本书立足于高职高专学生的特点及未来从业的实际需要，依据教育部高职高专物流管理专业新教学大纲，面向企业实际运作，以生动实用的写作风格将市场营销在物流中的运用进行介绍。不论是从案例的挑选上、还是知识点的介绍上等都以现实的物流企业为背景，但也照顾了市场营销的通用性。除了以典型物流企业营销案例为导引，引出该章重点问题外，还设计有实例、问题卡片、物流营销技巧、资料卡片、课堂案例分析、实训等多种生动活泼的栏目，作者还根据自己多年营销和策划经验，每章后都有针对性地设计了至少一项与营销密切相关的必备技能、该技能的实现途径、培养方法。

第1章 物流市场营销概论 1

　　1.1 市场营销典型人物与事件 2

　　1.2 物流市场营销的核心概念 4

　　1.3 物流市场营销的主要内容、

　　1.3 方法与方式 15

　　1.4 物流市场营销观念 16

　　课堂案例分析 22

　　必备技能 23

　　课后作业 案例习读 24

　　实训1 物流营销创新技巧 26

第2章 物流市场营销信息与

第2章 营销环境 27

　　2.1 物流市场营销信息 29

　　2.2 物流市场营销环境 30

　　2.3 物流市场营销信息与环境

　　2.3 分析方法 36

　　课堂案例分析 42

　　必备技能 46

　　课后作业 案例习读 48

　　实训2 物流企业内外信息和

　　实训2 环境监控技术 50

第3章 物流市场营销战略 51

　　3.1 物流市场营销战略 53

　　3.2 物流市场营销战略规划 56

　　课堂案例分析 59

　　必备技能 62

　　课后作业 案例习读 62

　　实训3 物流企业的

　　实训3 “业务天气指数” 64

第4章 物流市场调研与预测 66

　　4.1 物流市场调研 67

　　4.2 物流市场预测 91

　　课堂案例分析 97

　　必备技能 99

　　课后作业 案例习读 100

　　实训4 物流企业市场定量调查 102

第5章 物流市场细分、目标市场选择及市

第5章 场定位 104

　　5.1 物流市场细分 105

　　5.2 物流目标市场的选择 110

　　5.3 物流目标市场定位 116

　　课堂案例讨论 121

　　必备技能 122

　　课后作业 案例习读 123

　　实训5 物流企业以行业为基础

　　实训5 变量的市场细分 124

第6章 物流市场营销组合策略 125

　　6.1 市场营销组合的基本内容 126

　　6.2 物流市场营销组合策略 128

　　课堂案例分析 131

　　必备技能 132

　　课后作业 案例习读 133

　　实训6 个人营销人际关系网

　　实训6 的构建技术 134

第7章 物流市场营销的产品策略 136

　　7.1 产品及产品组合策略 138

　　7.2 产品包装 145

　　7.3 新产品开发策略 147

　　7.4 产品品牌策略 148

　　7.5 物流企业产品的市场寿命

　　7.5 周期与市场营销策略 151

　　课堂案例分析 154

　　必备技能 155

　　课后作业 案例习读 156

　　实训7 物流产品的五层次关系

　　实训7 与产品宣传单设计 157

第8章 物流市场营销的价格策略 159

　　8.1 物流市场营销定价的

　　8.1 基本原理 160

　　8.2 物流市场营销定价方法 168

　　8.3 企业定价基本策略 173

　　课堂案例分析 178

　　必备技能 179

　　课后作业 案例习读 180

　　实训8 物流产品的需求弹性 183

第9章 物流市场营销的渠道策略 184

　　9.1 物流市场营销分销渠道概述 185

　　9.2 物流市场营销分销渠道选择 187

　　9.3 物流市场营销分销渠道策略 190

　　课堂案例分析 193

　　课堂案例分析 194

　　必备技能 194

　　课后作业 案例习读 195

　　实训9 物流企业的分销渠道 196

第10章 物流市场的促销策略 198

　　10.1 促销基本原理 199

　　10.2 人员推销 201

　　10.3 广告 209

　　10.4 公共关系 218

　　10.5 销售促进与营业推广 224

　　课堂案例分析 226

　　必备技能 227

　　课后作业 案例习读 229

　　实训10 物流企业公关活动

　　实训10 的策划 230

第11章 物流服务营销 231

　　11.1 服务营销概述 233

　　11.2 服务市场营销组合 238

　　11.3 物流服务市场分析与

　　11.3 市场细分 245

　　课堂案例分析 248

　　课堂案例讨论 250

　　必备技能 250

　　课后作业 案例习读 251

　　实训11 物流企业服务标准和

　　实训11 服务规范的设立 254

第12章 物流市场直复营销 255

　　12.1 直复营销概述 256

　　12.2 物流直复营销形式 260

　　必备技能 272

　　课后作业 案例习读 272

　　实训12 物流企业直复营销策划 274

第13章 物流市场营销管理 276

　　13.1 物流市场营销管理概述 278

　　13.2 物流市场营销控制 286

　　课堂案例分析 288

　　必备技能 292

　　课后作业 案例习读 293

　　实训13 向物流企业的营销能手

实训13 面对面地请教 294

参考文献