赞美是一种现代社会谋生的技巧，它能打破人脉的僵局，制造出新的人际局面，让你左右逢源。人性中最强烈的欲望是成为举足轻重的人，人性中最根深蒂固的本性是想得到赞赏。慷慨地赞美他人吧，因为赞美，让我们发现了生活中更值得我们感激的东西；因为赞美，让我们感觉生活中的快乐无处不在。

“良言一句三冬暖。”

赞美是一种伟大的艺术，具有一种不可思议的力量。

本书是一本非常实际、可操作性强的实用手册。书中剖析了赞美的激励作用，介绍了许多赞美别人的基本原则和实战技巧，描述了在生活和工作中如何利用赞美进行人际交流和沟通的经典案例。

阅读此书，必将最大限度地帮助你：如何把赞美和庸俗的阿谀奉承区分开；如何大方、真诚地赞美别人；如何发现别人的长处；如何发挥语言的最大功效，促使对方与你合作；最终成为一个真正优秀的社会人，与那些志同道合的朋友们共赴辉煌。

第一章 赞美是送给别人最好的礼物

 人人都需要赞美如同人人都需要吃饭一样

 赞美能赋予人积极向上的力量

 赞美别人让自己和别人都成功

 把肯定和敬仰献给别人要做到这一点并不容易

 坦然地欣赏别人的优点才能真正学会赞美别人

 赞美是一种给予需要赞美者有宽广的胸怀

 赞美是一把万能钥匙用处多多

 只有具备好的口才才能充分发挥赞美的效力

 赞美不仅要符合眼前的实际而且要经得起时间的考验

 赞美别人会使你从中领悟到人生的深蕴

 肯定别人的时候也是在展示自己的才华

 接受别人的赞美也需要有好的口才

第二章 赞美别人的方法和技巧

 抓住人的心理赞到人的心里

 真诚的赞美最容易被人接受

 只有驾驭好角色关系你才能如鱼得水

 了解对方的弱点做到“对症下药”

 善于变换角度赞别人所未赞

 耐心地倾听会让对方觉得你很尊重他

 与其赞美他人的相貌不如称赞其才华

 称赞对方引以为豪的地方

 和风细雨地指出别人的缺点和错误

 用赞美代替批评会收到更好的效果

 给对方一个总结性的良好评价

 借他人之口赞美一个人会起到更好的效果

 注意观察发现随时捕获赞美的机会

 赞美他人的兴趣借此拉近彼此的距离

 不要等别人干了大事之后才去赞美他

 真正聪明的人善于从小事上赞美别人

 记住别人的名字也是一种赞美

 关注他人的变化迅速作出表扬或赞美

 俏皮的称赞方式使人显得幽默、年轻且充满活力

 在赞美别人时要学会使用赞美词

 使用身体语言让你的赞美更具感染力

 人们渴望得到的是赞美而不是恭维

 赞美他人时切忌陈词滥调

 赞美他人时一定要慎言不该说的就不要说

 赞美别人时千万不要冲撞别人的忌讳

第三章 在工作中，这样赞美恰到好处

 赞美上司要“因地制宜”、“相时而动”

