在人力资源管理工作中，有三个领域非常重要，它们分别是职位管理、绩效管理和薪酬管理。本书从人力资源部的结构、流程入手，介绍了一些人力资源管理中使用的工具方法。这为广大人力资源工作者解决人力资源管理中的困难提供了有效参考。

第一章　人力资源部的组织架拘

　第一节　人力资源部的功能

　　人力资源部在企业中的尴尬地位

　　人力资源部的功能演变

　　人力资源部的四大重要角色

　　金字塔结构——人力资源管理体系的构建

　第二节　人力资源部的架构

　　企业不同发展阶段的人力资源部

　　不同业务类型企业的人力资源部

　　案例　Tata集团不同阶段的HR职能

　　知识型企业的人力资源部

第二章　人力资源部的人员职责

　第一节　人力资源部的职能

　　规划职能——针对高层管理者

　　管理职能——针对中层管理者

　　服务职能——针对基层

　第二节　人力资源部人员的职责

　　人力资源从业者的职责要求

　　人力资源部管理者的职责

　　人力资源部专员的职责

　　案例　任的人力资源部

第三章　人力资源部的业务流程及工作内客

　第一节　工作分析

　第二节　工作评估

　第三节　人力资源规划

　第四节　人力资源培训

　第五节　绩效管理

　第六节　薪酬管理

　第七节　人力资源外包

第四章　人力资源部的工作锦囊

　第一节　人力资源部经理的工作锦囊

　　优秀人力资源部经理的素质要求

　　人力资源经理如何快速融入工作

　　人力资源经理需要掌握的管理技能

案例一 “都是晋升惹的祸” 

案例二慎对离职员工

 第二节 人力资源部人员的工作锦囊 

如何树立HR的权威性，体现HR部门的价值

如何获得其他部门(人员)的支持

如何有效地沟通，协调人际关系

如何提高人力资源人员的职业化水平

第五章 人力资源部工具和应用表格。

专业人力资源的实用工具

人力资源常用的表格

第六章 附录：人力资源常用术语

KPI

BSC 

个人绩效和组织绩效

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