是至关重要的一项工作，但它也只是一件暂时的任务。

然而，这都是没有错的。不管是临时的培训师还是如今精神百倍地在职场学习和绩效行业上工作的人们，作为行业的发展者，他们都有一个共同的目标。他们对于提升影响公司最终效益的组织表现力来说都是强有力的工具。

当这本书出版的时候，本书的作者伊莱恩·比斯——那个与ASTD感情久笃的活跃的成员和贡献者——作为一名作家和ASTD培训证书计划的制定者正全身心地投入到工作当中。我们以我们的公司拥有伊莱恩和她的著作而感到骄傲。我鼓励你们把从这本书学到的知识应用到实践当中去，同样也鼓励你们使用我们为培训和发展行业所提供的资源。抓住机会，为个人和公司的发展做出积极的贡献，最后完成ASTD的使命：“建立一个更加美好的世界!”

托尼·宾厄姆

美国培训和发展协会董事长兼首席执行官

“包含了从符合当今企监趋势的行业演变到让培训快乐和有效的观点提出等所有的内容。我期待着和我的团队一起共享这本‘阿呆系列’《培训师手册》。”

——明迪·米迪斯，Land’s End公司首席执行官

“在每一章都会有智慧之言……它应该被放在每一位培训师(或想成为培训师的人)的书架。”

——鲍勃·派克，演讲名人堂，CSP，CAPE，鲍勃·派克集团的主席兼首席执行官

“……建议、清单和使用技巧随处可见。书中的内容流行、全面和有趣；没有比它再实用的书籍了。”

——达纳·盖恩斯·鲁宾逊，《战略商业伙伴和工作咨询》的作者