 一个人说好不算好大家说好才是真的好

 称赞失意的领导无疑是雪中送炭

 服从是对领导最好的赞美但绝不能逆来顺受

 坦然面对上司称赞也要不卑不亢

 把赞扬转化为下属工作的精神动力

 赞美下属放下“架子”才能取得成效

 有事实根据的赞美才能使大家心服口服

 实际行动才是最珍贵的赞扬和肯定

 当众称赞一位下属必须兼顾他人的感受

 摆脱偏见的束缚公正对待每个下属

 对于下属取得的成绩要给予及时的肯定与赞美

 对同事的诚恳之处进行赞美

 用赞美的话语平静同事的情绪

 赞美客户时要找准其穴位

 赞美你的客户让客户为你着迷

 通过赞美打消客户心中的疑虑

 借助他人之口赞美客户

第四章 在生活中，这样赞美恰到好处

 夫妻之间要互相欣赏互相赞美

 好女人是一所学校赞美是培养成功男人的法宝

 给老人一些赞扬和鼓励对我们来说是义不容辞的

 赞美老人的经历因为他们的过去就是一本书

 人老都不服老要学会赞美老人的身体

 赞美老人的家庭及其成员

 赞美和尊重老人的兴趣爱好

 赞美老人的得意之处让他得意起来

 使用“降岁法”赞美老人显得很年轻

 把握年轻人的心理激发他们非凡的创造力

 爱父母就要赞美他们

 子女对父母的赞语要随着年龄的改变而改变

 经常称赞公婆让他们觉得媳妇也是自己的亲人

 耐心地赞美孩子会让他出类拔萃

 在比较中赞美孩子可以使孩子做得更好

 哪怕一点点的进步也要进行赞美

 主动和孩子沟通在沟通中进行赞美

第五章 在交际中，这样赞美恰到好处

 赞美男人要间接赞美女人要直接

 借他人之口赞美异性效果会更好

 作为一个男人不要吝惜于赞美女人

 恋爱中的女人越赞越美

 女人最需要的是男人的赞美和尊重

 身为女人更应该懂得去赞美女人

 用欣赏的心态去赞美男人赚钱的能力

 赞美男人的风度让他觉得自己很有男人味

 赞美男人的学识和职业他会很舒服

 赞美怀才不遇者让他更快乐地工作和生活

 赞美自负的男人要有绝对的说服力、震撼力

 赞美是送给朋友最好的礼物

 赞美朋友的诚实坦率会得到更多的友谊

 让你的朋友表现得比你更优越

 赞美萍水相逢的人要把握好契机

 善于赞美陌生人往往会带来意想不到的惊喜

 赞美一个初次见面的人要注重看得见的具体事物

 赞美陌生人要学会察言观色

 赞美的话应该及时说出来

 对不同的陌生人要采取不同的赞美方式

 用赞美满足对方的心理需求

 赞美对方使之心情愉悦时再提出自己的要求

 保持适当的距离能营造良好的氛围

 对残疾人来说尊重和鼓励也是一种赞美

  赞美是一把万能钥匙用处多多

人与人相处，发生争吵在所难免，这时最好使用调侃、幽默的言语，浇灭对方的怒气，达到释疑解纷的效果。

赞美不但是人际间的润滑剂，还是生活中的解毒散，许多尴尬之事，都可用它来化解。当然也要注意“到什么山上唱什么歌”，开什么锁用什么钥匙。

年轻女子在生活与工作中与男性接触越来越多，有时难免会令一些男人心动神移，生非分之想。在这时，我们不妨先恭维对方，给其一个响亮的称呼，从而使对方于盛名之下难以胡作非为。

小楠相貌出众，在一家公司负责产品销售策划。一次在跟某公司经理谈判之后，经理悄悄主动邀请她： “小姐，晚上陪我吃夜宵好吗?”她不得不按时赴约。见面后，经理喜出望外，情意绵绵。两人边吃边谈。小楠竭力向经理劝酒，滔滔不绝地向他介绍公司的发展计划，并不时赞扬这位经理，称他是一位有修养、有气质、讲信用、受人尊敬的现代企业家。经理颇为得意，故作谦虚：“你过奖了。”最后两人共舞一曲而告终。

有时，说错话之后，通过恭维对方可以达到自我解脱困境的目的。一个高高瘦瘦的小姑娘新买了一件掐腰的短上衣，兴冲冲地邀女友品评。女友见她穿了新衣越发状如衣板，不禁脱口说道：“这件衣服并不适合你。”对方顿时晴转多云。女友见状忙自责，转而笑吟吟地说道：“像你这样苗条又修长的身材，如果穿上那种宽松肥大长至膝下的衣服，就会越发显得神采飘逸、潇洒大方了。而那些矮胖的人就穿不出这种效果来。”小姑娘听罢顿时转怒为喜。

女友的话既巧妙地暗示了这件衣服不适合其身材，又诚恳地说出了自己的择衣标准。一句看似恭维的话，实则蕴含了无限的玄机，因而便显得委婉含蓄，巧妙地为自己解了围。

人与人相处，发生争吵在所难免，这时最好使用调侃、幽默的言语，浇灭对方的怒气，达到释疑解纷的效果。

有一妻子虚荣心重，当夫妻商量出席友人婚礼时，她缠着丈夫要买一种昂贵的花帽。此时正值家庭中闹经济危机，丈夫自然不肯答应花这笔钱。争吵中，妻子赌气地说：“人家小喜和小金的爱人多大方，早就给自己的夫人买了这种花帽，哪像你，小气鬼!”丈夫不愿争论，只是故意夸张地说：“可是，她俩有你这样漂亮吗?我敢说，她们要是像你这样美，根本就不用买帽子装饰了，是吗?”妻子一听幽默的赞语，不觉转怒为笑，一场争吵也随之平息了。

高傲者多看重自我形象，感觉良好，与他们打交道不妨采取投其所好的方式。

有位处长，生性高傲，他那生硬冷漠的面孔常使人望而却步。有位外地来的办事员听说了他的脾气，一见面就微笑着递给他一支烟说：“处长，我一进门就有人告诉我，您是个爽快人，办事认真，富有同情心，特别是对外地人格外关照。我一听，高兴极了。我就爱和这样的领导共事，痛快!”处长的脸上立刻露出一丝笑容，接下去谈正事，果然大见成效。

这位办事员的成功便得益于开头的那几句赞语。这样，对方就不好意思对一个尊敬自己的人面露难看之色了，自然会在维护自我形象的心理支配下变得和蔼可亲起来。

只要运用巧妙，有时候赞美还能起到指责的作用。

某百货公司的时装专柜，有一段时间，客人纷纷投诉指责售货员服务态度不佳。专柜主任没有指责那些售货员反而大肆赞扬，他对那些被客人指名的售货员说：“有客人称赞你服务亲切，希望今后继续努力。”“有客人说你很有礼貌。”这样一来，她们的待客态度果然大为改进，笑脸迎向任何客人，业务也蒸蒸日上。

这正是巧妙地掌握了女性心理的教育方法。一般来讲，对女性稍加称赞，她们便神采飞扬，变得非常积极。所以，不直接指出其缺点而称赞她的优点，这非常重要。如此一来，她们既发挥了优点，同时也改掉了缺点。

总之，赞美是一把万能钥匙，用处多多，灵验无比。

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俗话说：好话不怕多。有些话天天可以对任何人说，一天可以说很多遍，对方非但不烦还很爱听，这就是赞美。赞美是我们随时随地能献给别人的一件最好的礼物，是一种博取好感和维系好感最有效的方法，是人际交往的润滑剂，是情感沟通的需要，也是自我完善的需要。

赞美别人既是一种生活智慧，也是一种心理技巧。生活中人人都需要赞美，人人都乐意听到别人的赞美。有效的赞美可使人获得充足的心理营养。从心理学角度来说，有效的赞美能给人带来愉悦和自信；能抚平人心灵的创伤；能满足人被尊重的需要，能使人真实地认识自我；能成为人学习、生活和工作的最佳动力。从社会心理学角度来说，赞美也是一种有效的交往技巧，能有效地缩短人与人之间的人际心理距离。

美国心理学家威廉·詹姆斯指出：渴望被人赞美是人最基本的天性。既然渴望赞美是人的一种天性，那我们在生活中就应学习和掌握好这一生活智慧。在现实生活中，由于有相当多的入不习惯赞美别人，不善于赞美别人或得不到他人的赞美，从而使生活缺乏许多愉快的情绪体验。从内心来说，我们也都渴望得到别人的赞美。要得到别人的赞美，首先要学会赞美别人。犹太人有一句谚语：唯有赞美别人的人，才是真正值得赞美的人，也才能够得到别人的赞美。

在我们的现实生活中，赞美的价值是时时体现的，情人间的赞美，让爱情更加滋润；亲人间的赞美，让家庭更加和睦；同事间的赞美，让关系更加融洽；朋友间的赞美，让友谊更加深厚。有心理学家通过实验证明。连农夫在牧场上赞美一头母牛，都能使它产出更多、更好的牛奶来。

下面这个故事，充分说明了赞美的价值。

有甲乙两个猎人，各猎得两只野兔回到家中。

猎人甲的妻子看到丈夫回来，冷冰冰地对他说：“只打到两只吗?”猎人甲心中很不高兴。“你以为很容易打到吗?”他心里如此埋怨着。第二天他故意空手回来，好让妻子知道打猎不是像她想象的那么容易。

猎人乙所遇到的情况恰恰相反，他的妻子看见他带回来两只野兔，欢天喜地地对他说：“亲爱的，你真了不起，竟然猎回来两只野兔!”猎入乙听了心中暗喜。“两只算得了什么?”他高兴而又带点自傲地回答了他的女人。第二天他竟打回了四只野兔!

赞美别人也要讲究技巧。大文豪巴尔扎克说：“第一个形容女人为花的人，是聪明人；第二个这样形容的人，就一般了；第三个再将女人比喻为花的人，纯粹就是笨蛋。”

丰特奈尔是位著名的科学家和文学家，97岁时还思维敏捷。一日，他在社交场合遇到了一位年轻貌美的女子。他对那位女子说了很多赞美的话，片刻之后，他再次经过那位女子面前时却没看她一眼。于是那女子对丰特奈尔说： “我该怎么看待你的殷勤呢?你连一眼也没看我。”丰特奈尔不慌不忙地回答：“我若看你一眼只怕就走不过去了。”

无论是谁，对待赞美之辞都会欣然接受的。让别人开心，而我们并不因此受损，何乐而不为呢?如果你照这一准则办事，你会很少遇到麻烦。如果你对此信守不渝，它会给你带来无数的朋友，会让你时时感到幸福和快乐。

敞开胸怀去赞美别人吧，赞美亲人的成长，赞美朋友的进步，赞美上司的英明，赞美下属的干练，赞美同事的成就，赞美客户的为人，赞美商家的精明，赞美女人的美丽，赞美男人的风度，赞美世界上一切美好的事物。因为赞美，让我们发现了生活中有更多值得我们感激的东西，也帮助我们发现了生活中大大小小的快乐。同时，赞美别人也使得我们能以宽容的心态去面对生活中的一切。

                编者

               2006年8月